С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Жители города Пскова и Псковской области теперь обращаются по вопросам пенсий, материнского капитала, социальных выплат и больничных листов в региональное Отделение СФР. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с фондом, попасть на личный прием, использовать электронные сервисы и какие отделы могут помочь в решении ваших вопросов.

Описание

Отделение Социального фонда России по Псковской области осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, обеспечение материнским капиталом, а также занимается социальным страхованием граждан. В городе Пскове функционируют несколько клиентских служб, где можно получить консультацию, подать документы или заказать справки. Фонд продолжает активно цифровизировать свои услуги, однако личный прием граждан по-прежнему остается важным направлением работы.

Контакты для обращений

Для связи с псковским отделением СФР по вопросам пенсионного и социального обеспечения можно использовать следующие адреса и телефоны.

Адреса клиентских служб в г. Псков

• Пр-т Октябрьский, д. 52 (индекс 180004)
• Ул. Алтаева, д. 6 (индекс 180019)
• Ул. Петровская, д. 53 (индекс 180007)

Номера телефонов

• Горячая линия (единый федеральный номер): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Местные телефоны (клиентская служба на ул. Петровская, 53): +7 (8112) -6-66-.., +7 (8112) -6-56-.. (номера сокращены в источнике, точные номера можно уточнить на сайте или по горячей линии)

Электронный адрес и соцсети

Официальных прямых e-mail для обращений граждан фонд предпочитает не публиковать, направляя все запросы через электронные сервисы. Однако новости и важную информацию можно отслеживать в официальных сообществах:

• Официальный сайт: sfr.gov;ru/branches/pskov
• Страница ВКонтакте: vk.com/sfr.pskovskayaoblast

График приема и личный прием

Режим работы клиентских служб зависит от конкретного адреса. В Пскове действуют следующие графики:

Клиентская служба на пр-те Октябрьский, д. 52 и ул. Алтаева, д. 6

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 18:00
• Пятница: с 08:30 до 15:30
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 15:00 (пр-т Октябрьский) / с 08:30 до 12:30 (ул. Алтаева)
• Без обеда

Клиентская служба на ул. Петровская, д. 53

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 18:00
• Пятница: с 08:30 до 15:30
• Обед: с 13:00 до 14:00
• Последняя суббота месяца: с 08:30 до 15:00

Цифровая зона (ул. Петровская, д. 53)

Для самостоятельного получения государственных услуг в электронном виде работает специальная цифровая зона с расширенным графиком:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 19:00
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Суббота: с 08:30 до 15:30

Примечание: График работы районных отделений СФР по Псковской области (Великие Луки, Печоры, Порхов и др.) может отличаться — преимущественно Понедельник-Четверг с 8:00 до 17:15, Пятница с 8:00 до 16:00.

Личный кабинет

Для удаленного взаимодействия с Социальным фондом гражданам не обязательно посещать офис. Достаточно воспользоваться Личным кабинетом гражданина на официальном сайте СФР (es.sfr.gov.ru). Для входа используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).

В личном кабинете доступны следующие функции:

• Заказ справок и выписок из лицевого счета;
• Подача заявлений на назначение пенсии, ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ);
• Управление средствами материнского капитала;
• Подача заявлений на получение сертификата на маткапитал;
• Информирование о статусе рассмотрения поданных заявлений.

Отделы и структура

Отделение СФР по Псковской области имеет сложную структуру, каждое подразделение которой отвечает за свой блок задач:

• Управление установления пенсий — назначение и перерасчет страховых и социальных пенсий.
• Управление установления социальных выплат, назначение ЕДВ, ДМО и других мер соцподдержки.
• Управление выплаты пенсий и социальных выплат — организация доставки и перечисления средств.
• Управление социального обеспечения семей с детьми — работа с материнским капиталом и детскими пособиями.
• Управление персонифицированного учета и администрирования страховых взносов — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Управление организации работы клиентских служб — контроль качества обслуживания граждан на местах.
• Управление социального страхования — оплата больничных листов, путевок, обеспечение техническими средствами реабилитации.
• Управление информационных технологий — сопровождение программ и баз данных.
• Юридический отдел и Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, претензий и сложных ситуаций.

Руководство

Оперативное управление Отделением Социального фонда России по Псковской области осуществляет управляющий и его заместители:

• Заместитель управляющего (с января 2023 г.) — курирует управление делами, юридический отдел, кадровый отдел, контрольно-ревизионный отдел, группу по связям с СМИ, отдел по работе с обращениями граждан. Является руководителем гражданской обороны и мобилизационной подготовки в Отделении. Награжден знаком «Отличник ПФР».
• Заместитель управляющего (назначена в 2023 г.) — курирует управление персонифицированного учета, казначейство, материально-техническое обеспечение, бюджетный отдел и отдел закупок. Отвечает за антитеррористическую защищенность объектов и противодействие коррупции.
• Заместитель управляющего (с августа 2020 г., с января 2023 г., в СФР) — курирует ключевые направления: управление установления пенсий, управление установления социальных выплат и управление выплаты пенсий.
• Заместитель управляющего (с марта 2025 г.) — курирует блок информационных технологий, реализации социальных программ (включая ТСР и санаторно-курортное лечение), социального страхования и межведомственного взаимодействия.

Отзывы

Опыт обращения граждан в клиентские службы СФР по Псковской области различается. На основе открытых отзывов можно выделить следующие тенденции:

• Положительные: Многие отмечают удобство подачи документов без предварительной записи, в порядке живой очереди. Отдельно выделяют профессионализм и внимательность сотрудников при проверке документов, а также спокойную атмосферу в некоторых клиентских службах Пскова.
• Отрицательные: Жалобы касаются сложностей с дозвоном на городские телефоны и по записи через горячую линию (запись не срабатывает, на телефоны не отвечают). Также встречаются проблемы с несоответствием данных трудовой книжки лицевому счету (в районных отделениях, например, в Пушкинских Горах) и трудности с попаданием на личный прием к руководству клиентских служб.

Рекомендация: Если вы не можете дозвониться по телефону, оптимальным решением будет лично посетить клиентскую службу в порядке живой очереди или решить вопрос дистанционно через Личный кабинет на сайте СФР.