В связи с реорганизцией Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС), с 1 января 2023 года начала функционировать новая единая структура, Социальный фонд России (СФР). Управление ПФР в Людиновском районе Калужской области (межрайонное) официально ликвидировано 30 сентября 2021 года путем присоединения, однако клиентские службы продолжают свою работу для обслуживания жителей в прежнем режиме. Теперь пенсионные и социальные вопросы в городе решает Единый офис клиентского обслуживания СФР г. Людиново.

Описание

Единый офис клиентского обслуживания Социального фонда России в городе Людиново предоставляет полный спектр государственных услуг в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования. Здесь можно оформить пенсию, получить консультацию по материнскому капиталу, оформить ежемесячные денежные выплаты, льготы, пособия и другие меры социальной поддержки. Появление новой структуры никак не отразилось на посетителях — клиентские службы продолжают функционировать в привычном для жителей Калужской области режиме.

Контакты для обращений

Для связи с клиентской службой Социального фонда в Людиново можно использовать несколько способов:

• Адрес: Калужская область, Людиновский район, г. Людиново, улица 3-го Интернационала, д. 25 (индекс: 249406)
• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (ранее pfr.gov.ru)

Горячая линия

Для решения вопросов, не требующих личного посещения, а также для получения справочной информации работают следующие номера горячих линий:

• Федеральная горячая линия СФР: 8 (800) -00-01-95 (бесплатный звонок по всей России)
• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -50-88-00

Номера телефонов

Для прямой связи с местной клиентской службой в Людиново, а также для записи на прием, используются городские номера:

• Телефон клиентской службы: 7 (48444) —01-90
• Дополнительный телефон: 7 (48444) —92-00

Электронный адрес

На сегодняшний день официальное электронное письмо для обращений граждан можно направить через специальную форму на официальном сайте Социального фонда России в разделе «Обращения граждан». Прямой email клиентской службы в Людиново в открытом доступе не представлен во избежание спама.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (ныне СФР) жителям Людиново рекомендуется использовать электронные сервисы:

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР: доступен после авторизации через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), Госуслуги.
• Портал Госуслуг (Gosuslugi.ru): основной ресурс для заказа справок, назначения пенсий и пособий в электронном виде без визита в офис.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе по адресу: ул. 3-го Интернационала, д. 25. Для снижения очередей и оптимизации процесса рекомендуется предварительно записыватся на прием по телефонам клиентской службы или через портал Госуслуг.

График приема

Точный график работы клиентской службы Социального фонда в Людиново рекомендуется уточнять по указанным телефонам перед визитом. Стандартный режим работы отделений СФР в Калужской области:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час.

Отделы

В Едином офисе клиентского обслуживания г. Людиново функционируют профильные секторы для решения различных задач:

1. Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат: оформление материнского капитала, детских пособий, ЕДВ федеральным льготникам.
3. Отдел персонифицированного учета: вопросы, связанные с выдачей СНИЛС, корректировкой лицевых счетов и стажа.
4. Сектор оценки пенсионных прав: подтверждение стажа, помощь работодателям и гражданам по страховым взносам.

Руководство

Управление клиентской службой осуществляется руководителем Единого офиса клиентского обслуживания СФР по Людиновскому району. ФИО текущего руководителя может меняться, актуальная информация размещается на официальном сайте СФР в разделе «Контакты и адреса» по Калужской области. По вопросам некачественного обслуживания или сложных ситуаций можно обратиться к руководителю клиентской службы в часы личного приема.

Отзывы

Отзывы жителей Людиново и Калужской области о работе клиентской службы носят разнообразный характер. Среди положительных моментов отмечается профессионализм специалистов при консультировании по сложным вопросам (например, при первичном оформлении пенсии) и вежливое отношение. В негативных отзывах иногда упоминаются длительное ожидание в очередях в пиковые дни (особенно в начале месяца) и сложности дозвона по местным телефонным номерам. В целом, переход на единую структуру СФР позволил объединить услуги, что постепенно улучшает качество обслуживания.