С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей Уфы и Республики Башкортостан по-прежнему актуальны местные отделения, которые теперь выполняют функции объединенного ведомства. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с фондом, куда обращаться и как воспользоваться электронными услугами.

Описание и функции ведомства

Социальный фонд России (ранее ПФР) — это государственная организация, отвечающая за начисление и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также за учет пенсионных прав граждан. В ведомство можно обратиться за консультацией по вопросам:

• Назначения и перерасчета страховых и социальных пенсий;
• Оформления сертификата на материнский капитал и других семейных выплат (с 03 июня 2026 года родителям начала начисляться новая семейная выплата);
• Смены инвестиционного портфеля или перехода в негосударственный пенсионный фонд (например, один из крупнейших НПФ России — «Эволюция»);
• Получения социальных льгот и пособий по временной нетрудоспособности.

Контакты для обращений

Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис лично — достаточно воспользоваться дистанционными каналами связи.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения государственных услуг в электронном виде — es.pfrf.ru. Через портал можно подать заявления, записаться на прием и заказать справки.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии по Республике Башкортостан (Уфа): +7 (347) -29-14-44.
• Справочная по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (347) -76-17-11.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта Отделения СФР по Республике Башкортостан: info@ro02.sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Для оперативного взаимодействия с Фондом создан Личный кабинет гражданина на официальном сайте (es.pfrf.ru/login). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.

Возможности личного кабинета:

1. Проверка состояния индивидуального лицевого счета;
2. Использование пенсионного калькулятора;
3. Подача заявлений о назначении пенсии или смене инвестиционного портфеля онлайн;
4. Заказ электронных справок;
5. Запись на личный прием к специалисту.

Также для вкладчиков негосударственных пенсионных фондов (например, НПФ «Эволюция») доступны отдельные мобильные приложения и личные кабинеты для отслеживания состояния пенсионных счетов.

Личный прием и адрес отделения в Уфе

Для очного решения вопросов (например, для подачи заявления о выборе инвестиционного портфеля) необходимо посетить клиентскую службу Отделения Социального фонда России по Республике Башкортостан.

• Адрес: г. Уфа, ул. Новомостовая, д. 69/1 (основное здание Отделения).
• В Уфе также функционируют районные клиентские службы (управления), расположенные в каждом районе города (Калининский, Кировский, Ленинский, Октябрьский, Орджоникидзевский, Советский).

График приема

Режим работы клиентских служб в Уфе:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Некоторые районные управления могут работать по субботам с 09:00 до 14:00 (без перерыва) для приема граждан, которые не могут обратиться в будние дни. Уточняйте информацию на сайте или по телефону горячей линии.

Отделы и структура

В структуре Отделения СФР по Республике Башкортостан выделены ключевые подразделения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: отвечает за расчет, перерасчет и доставку пенсий;
• Отдел социальных выплат: занимается материнским капиталом, новыми семейными выплатами и другими пособиями;
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет стажа и пенсионных коэффициентов;
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассматривает жалобы и письменные запросы;
• Отдел информационных технологий: поддерживает работу электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство

Руководство Отделения Социального фонда России по Республике Башкортостан:

• Управляющий Отделением СФР по РБ — осуществляет общее руководство всеми подразделениями в регионе;
• Заместители управляющего — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информатизация и финансы).

Личный прием руководством ведется по предварительной записи через канцелярию или личный кабинет на сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Уфе носят разносторонний характер:

• Положительные стороны: пользователи отмечают удобство электронных сервисов. Возможность заказать справку, рассчитать пенсию через калькулятор или записаться на прием через личный кабинет (es.pfrf.ru) значительно экономит время. Также положительно оценивается своевременность начисления новых мер социальной поддержки.
• Недостатки: в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в районных отделениях, особенно в предпраздничные дни или в периоды массовых обращений за новыми выплатами. Некоторые граждане отмечают, что не всегда удается дозвониться по местным телефонам справочной службы.

Для улучшения качества обслуживания рекомендуется использовать дистанционные каналы связи и обязательно записываться на прием через интернет, чтобы избежать длительного ожидания в коридорах.