С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В данном материале собрана актуальная информация о клиентской службе СФР (УПФР) города Первоуральска Свердловской области: адреса, телефоны, график работы, структура отделов, а также отзывы посетителей о работе сотрудников.

Описание и функции отделения

Управление Социального фонда России в Первоуральске (межрайонное) осуществляет обслуживание населения по широкому спектру вопросов. Сотрудники фонда помогают гражданам в решении следующих задач:

• Назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий;
• Оформление материнского капитала и других социальных выплат;
• Выдача сертификатов и оформление пособий по беременности и родам, а также детских пособий;
• Оплата больничных листов, в т.ч. в связи с материнством;
• Назначение и выплата пособия на погребение (данная услуга доступна для любых категорий лиц);
• Вопросы охраны труда и формирование очереди на санаторно-курортное лечение;
• Консультация по вопросам перехода в негосударственные пенсионные фонды (НПФ).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной электронный ресурс для получения государственных услуг без визита в отделение — официальный сайт Социального фонда России: pfr.gov.ru (также доступен старый адрес www.pfrf.ru, который автоматически перенаправляет на актуальный портал). Здесь же можно воспользоваться личным кабинетом.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с сотрудниками Первоуральского отделения СФР можно использовать следующие контактные номера:

• 8 (800) -00-00-01 — общероссийская бесплатная горячая линия Социального фонда России.
• ###-###-#### — телефон контакт-центра СФР (звонок бесплатный для лиц, проживающих на территории РФ).
• ###-###-#### — бесплатная горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (бывш. ФСС): задержка/невыплата больничных, неверный расчет, вопросы пособий на погребение и охраны труда.

Электронный адрес

Официальный адрес электронной почты Управления СФР в г. Первоуральске в открытых источниках и ЕГРЮЛ в данный момент не указан. Рекомендуется обращаться через электронные сервисы на официальном сайте фонда.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (pfr.gov.ru). Вход в систему осуществляется с использованием учетной записи портала Госуслуг (ЕСИА). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки, заказать справки и выписки, а также записатся на личный прием к сотруднику.

Личный прием: адрес и график работы

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе отделения. Обратите внимание на актуальные адреса и время работы.

Адрес отделения

623101, Свердловская область, г. Первоуральск, ул. Строителей, д. 16А

Примечание: в некоторых источниках также встречается упоминание адресов ул. Строителей, д. 4 и ул. Ватутина, д. 31, перед визитом рекомендуется уточнять принадлежность конкретного здания по телефонам горячей линии.

График приема граждан

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: Выходной день

Внимание: в некоторых базах указан график работы по субботам с 08:30 до 14:30. Во избежание недоразумений настоятельно рекомендуем уточнять график работы в день планируемого визита по справочному телефону, так как время работы может меняться в зависимости от внутренних приказов.

Отделы и структура

В структуре межрайонного Управления СФР города Первоуральска выделены следующие профильные отделы, которые принимают граждан в зависимости от их вопроса:

1. Отдел социально-пенсионного обеспечения — занимается назначением пенсий, перерасчетом, социальными доплатами.
2. Отдел больничных листов — обработка листков нетрудоспособности, расчет и выплата пособий по временной нетрудоспособности и материнству.
3. Отдел страхования — вопросы обязательного пенсионного и социального страхования, учет страховых взносов и стажа.

Руководство

Точный состав руководства Управления СФР в Первоуральске в открытых источниках не опубликован. В случае необходимости подачи жалоб, претензий или благодарностей, обращаться следует к начальнику Управления (УПФР города Первоуральск Свердловской области) через канцелярию по адресу клиентской службы на ул. Строителей, д. 16А.

Отзывы о сотрудниках ПФР (СФР) в Первоуральске

Отзывы посетителей о работе сотрудников Первоуральского отделения Социального фонда носят полярный характер, что типично для большинства крупных государственных учреждений.

• Положительные отзывы: Многие посетители отмечают профессионализм и вежливость персонала. Например, пользователь Анна Г. оставила отзыв: «Вежливые улыбчивые сотрудники. Довольна визитом.»
• Отрицательные отзывы: Часть посетителей сталкивается с проблемами в обслуживании и несоответствием информации на сайте реальному графику работы. Пользователи жалуются на хамское отношение отдельных сотрудников. Один из отзывов гласит: «Ужасное отношение персонала к посетителям в Первоуральске! На сайте указано время приема без обеда. Для подтверждения перехода в НПФ в 11:55 администратор проводила к операционному окну N1. Сотрудник отказался принимать, сославшись что у нее сейчас начнется обед! Хамское отношение.»

Чтобы избежать конфликтных ситуаций и потери времени, рекомендуется приходить в отделение заблаговременно (не менее чем за 30-40 минут до начала обеденного перерыва или окончания рабочего дня), а также предварительно записываться на прием через Личный кабинет на сайте СФР.