С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Несмотря на реорганизацию, для жителей города Дзержинск Нижегородской области актуальными остаются те же территориальные отделения, которые теперь предоставляют услуги в рамках СФР. В данной статье собрана подробная информация о том, как связаться с ведомством, записаться на прием и воспользоваться электронными сервисами.
Описание
Территориальное отделение Социального фонда в Дзержинске осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, материнского капитала, а также ведет учет страховых взносов и электронных трудовых книжек. Важным направлением работы является заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию, и ведение Федерального реестра инвалидов (ФГИС ФРИ).
Контакты для обращений
Для получения консультации по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат жители Дзержинска могут использовать несколько способов связи.
Горячая линия и номера телефонов
- Единый телефон Социального фонда России (горячая линия): ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ).
- Телефон клиентской службы в г. Дзержинск: +7 (8313) -5-50-02 (рекомендуется уточнять актуальный номер на официальном сайте, так как в ходе реорганизации возможны изменения).
Электронный адрес
Для отправки обращений и документов используется единая электронная почта территориального отделения: dzr@sfr.nnov.ru (проверяйте актуальность на официальном сайте СФР).
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения государственных услуг в электронном виде является официальный сайт Социального фонда России: sfr.gov.ru. Здесь размещена вся необходимая информация, калькуляторы пенсий и формы для подачи заявлений.
Личный кабинет
Для удобства граждан создан «Личный кабинет гражданина» на сайте СФР. Доступ к нему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг.
Через личный кабинет доступны следующие функции:
- Просмотр сведений о стаже и пенсионных накоплениях;
- Информация об электронной трудовой книжке (ЭТК);
- Подача заявлений на назначение пенсий и социальных выплат;
- Заказ справок и документов в электронном виде;
- Управление средствами материнского капитала.
Важно: Для регистрации, подтверждения или восстановления учетной записи в ЕСИА можно обратиться непосредственно в клиентскую службу отделения в Дзержинске.
Личный прием и график приема
В связи с переходом на новую модель навигации граждан и переноса части услуг в МФЦ, график личного приема в клиентских службах претерпел изменения.
График приема граждан
Прием граждан по общим вопросам осуществляется по предварительной записи в три рабочих дня в неделю:
- Понедельник: прием ведется
- Вторник: прием ведется
- Среда: выходной (по общим вопросам)
- Четверг: прием ведется
- Пятница: выходной (по общим вопросам)
Прием по срочным и жизненно важным вопросам
В любой из 5 рабочих дней недели осуществляется прием по вопросам установления отдельных жизненно важных и срочных выплат:
- Регистрация, подтверждение или восстановление учетной записи в ЕСИА (Госуслуги);
- Заблаговременная работа с лицами, выходящими на пенсию;
- Оформление пособия на погребение.
Отделы
Структура территориального управления в Дзержинске включает в себя несколько ключевых подразделений:
- Клиентская служба: работа с обращениями граждан, консультирование, прием документов.
- Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
- Отдел социальных выплат: назначение ежемесячных выплат, материнского капитала, пособий на погребение и других мер социальной поддержки.
- Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов, работа с электронной трудовой книжкой (ЭТК) и страхователями (работодателями).
Руководство
Оперативное управление отделением в Дзержинске осуществляет управляющий (начальник управления). Для решения спорных вопросов или подачи жалоб на действия сотрудников можно записаться на прием к руководству. Актуальная информация о ФИО руководителя доступна на информационных стендах в здании фонда и на официальном сайте СФР по Нижегородской области.
Полезная информация: ФГИС ФРИ и Электронная трудовая книжка
Социальный фонд России выступает оператором Федерального реестра инвалидов (ФГИС ФРИ). В системе обобщена информация о:
- Сведениях об инвалиде и сроке инвалидности;
- Социальных выплатах и пенсиях;
- Программах реабилитации или абилитации;
- Получении высокотехнологичной медицинской помощи и направлении на санаторно-курортное лечение.
Доступ к персональным данным в ФГИС ФРИ открывается после авторизации через Госуслуги. Мобильное приложение ФГИС ФРИ позволяет получать услуги девяти федеральных ведомств в электронном виде.
Также с 2020 года функционирует Электронная трудовая книжка (ЭТК). Она не имеет физического носителя и хранится в цифровом формате. Просмотреть сведения о своем стаже можно в Личном кабинете на сайте СФР или на портале Госуслуг. При необходимости выписку из ЭТК можно запросить на бумажном носителе.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения в Дзержинске разносторонние. Многие отмечают удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет избежать очередей. Однако в периоды подачи годовых отчетов или при назначении пенсии возможны очереди, поэтому запись на прием заранее является обязательной. Положительно оценивается работа сотрудников по срочным вопросам — оформление пособий на погребение и помощь с восстановлением пароля от Госуслуг производятся оперативно и в приоритетном порядке.