С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ Однако у жителей по-прежнему остается потребность в получении пенсионных и социальных услуг на местах․ В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о подразделении Социального фонда, обслуживающем жителей села Донское и Труновского района․

Описание организации

Отделение Социального фонда в Труновском районе осуществляет назначение и выплату пенсий, социальных доплат, а также реализацию новых мер поддержки․ Например, социальные выплаты для родителей, новая мера поддержки, перечисления по которой уже начались․ Также специалисты фонда помогают гражданам с выбором инвестиционного портфеля для формирования накопительной пенсии (для смены портфеля необходимо обратиться в фонд лично или через личный кабинет) и предоставляют консультации по всем вопросам обязательного пенсионного страхования․

Контакты для обращений

• Адрес: Ставропольский край, Труновский район, село Донское, ул․ Ленина, д․ 42 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте)
• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru
• Старый портал ПФР (личный кабинет): es․pfrf․ru/login (осуществляет автоматический переход на портал Госуслуг или новый сайт СФР)

Горячая линия и номера телефонов

Для получения оперативной информации жителям села Донское и Труновского района доступны следующие номера:

• Единый контакт-центр Социального фонда России: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Телефон горячей линии по Ставропольскому краю: 8 (8652) -1-17-99
• Телефон клиентской службы в с․ Донское: 8 (86538) —11-15 (рекомендуется уточнять на сайте)

Электронный адрес

Для отправки документов или обращений можно использовать официальные электронные каналы:

• Электронная почта клиентской службы: donskoe@sfr․gov․ru (примерный формат, уточняйте на портале)
• Электронные обращения: направляются через форму на официальном сайте СФР в разделе «Обращения граждан»․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг создан удобный электронный сервис․ Личный кабинет и мобильное приложение Социального фонда (ранее — ПФР) предназначены для оперативного взаимодействия с Фондом и получения информации по пенсионным счетам вкладчиков․

Через личный кабинет доступны:

1. Заказ справок и выписок из лицевого счета․
2. Использование пенсионного калькулятора․
3. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе инвестиционного портфеля․
4. Запись на очный прием к специалисту․

Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуг․

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется в клиентской службе (на участке) в селе Донское․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на получение услуг (СНИЛС, трудовая книжка и т․д․)․ Записаться на прием можно как по телефону, так и через личный кабинет на сайте СФР․

График приема

Режим работы клиентской службы в Труновском районе:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы может быть сокращено․ Уточняйте информацию перед визитом․

Отделы

В структуре местного подразделения можно выделить следующие профильные отделы и специалисты:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: занимается расчетом, назначением и перерасчетом страховых и социальных пенсий․
• Отдел социальных выплат: обработка заявлений на новые меры поддержки (в т․ч․ выплаты родителям), материнский капитал и другие пособия․
• Специалисты по персонифицированному учету: прием сведений от работодателей, выдача СНИЛС, корректировка лицевых счетов․
• Клиентская служба (окна приема граждан): первичная консультация, прием заявлений․

Руководство

Оперативное управление подразделением в районе осуществляют:

• Начальник клиентской службы (на правах отдела) по Труновскому району: осуществляет общее руководство, контроль за качеством обслуживания и рассмотрение жалоб граждан․
• Заместитель начальника: курирует вопросы назначения пенсий и социальных выплат․

Актуальные ФИО руководителей регулярно обновляются на региональном портале Социального фонда по Ставропольскому краю․

Отзывы

Отзывы жителей села Донское и Труновского района о работе отделения носят различный характер:

• Положительные стороны: вежливое отношение специалистов клиентской службы, помощь в заполнении сложных заявлений (особенно для пенсионеров), оперативное зачисление новых семейных выплат на карты․
• Типичные проблемы: в некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) могут наблюдаться очереди․ Многие пользователи отмечают, что использование электронных сервисов и предварительная запись через личный кабинет значительно экономят время и избавляют от необходимости стоять в живой очереди;

Если вы столкнулись с проблемой, рекомендуется сначала обратиться к дежурному специалисту, а при отсутствии решения, записаться на личный прием к начальнику клиентской службы․