С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в новую структуру — Социальный фонд России (СФР). Именно это ведомство теперь отвечает за назначение и выплату пенсий, материнского капитала, социальных пособий и других мер поддержки жителей Златоуста. В данной статье мы подробно расскажем, как связаться с фондом, куда обращаться и как получить услуги онлайн.

Описание

Клиентская служба Социального фонда России в городе Златоусте Челябинской области предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно:

• Оформить страховую, накопительную или социальную пенсию;
• Подать документы на получение материнского (семейного) капитала;
• Оформить ежемесячные денежные выплаты и набор социальных услуг (НСУ);
• Получить выписку из индивидуального лицевого счета;
• Проконсультироваться по вопросам пенсионного и социального обеспечения;
• Воспользоваться услугами вызова персонала (для людей с ограниченными физическими возможностями).

Офис на улице Ковшова оборудован с учетом требований доступной среды: имеется парковка и санузел для людей с инвалидностью, обеспечена полная wheelchair-доступность (беспрепятственный доступ на коляске).

Контакты для обращений

Адрес: Челябинская область, г. Златоуст, улица Ковшова, 3 (индекс: 456200).

Официальный сайт

Основной официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru. Также многие услуги можно получить через портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru).

Горячая линия

Для решения общих вопросов и получения справочной информации работает единая федеральная горячая линия Социального фонда России: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории РФ).

Номера телефонов

Для прямых обращений в клиентскую службу Златоуста действуют следующие номера:

• +7 (351) -62-10-89 — по вопросам пенсионного обеспечения;
• +7 (351) -62-26-03 — по другим вопросам социальной поддержки и документооборота.

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов по электронной почте используйте официальный ящик: 084016-0100@084.pfr.ru

Личный кабинет

Посещать отделение фонда лично для получения информации необязательно. В Личном кабинете гражданина на сайте СФР (вход осуществляется через учетную запись Госуслуг) можно:

1. Проверить количество пенсионных коэффициентов и стаж;
2. Подать заявление о назначении пенсии или изменении способа ее доставки;
3. Подать заявление на распоряжение средствами материнского капитала;
4. Заказать справки и выписки.

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам пенсионного и социального обеспечения ведется специалистами клиентской службы непосредственно по адресу: г. Златоуст, ул. Ковшова, 3. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, относящиеся к сути вопроса.

График приема

Клиентская служба работает в стандартном режиме:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 17:00
• Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Время работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам отделения перед визитом.

Отделы

В структуре клиентской службы Златоуста можно выделить следующие профильные направления (отделы):

• Отдел назначения и выплаты пенсий — прием заявлений, расчет и перерасчет пенсий;
• Отдел социальных выплат — материнский капитал, ЕДВ, НСУ;
• Отдел персонифицированного учета — работа с лицевыми счетами застрахованных лиц, вопросы СНИЛС;
• Служба клиентской поддержки — первичный прием, консультирование, вызов персонала для маломобильных граждан.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем отделения Социального фонда России по Челябинской области и начальником клиентской службы в г. Златоуст. Запись на личный прием к руководству ведется по общим телефонам отделения.

Отзывы

Согласно открытым источникам и картографическим сервисам, работа клиентской службы в Златоусте получает много положительных откликов от граждан. В частности, выделяются:

• Шалашова Юлия — отмечена за исключительную компетентность, внимательное отношение, готовность вникнуть в сложную ситуацию и решить вопрос на месте без лишних задержек;
• Сотрудница у 2-го окна, получила благодарность за доброжелательность и готовность помочь, выходящую за рамки формальных действий;
• Анастасия Вячеславовна Т., высоко оценена за быструю, профессиональную консультацию и оперативный прием документов.

Жители отмечают, что в отделении работают прекрасные и компетентные специалисты, готовые подробно разъяснить все нюансы сложных законодательных процедур.