С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для многих граждан привычным остается прежнее название. В данной статье мы подробно расскажем о том, как жителям Вологодской области связаться с фондом, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание организации

Социальный фонд России (ранее ПФР и ФСС), это крупнейшая государственная организация, отвечающая за пенсионное обеспечение, социальное страхование и выплату различных мер поддержки населению. В Вологодской области действуют территориальные отделения СФР, которые продолжают выполнять все функции по назначению, перерасчету и выплате пенсий, а также предоставлению новых мер поддержки (например, новых семейных выплат, которые фонд начал перечислять родителям в 2026 году).

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг теперь является официальный сайт Социального фонда России. Электронные сервисы, которые ранее располагались на портале ПФР, интегрированы в новую структуру.

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru
• Прямой вход в электронные сервисы (бывший сайт ПФР): es.pfrf.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов без визита в офис действуют федеральные и региональные телефонные линии.

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон горячей линии по Вологодской области: 8 (8172) -2-29-44 (отделение СФР по Вологодской области).
• Справочная служба регионального отделения: 8 (8172) -2-91-10.

По указанным номерам можно уточнить статус рассмотрения заявления, порядок оформления выплат, сроки доставки пенсий и другие вопросы.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов (скан-копий) жители Вологодской области могут использовать электронную почту регионального отделения:

• E-mail: info@r35.sfr.gov.ru

Также общие вопросы можно направлять через специальную форму обращений на официальном сайте СФР.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина — это уникальный сервис (доступен по адресу es.pfrf.ru/login), позволяющий получать услуги фонда дистанционно. В нем доступен пенсионный калькулятор, заказ справок, информация о текущем положении дел и производимых начислениях.

Как войти в личный кабинет СФР:

1. Перейдите на страницу авторизации es.pfrf.ru/login.
2. Авторизация проходит исключительно через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуги.
3. Для входа используйте ваш логин от Госуслуг (это может быть номер телефона, email или СНИЛС) и пароль.

После входа вам станут доступны все электронные услуги Социального фонда в полном объеме.

Личный прием и график работы

Для решения сложных вопросов, требующих предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан в клиентских службах отделений СФР по Вологодской области.

График приема (Центральный офис в г. Вологда):

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Время работы межрайонных и районных отделений СФР в Вологодской области (например, в Череповце, Соколе, Великом Устюге) может незначительно отличаться. Рекомендуется предварительно уточнять график работы конкретного отделения по телефону горячей линии.

Отделы и структура

Региональное отделение СФР по Вологодской области включает в себя несколько ключевых управлений, каждое из которых отвечает за свой блок услуг:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет, доставка пенсий.
• Отдел социальных выплат: материнский капитал, новые семейные выплаты, компенсации;
• Отдел пенсионного страхования: выдача СНИЛС, учет пенсионных прав, работа со страхователями.
• Отдел по работе с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений и письменных обращений.
• Клиентская служба: первичный прием документов, консультирование.

Руководство

Управление региональным отделением Социального фонда России по Вологодской области осуществляет руководство, назначаемое на федеральном уровне (председателем Фонда пенсионного и социального страхования РФ в настоящее время является Сергей Чирков).

Контактные данные руководства Вологодского отделения СФР для приема граждан по личным вопросам:

• Управляющий отделением: осуществляет общее руководство, проводит личные приемы граждан (по предварительной записи).
• Заместители управляющего: курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии).

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону: 8 (8172) -2-91-10 или через электронную форму на сайте СФР.

Отзывы

Анализ отзывов жителей Вологодской области о работе фонда показывает двоякую картину:

• Положительные стороны: граждане высоко оценивают удобство использования Личного кабинета на es.pfrf.ru. Возможность заказать справку, подать заявление на материнский капитал или назначение пенсии через Госуслуги без визита в инстанцию экономит массу времени. Отмечается и оперативность перечисления новых мер поддержки семей;
• Проблемные моменты: в периоды пиковых нагрузок (например, в дни индексации пенсий или запуска новых программ) горячая линия регионального отделения может быть перегружена, из-за чего время ожидания ответа оператора увеличивается. Также часть пенсионеров отмечает сложность самостоятельной регистрации и подтверждения учетной записи на портале Госуслуг для доступа к Личному кабинету СФР.

Для улучшения сервиса фонд регулярно проводит встречи с населением и обновляет каналы обратной связи.