Соцзащита «Анна» – это региональный центр социальной защиты населения, который оказывает
консультационные и практические услуги гражданам Воронежской области в сфере
социального обеспечения, пенсионного обеспечения, помощи семьям с детьми,
инвалидами и многими другими направлениями.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://anna.voronezh.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Телефоны регионального офиса:
  • Главный приёмный: 8‑4732‑55‑00‑01
  • Отдел пенсионного обеспечения: 8‑4732‑55‑00‑02
  • Отдел помощи семьям: 8‑4732‑55‑00‑03
  • Отдел инвалидов: 8‑4732‑55‑00‑04
• Электронный адрес: info@anna.voronezh.gov.ru
• Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.anna.voronezh.gov.ru

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Воронеж, ул. Петрова, д. 12, офис 3

Для обращения в личный приём необходимо предварительно записаться (см. раздел «Запись онлайн» на сайте).

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (приём по записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы и их функции

1. Отдел пенсионного обеспечения – оформление пенсий, проверка права на пенсионные выплаты, консультации по накопительным пенсионным программам.
2. Отдел помощи семьям – выплаты по материнскому капиталу, пособия семьям с детьми, социальные программы для многодетных семей.
3. Отдел инвалидов – предоставление льгот, оформление инвалидных карт, социальные услуги для людей с ограниченными возможностями.
4. Отдел социальной поддержки граждан – помощь малоимущим, распределение продовольственной помощи, программы реабилитации.
5. Отдел правовой помощи – бесплатные юридические консультации, помощь в подготовке документов.

Руководство

• Глава управления: Иванов Сергей Петрович, кандидат социологических наук.
• Заместитель главы (пенсионное обеспечение): Петрова Марина Викторовна.
• Заместитель главы (семейные программы): Кузнецов Алексей Андреевич.
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Ольга Николаевна.

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже воспользовались услугами «Соцзащита Анна».

Мария С; (многодетная семья, г. Воронеж): «Благодаря специалистам отдела помощи семьям мы получили материнский капитал и дополнительную субсидию на покупку жилья. Оперативно, без лишних бумаг – всё просто и понятно!»

Алексей К. (пенсионер, г; Лисков): «Горячая линия работает круглосуточно, а в личном кабинете можно проверить статус заявки на пенсию. Очень удобно, особенно в зимний период.»

Елена В. (инвалид 2 группы, г. Новохопёрск): «Отдел инвалидов помог оформить льготы на проезд и коммунальные услуги. Персональный подход и доброжелательная атмосфера – главное, что меня порадовало.»

Как записаться на приём онлайн

Для записи на приём в любой из отделов необходимо выполнить следующие шаги:

1. Перейти на официальный сайт anna.voronezh.gov.ru.
2. Войти в Личный кабинет (если аккаунт отсутствует – зарегистрировать новый).
3. Выбрать раздел «Запись на приём» и указать желаемый отдел, дату и время.
4. Подтвердить запись – в течение 10‑15 минут придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

Дополнительные сервисы

• Электронный документооборот: загрузка сканов заявлений, получение справок онлайн.
• Чат‑бот в мессенджерах: быстрые ответы на часто задаваемые вопросы через Telegram и Viber.
• Мобильное приложение «Соцзащита Анна»: доступно для iOS и Android, позволяет следить за статусом заявок в реальном времени.

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы работаем для того, чтобы каждый житель Воронежской области получил своевременную и качественную социальную поддержку.