С 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привыкли называть учреждение Пенсионным фондом. В городе Керчи функционирует клиентская служба Социального фонда, которая осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных пособий, а также ведет учет пенсионных прав граждан. Ниже представлена подробная информация о способах связи, режиме работы и структуре отделения.

Описание

Клиентская служба СФР (бывшее Управление Пенсионного фонда) в городе Керчи является территориальным органом Отделения фонда пенсионного и социального страхования РФ по Республике Крым. Главная задача учреждения — начисление и выплата пенсий, оформление материнского капитала, предоставление различных социальных льгот и гарантий, а также администрирование страховых взносов. Учреждение обслуживает пенсионеров, работающих граждан и работодателей города Керчь.

Контакты для обращений

• Юридический и фактический адрес: 298329, Республика Крым, г. Керчь, шоссе Героев Сталинграда, д. 60/1 (также встречается обозначение строения как 60Б или 60 к1).
• ИНН: 9111000468
• ОГРН: 1149102012762
• ОКПО: 00176377

Официальный сайт

Официальный интернет-портал Социального фонда России (бывший сайт ПФР) — sfr.gov.ru. Также актуальная информация и электронные сервисы доступны на прежнем адресе Пенсионного фонда — pfrf.ru, который теперь автоматически перенаправляет пользователей на портал СФР.

Горячая линия

Для получения справок и консультаций по вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатный телефон горячей линии:

• 7 (36561) —84-40 — региональная горячая линия клиентской службы в г. Керчь.

Номера телефонов

Для прямой связи с отделением в Керчи вы можете использовать следующие контактные номера:

• 7 (365) -16-99-55
• 7 (978) -01-80-55

Электронный адрес

Официальные электронные адреса для обращений граждан публикуются на едином портале СФР. Обращения также можно направлять через форму обратной связи на официальном сайте Социального фонда или через систему электронного документооборота для работодателей.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина (теперь — кабинет Социального фонда) доступен по адресу es.pfrf.ru. Через личный кабинет можно:

1. Проверить состояние своего индивидуального лицевого счета.
2. Подать заявления о назначении пенсии, изменении способа ее доставки.
3. Оформить сертификат на материнский капитал.
4. Записаться на личный прием в отделение.

Для авторизации в системе используется учетная запись портала Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в клиентской службе на шоссе Героев Сталинграда, 60/1 (1 этаж здания). Важно отметить, что график работы может меняться, поэтому перед визитом настоятельно рекомендуется записаться на прием. Сделать это можно тремя способами:

• Через Единый портал государственных услуг (www.gosuslugi.ru).
• В Личном кабинете гражданина на сайте ПФР/СФР (www.pfrf.ru).
• Непосредственно в территориальном органе фонда по месту жительства.

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в г. Керчи:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может быть изменен в предпраздничные дни или в связи с санитарно-эпидемиологическими мерами. Уточняйте информацию по телефонам горячей линии.

Отделы

В структуре клиентской службы СФР в г. Керчи выделяются следующие основные профильные отделы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, перерасчетом и своевременной выплатой страховых, социальных и государственных пенсий.
• Отдел социальных выплат: администрирует выдачу сертификатов на материнский капитал, выплату пособий на детей, льготных путевок и других мер социальной поддержки.
• Отдел персонифицированного учета: ведет учет страховых взносов и стажа граждан, выдает выписки из индивидуального лицевого счета.
• Отдел взаимодействия с работодателями: контролирует своевременную уплату страховых взносов и сдачу отчетности (с 1 июля изменена форма отчета о трудовой деятельности сотрудников — СЗВ-ТД).

Руководство

Управление деятельностью территориального органа в г. Керчи осуществляется руководителем клиентской службы, который подчиняется Отделению СФР по Республике Крым. Точные ФИО руководителя на текущий момент уточняйте на официальном сайте или по телефону горячей линии, так как кадровый состав может обновляться.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Пенсионного фонда (СФР) в Керчи, как и о большинстве государственных учреждений, носят полярный характер. Среди положительных моментов отмечается удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет и Госуслуги), что позволяет решить большинство вопросов без визита в отделение. В критических отзывах чаще всего упоминаются очереди в часы пик (особенно в первые дни месяца после начисления пенсий) и длительное время ожидания по телефонам горячей линии. Рекомендуется использовать систему предварительной записи для минимизации времени нахождения в учреждении.