С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единый институт, Социальный фонд России (СФР). В Пермском крае этот процесс также прошел ряд структурных изменений: так, Управление Пенсионного фонда в Ленинском районе г. Перми (межрайонное) было реорганизовано в форме присоединения к Отделению ПФР по Пермскому краю (с 1 октября 2021 года). Сегодня все государственные услуги, связанные с пенсионным обеспечением, социальным страхованием от несчастных случаев на производстве, гарантиями на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, оказывают клиентские службы Социального фонда России по Пермскому краю.

В данной статье мы подробно разберем, как устроена работа фонда в регионе, как связаться со специалистами и получить необходимые услуги.

Описание деятельности

Отделение Социального фонда России (ранее — Пенсионного фонда) по Пермскому крау осуществляет следующие основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, накопительных, социальных, по государственному обеспечению);
• Прием и обработка документов для назначения пенсий, выбор способа доставки;
• Управление средствами пенсионных накоплений, включая программу государственного софинансирования пенсий и инвестирование средств;
• Администрирование страховых взносов на обязательное пенсионное и социальное страхование;
• Выплата социальных гарантий по материнству, временной нетрудоспособности и несчастным случаям на производстве;
• Ведение федерального регистра лиц, имеющих право на меры социальной поддержки.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. Для перехода на региональную страницу Пермского края необходимо выбрать соответствующий регион в меню на главной странице. Прямая ссылка на региональное отделение: https://sfr.gov.ru/branches/perm/

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (бесплатно по всей России): ###-###-####
• Телефон Отделения СФР по Пермскому краю: (342) -49-2002
• Единый контактный телефон для страхователей (по вопросам обязательного пенсионного и социального страхования) доступен на региональной странице официального сайта.

Электронный адрес

Для отправки электронных обращений и документов рекомендуется использовать функционал «Личного кабинета» на официальном сайте. Общие вопросы также можно направлять через форму обратной связи на портале СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг больше не нужно посещать клиентские службы. Зарегистрированные в системе ЕСИА (Госуслуги) граждане могут воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru), позволяет подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать выписки и справки.
2. Личный кабинет страхователя — предназначен для работодателей для сдачи отчетности, уплаты взносов и сверок с фондом.
3. Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — большинство услуг СФР дублируются и доступны через Госуслуги.

Личный прием и график работы клиентских служб

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах (на местах) по территориальному признаку. Режим работы может незначительно отличаться в зависимости от района, однако стандартный график работы клиентских служб в Перми и крае обычно выглядит так:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00 (в некоторых отделениях до 18:00)
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! Перед визитом рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения, так как в предпраздничные дни время работы может быть сокращено.

Адреса ключевых клиентских служб

• Отделение СФР по Пермскому краю: 614077, г. Пермь, бульвар Гагарина, 78
• Клиентская служба в Ленинском районе г. Перми: г. Пермь, Пермская улица, 76
• Клиентская служба в Орджоникидзевском районе г. Перми: г. Пермь, ул. Кронита, 6
• Клиентская служба в Краснокамске: Пермский край, г. Краснокамск, ул. Карла Маркса, 34

Также услуги можно получить в МФЦ Пермского края (Пермский краевой многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг).

Отделы и структура

Региональное отделение имеет сложную структуру, включающую центральный аппарат и территориальные отделы (филиалы) в муниципальных округах края (например, отдел в Уинском районе, отделы в Пермском муниципальном округе и др.). В структуре центрального аппарата выделяются следующие ключевые управления и отделы:

• Управление назначения и выплаты пенсий;
• Управление организации персонифицированного учета;
• Отделение по работе со страхователями;
• Отдел социальных выплат и материнского капитала;
• Отдел информационных технологий и защиты информации;
• Контрольно-ревизионный отдел.

Руководство

Управление Отделением Социального фонда России по Пермскому краю осуществляет Управляющий. В территориальных подразделениях работой руководят начальники управлений и заведующие клиентскими службами. Среди руководителей направлений в крае известны специалисты, курирующие программы софинансирования и инвестирования накоплений (например, Кузнецова Ирина, Ворохова Светлана), которые отвечают за разъяснение сложных программ фонда населению.

Отзывы

Отзывы жителей Пермского края о работе фонда разносторонние. Среди положительных моментов отмечается:

• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет оформить пенсию без визита в фонд;
• Компетентность специалистов горячей линии (###-###-####);
• Возможность получения услуг через МФЦ, что снижает нагрузку на клиентские службы СФР;

Критические отзывы чаще всего связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях при личном визите в пиковые периоды (например, в первые месяцы года или при индексации пенсий);
• Сложностями дозвона на региональные городские номера;
• Необходимостью предоставления дополнительных справок, которые фонд не может запросить по межведомственному взаимодействию самостоятельно.