Министерство социального развития и защиты населения Краснодарского края (в народе и на порталах часто обозначается как Соцзащита 23 — по номеру региона) — это важнейшее ведомство, которое занимается предоставлением государственных услуг, выплатой пособий, льгот и поддержкой уязвимых слоев населения. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, как воспользоваться электронными сервисами и как попасть на личный прием.

Описание

Учреждение осуществляет свою деятельность в Краснодарском крае (регион 23). Основная задача ведомства, реализация государственной политики в сфере социальной защиты и поддержки граждан. Соцзащита 23 курирует следующие направления:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала и других социальных выплат;
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи);
• Оказание государственных услуг в сфере социальной помощи и реабилитации;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации;
• Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с ведомством.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, перечни документов и электронные сервисы доступны на официальном портале Министерства социального развития и защиты населения Краснодарского края: www.mintrud.krasnodar.ru (также актуальные ссылки и сервисы можно найти на едином региональном портале socportal.krasnodar.ru).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с получением мер социальной поддержки, работает региональная горячая линия. По ней можно уточнить статус выплаты, порядок оформления льгот и задать другие вопросы.

Телефон горячей линии: 8 (800) -000-123 (бесплатно по Краснодарскому краю) или 8 (861) -68-00-00.

Номера телефонов

Приемная Министерства (для справок и связи с отделами): 8 (861) -67-65-05
Факс: 8 (861) -67-69-33

Электронный адрес

Для направления официальных обращений и сканов документов используйте электронную почту:
mintrud@krasnodar.ru

Личный кабинет

Для того чтобы не стоять в очередях и подавать заявления онлайн, функционирует Личный кабинет гражданина на региональном портале социальных услуг.

Авторизация в Личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг. В личном кабинете Соцзащиты 23 вы можете:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот;
2. Проверить статус рассмотрения поданных заявлений;
3. Получить информацию о назначенных выплатах и сроках их поступления;
4. Записаться на личный прием к специалистам.

Личный прием

Если ваш вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, предусмотрен личный прием граждан. Осуществлять прием могут как специалисты профильных отделов, так и руководство Министерства.

График приема

Прием граждан специалистами Управлений социальной защиты населения по месту жительства:

• Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье — выходной

Личный прием руководством Министерства: проводится по предварительной записи. Записаться можно через канцелярию по телефону 8 (861) -67-65-05 или через электронную приемную на официальном сайте.

Отделы

Структура Соцзащиты 23 включает в себя центральный аппарат Министерства и сеть территориальных управлений (УСЗН) в муниципальных образованиях края. В центральном аппарате выделены следующие ключевые отделы:

• Отдел по делам семьи и демографии: назначение детских пособий, поддержка материнства;
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов: предоставление льгот, путевок, ТСР;
• Отдел организации социального обслуживания: надзор за домами престарелых, центрами соцобслуживания;
• Отдел субсидий и компенсаций: оплата ЖКУ, субсидии на жилье;
• Отдел информационных технологий: поддержка электронных сервисов и порталов;
• Контрольно-ревизионный отдел: проверка целевого использования средств.

Руководство

На данный момент структуру ведомства возглавляют:

• Министр социального развития и защиты населения Краснодарского края, осуществляет общее руководство и определение стратегии ведомства.
• Первый заместитель Министра — курирует вопросы социальных выплат и организации приема граждан.
• Заместитель Министра — отвечает за социальное обслуживание населения и работу стационарных учреждений.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты 23 (Краснодарский край) носят разнообразный характер, что типично для крупных социальных ведомств.

Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования Личного кабинета на региональном портале, где можно подать все документы без визита в МФЦ или УСЗН. Также граждане отмечают оперативность работы горячей линии при проверке статуса выплат.

Отрицательные отзывы в основном связаны с длительностью ожидания ответов на письменные обращения, а также с бюрократическими сложностями при сборе справок для подтверждения льгот. Иногда в пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые выплаты) наблюдаются сбои в работе электронных сервисов из-за высокой нагрузки на серверы.