Учреждения социальной защиты населения играют важнейшую роль в жизни граждан. В Ардатове действуют два основных подразделения соцзащиты, в Нижегородской области и в Республике Мордовия. В данной статье мы подробно разберем контактные данные, адреса, телефоны, график приема и другие важные сведения об Ардатовской соцзащите.
Описание учреждения
Государственные казенные учреждения (ГКУ) социальной защиты населения по Ардатовскому району осуществляют поддержку уязвимых слоев населения. В их задачи входит назначение и выплата детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, единовременных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций на оплату ЖКХ (ЕДК). Учреждения также занимаются социальным обслуживанием граждан, оказанием адресной помощи и противодействием коррупции.
Контакты для обращений
В связи с тем, что населенные пункты с названием Ардатов существуют в разных регионах, контакты разделены на два блока.
Ардатовская соцзащита (Нижегородская область)
- Адрес: 607130, Нижегородская область, Ардатовский муниципальный округ, р.п. Ардатов, ул. Зуева, 21А
- Справочный телефон: (831 79) —16-71
- Факс: (831 79) —11-16, 5-00-93
- Электронный адрес (E-mail): email160;protected
Соцзащита населения по Ардатовскому району (Республика Мордовия)
- Адрес: Республика Мордовия, Ардатовский район, г. Ардатов, Комсомольская улица, 90
- Телефон: +7 (834 31) —21-99
Официальный сайт
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты дистанционно, гражданам рекомендуется использовать региональные порталы государственных услуг или официальные сайты министерств социальной политики Нижегородской области и Республики Мордовия. Точные ссылки на электронные приемные можно найти на региональных порталах;
Горячая линия
Для решения юридических вопросов, связанных с социальной защитой, работает бесплатная горячая линия юридической помощи:
- ###-###-####
По данному номеру можно получить консультацию юриста по проблемам с оформлением и продлением детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат, ЕДВ, ЕДК на оплату ЖКХ и другим юридическим вопросам. Важно: указанный телефон предназначен для связи с юристом и не относится напрямую к органу соцзащиты.
Также доступен Детский телефон доверия:
- 8-800-2000-122 — звонок бесплатный с любого стационарного или мобильного телефона.
- 124, короткий номер для звонков с мобильных телефонов.
Номера телефонов
Для удобства граждансписок основных телефонных номеров:
- Справочная соцзащиты (Нижегородская обл.): (831 79) —16-71
- Факс (Нижегородская обл.): (831 79) —11-16, 5-00-93
- Справочная соцзащиты (Республика Мордовия): +7 (834 31) —21-99
- Горячая линия юридической помощи: ###-###-####
- Детский телефон доверия: 8-800-2000-122
Электронный адрес
Электронная почта является удобным способом для отправки обращений и скан-копий документов. Для Ардатовского отделения Нижегородской области актуален адрес: email160;protected. Для отделения в Республике Мордовия адрес электронной почты можно уточнить по справочному телефону или на официальном сайте учреждения.
Личный кабинет
Для оформления льгот, пособий и субсидий без посещения учреждения функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале «Госуслуги». В личном кабинете можно подать заявление, отследить статус его рассмотрения и получить информацию о назначенных выплатах.
Личный прием
Личный прием граждан является одним из приоритетных направлений работы учреждений соцзащиты. Прием ведется как по общим, так и по профильным вопросам (назначение пособий, социальное обслуживание, реабилитация инвалидов). Записаться на личный прием можно по справочным телефонам, указанным выше, или через электронную приемную.
График приема
Стандартный график работы отделений социальной защиты:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: График работы может меняться в зависимости от региона, праздничных дней или санитарных ограничений. Рекомендуется уточнять время приема заранее по телефону;
Отделы
В структуре Ардатовской соцзащиты функционируют следующие профильные отделы:
- Отдел назначения и выплаты детских пособий
- Отдел назначения субсидий на оплату ЖКХ и жилищных льгот
- Отдел социальной поддержки ветеранов и пенсионеров (назначение ЕДВ и ЕДК)
- Отдел социального обслуживания населения
- Отдел кадров
- Общий отдел (делопроизводство, обращения граждан)
Руководство
Руководство учреждения осуществляет контроль за качеством предоставления государственных услуг и рассмотрением сложных (жалобных) случаев. Точную информацию о ФИО руководителя, его заместителях и курируемых ими направлениях можно получить на информационных стендах в здании соцзащиты или по телефонам справочной службы. Прием граждан руководством ведется в установленные часы (обычно — определенные дни недели по предварительной записи).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Ардатовской соцзащиты носят разносторонний характер. В сети интернет (на картах и отзовиках) можно встретить как положительные, так и негативные комментарии.
Среди положительных моментов граждане отмечают вежливость и компетентность отдельных специалистов, готовность помочь с оформлением сложных документов, а также удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет).
Среди негативных отзывов чаще всего встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях при личном визите, загруженность телефонных линий и задержки в обработке обращений через электронную почту. Для улучшения качества обслуживания специалисты рекомендуют предварительно записываться на прием и использовать дистанционные каналы связи.