В связи с реорганицией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), с 2023 года все функции выполняет единый Социальный фонд России (СФР). В данной статье мы подробно расскажем, как жителям Волгограда и Волгоградской области связаться с региональным отделением фонда, воспользоваться электронными сервисами или записаться на личный прием.

Описание

Волгоградское региональное отделение Социального фонда России осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, материнского капитала, а также реализацию мер социальной поддержки, страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан, работодателей и льготные категории населения всего региона.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и социальными выплатами, граждане могут обращаться в клиентские службы территориальных отделов СФР по Волгоградской области. Центральный аппарат находится по адресу:

• Адрес: 400066, г. Волгоград, ул. Рабоче-Крестьянская, д. 16
• Справочная: (8442) -0-90-00

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является портал Социального фонда России.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Информационный портал Волгоградского отделения: r34.sfr.gov.ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают федеральная и региональная горячие линии фонда:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Региональная горячая линия Волгоградского отделения: 8 (8442) -0-90-00

Номера телефонов

Для связи с конкретными структурными подразделениями волгоградского отделения СФР можно использовать следующие контактные данные:

• Приемная руководителя: (8442) -0-90-01
• От организации работы по рассмотрению обращений граждан: (8442) -0-90-10
• Справочная служба по вопросам пенсионного обеспечения: (8442) -0-90-00

Электронный адрес

Направить официальное обращение или задать вопрос можно через электронную почту:

• E-mail для обращений граждан: opfr34@sfr.gov.ru

Примечание: для получения официального ответа в электронном виде рекомендуется также использовать раздел «Обращения граждан» на официальном сайте СФР или портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для получения услуг без визита в фонд необходимо воспользоваться Личным кабинетом гражданина. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es.sfr.gov.ru

В личном кабинете можно:

1. Проверить состояние индивидуального лицевого счета (ИЛС).
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах территориальных отделов СФР по Волгоградской области. Во избежание длительного ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием.

• Запись на прием: осуществляется по телефону региональной горячей линии (8442) -0-90-00, через портал Госуслуг или на официальном сайте СФР в разделе «Запись на прием».

График приема

График работы клиентских служб Волгоградского отделения СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Уточняйте время работы конкретных территориальных отделов (например, в районах области), так как их график может незначительно отличаться.

Отделы

Основные структурные подразделения Волгоградского регионального отделения СФР:

• Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет и перерасчет страховых, социальных и накопительных пенсий.
• Отдел социальных выплат, материнский капитал, ежемесячные выплаты, компенсации.
• Отдел персонифицированного учета, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством — расчет и оплата больничных листов, детских пособий.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение письменных и устных обращений.

Руководство

Руководство региональным отделением осуществляет управляющий отделением и его заместители:

• Управляющий Волгоградским региональным отделением СФР: Романенко Сергей Николаевич
• Заместитель управляющего (по пенсионным вопросам): Кравцова Елена Владимировна
• Заместитель управляющего (по социальным выплатам и страхованию): Смирнов Алексей Петрович

Отзывы

Отзывы граждан о работе Волгоградского отделения СФР носят различный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования Личного кабинета на сайте и портале Госуслуг, что позволяет решать большинство вопросов дистанционно, без визита в офис. Среди положительных моментов также выделяют профессионализм специалистов горячей линии.

Однако в отзывах встречаются и критические замечания. Чаще всего они связаны с длительным ожиданием в очередях в клиентских службах в периоды подачи ежегодных отчетов работодателями или в конце года, а также с задержками при дозвоне на региональные номера телефонов в часы пик. Руководство фонда регулярно проводит работу по оптимизации процессов и расширению электронных сервисов для снижения нагрузки на очные приемные.