С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это‚ в повседневной речи и по привычке многие ярославцы продолжают называть учреждение Пенсионным фондом. В данной статье мы подробно расскажем‚ как связаться с фондом в Ярославле‚ записаться на прием и воспользоваться электронными услугами.
Описание
Социальный фонд России (бывший ПФР) — это крупнейшая государственная организация‚ отвечающая за начисление и выплату пенсий‚ социальных пособий‚ материнского капитала‚ а также за ведение индивидуального лицевого счета каждого гражданина. В Ярославле функционируют несколько клиентских служб‚ которые обслуживают население города и области по всем вопросам обязательного пенсионного и социального страхования.
Контакты для обращений
Для решения большинства вопросов не обязательно посещать офис фонда лично. На сегодняшний день доступны способы связи.
Официальный сайт
Основной ресурс для получения информации и электронных услуг, сайт Социального фонда России. После объединения основным порталом стал sfr.gov.ru. Также вся информация о пенсионных накоплениях доступна на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).
Горячая линия
Для экстренных вопросов и консультаций работает бесплатная федеральная горячая линия. По этому номеру можно звонить из любого региона‚ в т.ч. из Ярославля.
- 8 (800) -00-00-01 — Единый контакт-центр СФР (бывшая горячая линия ПФР). Звонок бесплатный по всей России.
Номера телефонов
Для связи с региональным отделением Социального фонда по Ярославской области можно использовать следующие номера:
- Телефон приемной регионального отделения: +7 (4852) -2-77-93
- Справочная служба по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (4852) -9-40-00
- Телефон для записи на личный прием к руководству: +7 (4852) -2-77-93
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используется электронная почта регионального отделения:
- E-mail: info@ro50.sfr.gov.ru (официальная почта Отделения СФР по Ярославской области)
Личный кабинет
Посещать офис фонда для проверки своих пенсионных накоплений или подачи заявлений больше не нужно. Для этих целей создан удобный электронный личный кабинет.
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР (ранее — кабинет ПФР). Вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА)‚ то есть через вашу учетную запись на портале Госуслуг.
- В кабинете можно: заказать выписку о состоянии лицевого счета‚ подать заявление на назначение пенсии‚ выбрать вариант формирования накопительной пенсии‚ подать заявление на распоряжение материнским капиталом и многое другое.
Личный прием и запись
Если электронные услуги не подходят‚ гражданин имеет право на личный прием у специалистов фонда.
График приема
Стандартный график работы клиентских служб в Ярославле:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв: с 12:30 до 13:30
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуем уточнять график работы конкретного территориального отдела перед визитом.
Как записаться на прием?
Чтобы избежать очередей‚ настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием. Сделать это можно следующими способами:
- Через портал Госуслуг: В разделе «Пенсии‚ пособия и льготы» выберите нужную услугу и заполните заявку на запись.
- На сайте СФР: В разделе «Электронные сервисы», «Запись на прием».
- По телефону: Позвоните в нужное вам территориальное подразделение или по номеру горячей линии 8 (800) -00-00-01.
Адрес главного офиса в Ярославле: г. Ярославль‚ ул. Комсомольская‚ д. 21 (Отделение Социального фонда России по Ярославской области).
Отделы
В структуре Социального фонда в Ярославле выделяются следующие основные направления и отделы:
- Клиентская служба, первичный прием граждан‚ консультации‚ выдача справок и сертификатов.
- Отдел назначения и выплаты пенсий, расчет‚ перерасчет и выплата страховых‚ социальных и накопительных пенсий.
- Отдел социальных выплат — назначение ежемесячных денежных выплат‚ набора социальных услуг‚ материнского капитала и пособий на детей.
- Отдел персонифицированного учета — ведение базы данных граждан‚ обработка сведений от работодателей.
- Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб‚ предложений и письменных запросов.
Руководство
Для решения сложных или спорных ситуаций граждане могут обратиться к руководству Отделения СФР по Ярославской области:
- Управляющий Отделением, осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе.
- Заместители управляющего — курируют конкретные направления (пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ информационные технологии).
Запись на личный прием к руководству осуществляется по телефону: +7 (4852) -2-77-93 или через электронную приемную на сайте фонда.
Отзывы
Отзывы ярославцев о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят преимущественно позитивный характер‚ особенно в части цифровизации услуг:
- Плюсы: Возможность заказать большинство справок и выплат онлайн через Госуслуги или личный кабинет СФР. Сокращение времени ожидания в очередях благодаря системе электронной записи. Вежливое отношение специалистов клиентской службы.
- Минусы: Иногда встречаются жалобы на долгое дозванивание до справочной службы по телефону. У граждан старшего возраста порой возникают трудности с самостоятельной регистрацией и подтверждением учетной записи на Госуслугах‚ из-за чего им приходится лично приходить в офис для получения консультации.
Если вы столкнулись с проблемой‚ оставить официальный отзыв или жалобу можно через электронную приемную на сайте sfr.gov.ru или направив письмо на электронную почту info@ro50.sfr.gov.ru.