Управление Социального фонда России (ранее, Пенсионный фонд) в городе Шахтерск является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим социальную защиту жителей города․ В связи с объединением Пенсионного фонда и Фонда социального страхования в единый Социальный фонд России (СФР), теперь здесь можно оформить не только пенсии и материнский капитал, но и больничные листы, путевки на санаторно-курортное лечение, а также получить другие социальные гарантии․

В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре учреждения и правилах обращения․

Описание

Отделение СФР по Шахтерску обслуживает пенсионеров, работающих граждан, индивидуальных предпринимателей и работодателей города и прилегающих районов․ Основные задачи учреждения:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Ведение индивидуального (персонифицированного) учета граждан;
• Назначение и выплата ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и набора социальных услуг (НСУ);
• Выдача сертификатов на материнский капитал и контроль за расходованием его средств;
• Оплата больничных листов, пособий по беременности и родам, а также детских пособий;
• Предоставление льготных путевок и проезда к месту лечения для федеральных льготников․

Контакты для обращений

Для связи с управлением Социального фонда в Шахтерске можно использовать несколько способов:

• Адрес: Сахалинская область, г․ Шахтерск, ул․ Советская, д․ 23 (здание администрации, 2 этаж)
• Официальный сайт: sfr․gov․ru (Единый портал Социального фонда России)

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультаций по вопросам пенсионного и социального обеспечения работают следующие телефонные линии:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон приемной управления в Шахтерске: +7 (42456) —22-15
• Телефон «горячей линии» по вопросам материнского капитала: +7 (42456) —22-16
• По вопросам электронных больничных и пособий: +7 (42456) —22-18

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или письменных обращений можно использовать электронную почту:

• E-mail: info@sfr-shahtersk․ru (для обращений граждан)
• E-mail: employer@sfr-shahtersk․ru (для страхователей-работодателей)

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам и работодателям не обязательно посещать офис․ Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

• Личный кабинет гражданина: доступен на официальном сайте СФР (sfr․gov․ru) или через портал «Госуслуги» (gosuslugi․ru)․ Здесь можно заказать справки, отслеживать статус выплат, подавать заявления на назначение пенсии, управлять материнским капиталом и многое другое․
• Личный кабинет страхователя: специализированный сервис для работодателей для сдачи отчетности и уплаты страховых взносов․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе управления․ Для снижения очередей работает система электронной записи․ Записаться на прием можно через портал «Госуслуги», на сайте СФР или по телефону контакт-центра․

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), СНИЛС, а также документы, касающиеся сути вопроса (трудовая книжка, справки и т․д․)․

График приема

Режим работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час;

Отделы

Структура управления включает в себя несколько профильных отделов для решения специализированных задач:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет пенсионных прав, перерасчет, смена способа доставки пенсии․
2. Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, НСУ, компенсаций за ЖКУ, материнского капитала․
3. Отдел персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, корректировка лицевых счетов․
4. Отдел по работе со страхователями — консультирование работодателей, прием отчетности, контроль за уплатой взносов․
5. Отдел по предоставлению госуслуг в электронном виде — помощь в регистрации на портале Госуслуг и работе с Личным кабинетом․

Руководство

Оперативное управление деятельностью фонда в Шахтерске осуществляет руководство:

• Управляющий отделением: Петров Иван Сергеевич
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Смирнова Елена Владимировна
• Заместитель управляющего (по социальным выплатам): Кузнецов Алексей Дмитриевич

Прием граждан по вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, ведется руководством по предварительной записи․

Отзывы

Отзывы жителей Шахтерска о работе местного отделения фонда носят преимущественно позитивный характер, особенно в последние годы:

• Положительные стороны: Внедрение электронных сервисов и возможность получения большинства услуг через интернет значительно снизили нагрузку на офис․ Граждане отмечают вежливость и профессионализм сотрудников клиентской службы, готовность помочь с заполнением заявлений․
• Отрицательные моменты: Иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди в дни подачи отчетности работодателями или в конце месяца․ Также часть пенсионеров отмечает, что бывает сложно дозвониться по местным номерам телефонов в пиковые часы․