С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для удобства граждан сохранено территориальное деление по районам. Жителям Юго-Западного административного округа (ЮЗАО), в частности района Тёплый Стан, услуги предоставляет Главное управление СФР (бывшее ГУ ПФР №4) по городу Москве и Московской области.

Описание

Клиентские службы Социального фонда в ЮЗАО осуществляют прием граждан по вопросам назначения и перерасчета пенсий, оформления ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), региональных социальных доплат неработающим пенсионерам, получения материнского капитала, а также выдачи сертификатов и справок. Район Тёплый Стан входит в юрисдикцию Управления СФР по ЮЗАО наряду с районами Академический, Северное и Южное Бутово, Гагаринский, Зюзино, Коньково, Котловка, Ломоносовский, Обручевский, Черёмушки и Ясенево.

Контакты для обращений по району Тёплый Стан

В связи с объединением фондов и оптимизацией структуры, услуги для жителей района Тёплый Стан оказывает клиентская служба, территориально закрепленная за ЮЗАО. Ранее функционирующие отделения могли быть объединены с соседними районами (например, с районом Коньково).

• Адрес обслуживания: г. Москва, ЮЗАО (точный адрес клиентской службы для района Тёплый Стан рекомендуется уточнять по единому телефону, так как отделения часто меняют дислокацию, как это произошло с клиентской службой «Академический»).
• Главное управление СФР №4 по г. Москве и Московской области: г. Москва, ул. Угрешская (центральный аппарат управления ЮЗАО).

Официальный сайт

Теперь вся информация, электронные услуги и сервисы объединены на едином портале Социального фонда России.

Адрес сайта: sfr.gov.ru

Также для получения государственных услуг без визита в отделение можно воспользоваться порталом Госуслуг (gosuslugi.ru);

Горячая линия и номера телефонов

Для получения справочной информации и консультаций работают следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России).
• Справочная служба по Москве и Московской области: 8 (495) -87-09-19.
• Телефон клиентской службы Зюзино-Котловка (ближайшая к Тёплому Стану): +7 (499) -23-19-… (полный номер доступен в справочниках 2ГИС и на сайте СФР).

Электронный адрес

Отправка обращений и заявлений в электронном виде осуществляется через специальные формы на официальном сайте СФР в разделе «Электронная приемная» или «Онлайн-приемная». Прямые email-адреса клиентских служб в настоящее время не используются для приема заявлений от граждан.

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом создан Личный кабинет гражданина.

Войти в него можно двумя способами:

1. Через официальный сайт СФР (sfr.gov.ru) в разделе «Личный кабинет гражданина».
2. Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи.

В личном кабинете можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также отслеживать статус своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан специалистами клиентских служб осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от загруженности). Для минимизации времени ожидания настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или по телефонам контакт-центра.

Важно: При личном визите необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение льгот или выплат (например, справки о стаже, свидетельства о рождении детей и т.д.).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда в ЮЗАО:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточняйте режим работы конкретного отделения перед визитом.

Отделы

В структуре Главного управления СФР №4 по г. Москве (ЮЗАО) выделены следующие профильные отделы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий;
• Отдел социальных выплат (ЕДВ, региональная социальная доплата — РСД);
• Отдел материнского капитала и семейных выплат;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Клиентские службы по районам (включая Тёплый Стан, Коньково, Черёмушки и др.).

Руководство

Управление деятельностью Социального фонда в ЮЗАО осуществляет руководство Главного управления №4 по г. Москве и Московской области. Актуальная информация о руководителе и его заместителях (по направлениям пенсионного обеспечения и социального страхования) представлена на официальном сайте СФР в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделений в ЮЗАО (в т.ч. по районам Тёплый Стан, Черёмушки, Зюзино) носят полярный характер.

Основные проблемы, отмечаемые в отзывах:

• Задержки выплат: Встречаются жалобы на несвоевременное перечисление пенсий и социальных доплат (например, случаи, когда в марте не были переведены ни пенсия, ни доплаты).
• Ошибки в документах: Граждане отмечают случаи выдачи неверных справок или технических ошибок при назначении выплат, требующих повторных визитов для устранения (например, ошибки в справках о выплате ЕДВ ветеранам труда).
• Очереди: Несмотря на электронную запись, в некоторые дни в клиентских службах (например, на Азовской улице) наблюдаются большие живые очереди.

Позитивные аспекты: Многие пользователи отмечают удобство использования Личного кабинета и портала Госуслуг, что позволяет избежать визитов в отделения и решать вопросы дистанционно.