С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим клиентская служба в городе Зеленогорске теперь официально называется Управление Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации города Зеленогорск Красноярского края. Ниже представлена актуальная информация по контактам, режиму работы и способам обращения в данное учреждение.
Описание
Клиентская служба Социального фонда в Зеленогорске осуществляет обслуживание граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, выдачи сертификатов и других мер социальной поддержки. Учреждение обслуживает жителей закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Зеленогорск. Администрация города настоятельно рекомендует по возможности использовать дистанционные способы обслуживания для снижения очередей.
Контакты для обращений
- Адрес: 663690, Россия, Красноярский край, г. Зеленогорск, ул; Мира, д. 41
- Телефон справочной: +7 (391) -99-26-17
- Телефон по вопросам пенсионного обеспечения: +7 (391) -99-26-18
Официальный сайт
Основной официальный ресурс для получения государственных услуг фонда, записи на прием и проверки информации — www.pfrf.ru (также действует актуальный портал Социального фонда, sfr.gov.ru).
Горячая линия
Для решения вопросов без личного визита функционируют бесплатные федеральные и региональные телефоны горячей линии:
- Федеральная горячая линия СФР: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
- Региональный контакт-центр по Красноярскому краю: ###-###-#### (работает с 1 октября 2020 года по всем вопросам, входящим в компетенцию фонда)
Номера телефонов
- ###-###-#### (общероссийский номер)
- ###-###-#### (многоканальный номер по Красноярскому краю)
- +7 (391) -99-26-17 (справочная служба клиентской службы г. Зеленогорска)
- +7 (391) -99-26-18 (вопросы пенсионного обеспечения г. Зеленогорска)
Электронный адрес
Официальный адрес электронной почты местного отделения в предоставленных данных не указан, однако граждане могут направлять обращения через специальную форму на официальном сайте Социального фонда (www.pfrf.ru) в разделе «Обращения граждан».
Личный кабинет
Для получения услуг дистанционно всем гражданам рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте ПФР/СФР. Вход в личный кабинет осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал «Госуслуги». Это позволяет назначать пенсии, получать выписки, подавать заявления и управлять средствами материнского капитала без посещения клиентской службы.
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Зеленогорск, ул. Мира, д. 41. Ввиду особых условий приема граждан в ЗАТО Зеленогорск, настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал фонда или по телефонам справочной службы, а также максимально использовать возможности электронного сервиса (Личный кабинет).
График приема
Режим работы клиентской службы Социального фонда в г. Зеленогорск:
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница, Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Время работы может быть изменено в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону справочной службы перед визитом.
Отделы
В структуре Управления Фонда пенсионного и социального страхования г. Зеленогорска функционируют следующие профильные направления:
- Отдел назначения и выплаты пенсий
- Отдел социальных выплат и материнского капитала
- Отдел персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями
- Клиентская служба (окна приема граждан и консультирования)
Руководство
Возглавляет Управление Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации города Зеленогорск Красноярского края руководитель территориального органа. Точные ФИО руководителя на текущий момент в открытых источниках не уточняется, однако прием граждан руководством ведется по предварительной записи.
Отзывы
Отзывы граждан о работе клиентской службы в Зеленогорске носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаеться вежливость специалистов на горячей линии и удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет). В то же время, в отзывах на картографических сервисах (таких как 2ГИС) иногда встречаются комментарии о длительном ожидании в очередях при личном визите, что связано с высокой нагрузкой на отделение. Пользователи рекомендуют по возможности решать вопросы дистанционно, чтобы сэкономить время.