С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, пособий по временной нетрудоспособности, уходу за ребенком и другие социальные гарантии. В данной статье мы собрали подробную информацию о том, как связаться с Социальным фондом в Перми, как попасть на прием и какие отделы работают в регионе.
Описание
Отделение Социального фонда России по Пермскому крау осуществляет управление и контроль за предоставлением государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. В Перми функционирует главное региональное отделение, а также несколько клиентских служб в различных районах города (Свердловском, Индустриальном, Ленинском и др.) для удобства обращения граждан.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения вопросов жители Перми могут использовать несколько способов связи. Ниже представлены актуальные контактные данные.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения услуг онлайн и ознакомления с информацией — официальный портал Социального фонда России:
Сайт регионального отделения: https://sfr.gov.ru/branches/perm/
Горячая линия и номера телефонов
- Единый контакт-центр СФР (горячая линия по РФ): ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Телефон приемной регионального отделения: (342) -49-20-02
- Телефон горячей линии в Пермском муниципальном округе: 239-23-61 (вопросы назначения и перерасчета пенсий)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать специальные формы на сайте СФР, либо обращаться на электронную почту регионального отделения (уточняется на официальном портале).
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Единый портал государственных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России. Через личный кабинет можно:
- Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС);
- Подать заявления на назначение пенсии, пособий и материнского капитала;
- Записаться на личный прием;
- Получить выписки и справки;
- Изменить способ доставки пенсии.
Личный прием и адреса клиентских служб
Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах по территориальному признаку. Обратите внимание, что в некоторых отделениях запись на прием строго обязательна.
Главное отделение СФР по Пермскому краю
- Адрес: 614077, г. Пермь, бульвар Гагарина, 78
Клиентская служба в Свердловском районе
- Адрес: г. Пермь, ул. Цеткин, 10
Клиентская служба в Индустриальном районе
- Адрес: г. Пермь, шоссе Космонавтов, 177
Клиентская служба в Ленинском районе
- Адрес: г. Пермь, Пермская улица, 76
Клиентская служба в Пермском муниципальном округе
- Адрес: ул. Стахановская, 54
Внимание! По адресу ул. Революции, 66 прием граждан в настоящее время не ведется. Рекомендуется обращаться в действующие клиентские службы.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб и регионального отделения:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
- Пятница: с 09:00 до 16:45
- Суббота: каждая последняя суббота месяца с 09:00 до 16:00 (в остальные субботы — выходной)
- Воскресенье: выходной
*График работы отдельных клиентских служб может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону контакт-центра.
Отделы
В структуре Отделения СФР по Пермскому крау выделяются следующие основные направления и отделы:
- Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением трудовых и социальных пенсий.
- Отдел социальных выплат, отвечает за выплату пособий, ЕДВ, материнского капитала и других мер поддержки.
- Отдел организации персонифицированного учета — контроль за уплатой страховых взносов работодателями и ведение лицевых счетов граждан.
- Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и письменных запросов.
- Клиентские службы районов — фронт-офис для непосредственного приема населения и приема документов.
Руководство
Оперативное и стратегическое управление Отделением Социального фонда России по Пермскому краю осуществляет управляющий отделением. Текущая информация о руководителе и его заместителях, а также график личного приема руководством представлена на официальном сайте ведомства в разделе «Руководство».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Социального фонда в Перми носят различный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), которые позволяют избежать очередей. Однако в отзывах на картографических сервисах (например, 2ГИС) и профильных площадках также встречаются жалобы на:
- Длительное время ожидания в живой очереди;
- Перенаправление из одного кабинета в другой при некорректном выборе услуги;
- Сложности с дозвоном на местные телефонные номера (в этом случае рекомендуется использовать федеральную горячую линию ###-###-####).
Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, рекомендуется сначала попытаться решить вопрос через контакт-центр, а при отсутствии результата — подать официальное обращение через сайт СФР или записаться на прием к руководству.