С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентские службы в городе Серове также перешли под управление нового ведомства․ Ниже представлена актуальная информация на 2026 год об адресах, графике работы, контактах и структуре фонда в Серове․
Описание
Клиентская служба Отделения Социального фонда России по Свердловской области в городе Серове осуществляет прием граждан и страхователей по вопросам назначения и выплаты пенсий, оформления материнского капитала, выдачи СНИЛС, социальных пособий и других мер государственной поддержки․ Важно отметить, что с 20 октября 2025 года клиентская служба переехала на новый адрес․
Контакты для обращений
- Новый адрес (с ): г․ Серов, улица Льва Толстого, 20
- Старый адрес (до ): г․ Серов, улица Октябрьской Революции, 4
- Адрес НПФ УГМК-Перспектива: г․ Серов, ул․ Агломератчиков, 6
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: pfr․gov․ru (также актуален сайт СФР — sfr․gov․ru)․ Здесь можно найти всю актуальную информацию о услугах, законодательстве и региональных отделениях․
Горячая линия
Для решения вопросов без личного визита работает общероссийская бесплатная горячая линия Социального фонда:
- 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей России)
Номера телефонов
Телефоны Управления Социального фонда (бывш․ ПФР) в г․ Серове и Серовском районе:
- Общий / справочный: /34385/ 6-93-72
- Клиентская служба: /34385/ 6-95-26
- Общий (доп․): /34385/ 6-95-18
- Факс: /34385/ 6-93-98
Электронный адрес
Электронная почта для обращений граждан в Отделение СФР по Свердловской области доступна на официальном сайте pfr․gov․ru через форму обратной связи («Онлайн-приемная»)․ Прямые email-адреса клиентских служб в регионах часто меняются для защиты от спама, поэтому электронное обращение лучше направлять через официальный портал․
Личный кабинет
Для удаленного оформления услуг (заказ справок, назначение пенсии, управление материнским капиталом) необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi․ru․ Личный кабинет на сайте СФР (es․pfrf․ru) теперь также интегрирован с системой Госуслуг, вход осуществляется через единую учетную запись․
Личный прием
Личный прием граждан и страхователей ведется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: г․ Серов, ул․ Льва Толстого, 20․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, касающиеся сути вопроса․
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в Серове (после переезда на новый адрес график остался прежним):
- Понедельник, Четверг: с 08:30 до 17:30
- Пятница: с 08:30 до 16:30
- Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: В некоторых источниках встречается информация о другом графике (с 9:00 до 18:00, перерыв 13:00-13:45) и работе по субботам․ Рекомендуем ориентироваться на актуальный график, указанный выше, или уточнять по телефону клиентской службы․
Отделы
В структуре Управления СФР в Серове выделяются следующие основные подразделения:
- Клиентская служба — первичный прием граждан, консультирование, прием документов․
- Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет и перерасчет пенсий, контроль за доставкой․
- Отдел социальных выплат — материнский капитал, детские пособия, другие меры поддержки․
- Отдел персонифицированного учета — работа со СНИЛС, индивидуальными лицевыми счетами․
- Отдел работы со страхователями — взаимодействие с работодателями по уплате страховых взносов и сдаче отчетности․
Руководство
Точный состав руководства Управления СФР по г․ Серову и Серовскому району может меняться․ Актуальная информация о ФИО управляющего и его заместителях, а также часы их личного приема граждан доступны на стенде в клиентской службе и по телефонам справочной линии․ Обычно прием руководством ведется по предварительной записи․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Серове носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается вежливость специалистов на горячей линии и успешное решение вопросов через портал Госуслуг, что позволяет избежать очередей․ В негативных отзывах чаще всего упоминаются длительное ожидание в живой очереди в часы пик (особенно в первые и последние дни месяца), а также необходимость уточнять документы по несколько раз․ Переезд на новый адрес на улице Льва Толстого в 2025 году, по ожиданиям, должен улучшить условия пребывания в клиентской службе․