С 2023 года в России произошли масштабные изменения в структуре государственных учреждений: Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единый Социальный фонд России (СФР). В городе Шахты Ростовской области услуги теперь оказываются в единых офисах клиентского обслуживания, а также через филиалы МФЦ. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с ведомством, куда обращаться и как воспользоваться услугами онлайн.

Описание

Отделение Социального фонда России (бывшего ПФР) в городе Шахты является межрайонным и обслуживает жителей города и прилегающих территорий. Здесь можно оформить пенсии, материнский капитал, получить социальные доплаты, оформить СНИЛС и воспользоваться другими мерами государственной поддержки. Также услуги СФР доступны в офисах МФЦ «Мои Документы» города Шахты, что позволяет гражданам выбирать наиболее удобное место для обращения.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальным страхованием, жители города Шахты могут использовать следующие адреса:

• Главное отделение СФР (бывший ПФР): Ростовская область, г. Шахты, переулок Шишкина, 162 (район «Город Будущего»). Это основной офис клиентского обслуживания.
• Дополнительное отделение (старый адрес УПФР): г. Шахты, улица Советская, 136.
• ТОСП в п. Артем (в здании МФЦ): г. Шахты, переулок Челнокова.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России, sfr.gov.ru. На сайте можно найти всю актуальную информацию о программах, законодательстве и новостях ведомства.

Также для жителей Шахт доступен локальный портал МФЦ: mfc-shachty.ru, где можно узнать об услугах, статусе дела и записаться на прием.

Горячая линия

Для получения консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает федеральная горячая линия Социального фонда России:

• 8 (800) -00-00-01, звонок по России бесплатный.

Номера телефонов

Телефоны отделений в городе Шахты могут меняться, однако для связи с межрайонным управлением СФР по Ростовской области рекомендуется использовать региональные контакты, доступные на сайте СФР, а также федеральную горячую линию. Справочные телефоны конкретных подразделений лучше уточнять через портал 2ГИС или Zoon.ru, где представлена актуальная база.

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан в Социальный фонд России: info@sfr.gov.ru. Обращения также можно направлять через электронную форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан».

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно необходимо воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.pfrf.ru), теперь интегрирован в портал Социального фонда.
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги), gosuslugi.ru. Здесь можно заказать справки, подать заявления на пенсию, материнский капитал и отслеживать статус их предоставления.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских офисах СФР и в МФЦ. В связи с объединением фондов и высокой загруженностью, посещение офисов СФР возможно строго по предварительной записи. Запись на прием осуществляется:

• Через официальный сайт СФР или Госуслуги;
• По телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01;
• Через портал МФЦ г. Шахты (mfc-shachty.ru) при обращении в ТОСП или офис МФЦ.

График приема

Режим работы клиентских служб Социального фонда в городе Шахты:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
• Суббота — Воскресенье: выходной

Примечание: график работы ТОСП в п. Артем (в здании МФЦ) может отличаться — как правило, отделение МФЦ открывается в 08:00.

Отделы

В структуре УПФР в г. Шахты (межрайонное) выделены следующие ключевые направления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий
• Отдел социальных выплат и материнского капитала
• Отдел персонифицированного учета и взаимодействия с застрахованными лицами
• Отдел по работе с обращениями граждан

Руководство

Управление ПФР в г. Шахты Ростовской области (межрайонное) имеет следующие реквизиты, по которым можно направлять официальные запросы:

• ИНН: 6155037445
• ОГРН: 1026102772695
• ОКПО: 55521507

Информация о текущем руководителе управления регулярно обновляется на региональном сайте СФР по Ростовской области.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в Шахтах носят неоднозначный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство получения услуг через МФЦ и наличие единой горячей линии. Однако в отзывах на площадках вроде Zoon;ru и 2ГИС часто встречаются жалобы на длительное время ожидания по записи (иногда записываться приходится за несколько недель), а также на не всегда корректное общение сотрудников с посетителями. Граждане призывают руководство ведомства обратить внимание на качество клиентского сервиса и уважительное отношение к людям преклонного возраста, которые испытывают трудности при самостоятельном оформлении документов.