С 2023 года Пенсионный фонд России и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «Пенсионный фонд». В городе Волхов и Волховском районе Ленинградской области обслуживание граждан осуществляют клиентские службы Социального фонда; В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, куда обратиться и как воспользоваться электронными услугами.
Описание
Клиентские службы Социального фонда России в Волховском районе осуществляют назначение и выплату пенсий, оформление материнского капитала, предоставление социальных выплат, а также прием документов для установления различных льгот и пособий. Жители города могут обращаться в территориальные подразделения как по вопросам пенсионного обеспечения, так и по вопросам обязательного социального страхования.
Контакты для обращений и адреса
В городе Волхов функционируют два основных адреса для обслуживания населения:
- Клиентская служба в Волховском районе (Волховский проспект): 187406, Ленинградская область, г. Волхов, Волховский проспект, д. 35 (1 этаж). Это основное и наиболее актуальное подразделение для личного приема граждан.
- Управление СФР (бывший УПФР): 187342, Ленинградская область, г. Волхов, ул. Новгородская, д. 5.
Официальный сайт
Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Также большая часть услуг доступна через Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru
Горячая линия
Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает федеральная горячая линия:
- Единая справочная СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01
- Дополнительный справочный телефон: 8 (800) -00-44-44
Звонки на оба номера по России бесплатные.
Номера телефонов
Для связи непосредственно с волховскими подразделениями фонда используйте местные номера:
- Телефон клиентской службы (Волхов): 8 (81363) —57-01
- Дополнительный телефон для связи: 8 (81363) —22-.. (уточняется дополнительно в справочной)
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать специальные формы на официальном сайте СФР или портале Госуслуг. Региональное отделение также может принимать обращения на электронную почту, которая указана на странице Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (официальный портал СФР по СПб и ЛО).
Личный кабинет
Для дистанционного взаимодействия с фондом гражданам доступен Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда. Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуг.
В личном кабинете вы можете:
- Заказать справки и выписки;
- Подать заявления о назначении пенсии, перерасчете ее размера;
- Управлять средствами материнского капитала;
- Отслеживать статус своих обращений.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресам: Волховский проспект, д. 35 и ул. Новгородская, д. 5. В условиях пандемии и для оптимизации процесса обслуживания Управление СФР настоятельно рекомендует посещать территориальные органы по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефону 8 (81363) —57-01 или через Личный кабинет на сайте фонда.
График приема
Режим работы клиентской службы в Волховском районе:
- Понедельник ‒ Четверг: с 8:00 до 17:00 (без перерыва на обед)
- Пятница: с 8:00 до 16:00 (без перерыва на обед)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: график работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону.
Отделы
В структуре Управления СФР по Волховскому району выделяются следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты пенсий;
- Отдел социальных выплат и материнского капитала;
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями;
- Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан).
Руководство
Общее руководство по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляет:
Ларионова Мария Анатольевна, Управляющий ГУ — Отделением фонда пенсионного и социального страхования РФ по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Руководитель местного межрайонного Управления СФР в Волховском районе принимает граждан по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы жителей Волховского района о работе клиентских служб фонда носят разнообразный характер. Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость специалистов на Волховском проспекте и помощь в быстром оформлении электронных заявлений. Однако в пиковые периоды (например, в конце года или при индексации пенсий) отмечаются большие очереди, из-за чего время ожидания может увеличиться. Именно поэтому большинство клиентов рекомендуют использовать возможность предварительной записи или подавать документы дистанционно через Личный кабинет, что значительно экономит время.