С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь осуществляет пенсионное обеспечение, социальные выплаты и другие функции на территории Таштагольского района Кемеровской области (Кузбасса). В данной статье собрана актуальная информация о клиентской службе Социального фонда в городе Таштагол.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Таштагол (ранее — Управление Пенсионного фонда РФ в г. Таштаголе) осуществляет обслуживание жителей Таштагольского района. В ведение службы входят:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, по инвалидности и др.);
• Назначение и доставка социальных выплат;
• Выдача сертификатов на материнский капитал и рассмотрение заявлений о распоряжении его средствами;
• Прием отчетности от страхователей (работодателей);
• Персонифицированный учет граждан;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального обеспечения.

Контакты для обращений

Адрес

652990, Кемеровская область, Таштагольский район, г. Таштагол, ул. Ленина, д. 50

Также в городе действует филиал Фонда социального страхования (для вопросов, связанных с больничными, путевками и т.д.), расположенный по адресу: г. Таштагол, ул. Поспелова, д. 5-А.

Официальный сайт

Единый официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для получения государственных услуг онлайн также можно воспользоваться порталом Госуслуг (gosuslugi.ru).

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с клиентской службой в г. Таштаголе используются следующие номера:

• Горячая линия клиентской службы: 8 (38473) —34-23 (по вопросам пенсионного обеспечения, выплат социального характера, распоряжения средствами материнского капитала)
• Телефон для справок: (38473) —30-90
• Телефон ФСС (ул. Поспелова, 5-А): 7 (38473) -2-94

Электронный адрес

Для деловой почты учреждений и организаций (отчетность, официальные запросы): info42.sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для дистанционного взаимодействия с Социальным фондом гражданам не нужно лично посещать отделение в Таштаголе. Достаточно воспользоваться электронными сервисами:

1. Личный кабинет гражданина на официальном сайте СФР (sfr.gov.ru). Здесь можно заказать справки, подать заявления на назначение пенсии, выбрать способ доставки пенсии, подать заявление на материнский капитал.
2. Единый портал государственных услуг (Госуслуги), является наиболее удобным и популярным способом получения услуг СФР в электронной форме.
3. Личный кабинет страхователя — специальный раздел на сайте СФР для работодателей, позволяющий сдавать отчетность и уплачивать взносы.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы по адресу: г. Таштагол, ул. Ленина, д. 50 (кабинет №5).

Стандартный график работы клиентской службы:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять время работы по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Социального фонда в г. Таштаголе можно выделить следующие основные направления и отделы:

• Отдел персонифицированного учета и обработки информации — ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц;
• Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет, назначение и перерасчет пенсий, организация доставки;
• Отдел социальных выплат — работа с материнским капиталом, федеральными социальными доплатами, другими мерами социальной поддержки;
• Отдел по работе со страхователями — администрирование страховых взносов, прием отчетности от работодателей Таштагольского района.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем Управления (УПФР в г. Таштаголе Кемеровской области). Точные ФИО руководителя на текущий момент могут меняться, поэтому для обращения к руководству (в т.ч. для подачи жалоб или предложений) рекомендуется:

• Направить письменное обращение на официальный адрес: 652990, Кемеровская область, г. Таштагол, ул. Ленина, 50;
• Воспользоваться электронной приемной на сайте СФР (sfr.gov.ru);
• Записаться на личный прием к руководителю по телефонам клиентской службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (ныне Социального фонда) в Таштагольском районе носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников, готовность подробно объяснить сложные нюансы пенсионного законодательства. Удобство использования электронных сервисов (Госуслуги и Личный кабинет СФР) позволяет решить большинство вопросов без визита в учреждение.
• Недостатки: в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях, особенно в периоды подачи ежегодной отчетности работодателями или в предновогодний период. Также пользователи отмечают, что не всегда удается быстро дозвониться по телефонам горячей линии из-за высокой загруженности линий.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в фонд, рекомендуется сначала обсудить ситуацию с сотрудниками клиентской службы на месте, а при отсутствии решения — направить официальную претензию через интернет-приемную на сайте Социального фонда России.