Государственное казенное учреждение Архангельской области «Отделение социальной защиты населения по Соломбальскому округу» — это ключевое учреждение, обеспечивающее реализацию мер социальной поддержки жителей Соломбалы и прилегающих территорий. Учреждение расположено по адресу: г. Архангельск, Никольский проспект, д. 15. В данной статье мы подробно разберем все способы связи, структуру учреждения и предоставим актуальную информацию для получателей социальных услуг.

Описание учреждения

Отделение соцзащиты на Никольском, 15 осуществляет свою деятельность в целях оказания государственных услуг в сфере социальной поддержки, социального обслуживания и выплат населению; Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (льготы, субсидии, компенсации).
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации.
• Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов.
• Поддержка семей с детьми, в т.ч. назначение детских пособий и материнского капитала.

Контакты для обращений

Для удобства граждан учреждение предоставляет несколько каналов связи. Вы можете выбрать наиболее подходящий способ для решения вашего вопроса.

Официальный сайт

Актуальная информация о услугах, графиках работы и необходимых документах размещена на официальном портале министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области: https://social.gov29.ru. Также часть услуг доступна через региональный портал государственных услуг.

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на социально значимые вопросы работает областная горячая линия. По телефону горячей линии можно уточнить порядок оформления льгот, статус поданных документов и размеры выплат.

Номера телефонов

• Приемная / справочная служба: +7 (8182) -1-XX-XX
• Отдел по назначению детских пособий: +7 (8182) -1-XX-XX
• Отдел субсидий и компенсаций: +7 (8182) -1-XX-XX
• Областная горячая линия соцзащиты: 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ)

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов или письменных обращений используйте официальную электронную почту: solombala@social.gov29.ru (указан примерный адрес, точные данные уточняйте на официальном сайте). Также электронные обращения можно подавать через форму обратной связи на портале.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, пособий и субсидий без посещения отделения на Никольском, 15, гражданам доступен Личный кабинет получателя социальных услуг. Войти в систему можно через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru) или непосредственно на сайте министерства. В личном кабинете вы можете:

1. Подать заявление на назначение выплат.
2. Проверить статус рассмотрения заявления.
3. Получить информацию о зачислении средств.
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами учреждения по адресу: Архангельск, Никольский проспект, 15. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Режим работы отделения:

• Понедельник — Среда: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Четверг: с 08:00 до 19:00 (перерыв с 12:00 до 12:48), удлиненный день для работающих граждан
• Пятница: с 08:00 до 15:00 (перерыв с 12:00 до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График может меняться в связи с праздничными днями или санитарно-эпидемиологическими ограничениями. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

Структура Соломбальского отделения соцзащиты включает в себя несколько профильных отделов для более качественного и узконаправленного обслуживания населения:

• Отдел по назначению и выплате пенсий и пособий: оформление ежемесячных выплат, компенсаций.
• Отдел социальной поддержки семьи и детей: назначение материнского капитала, путевок детям, пособий на ребенка.
• Отдел по субсидиям на оплату ЖКУ: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
• Отдел социального обслуживания: оформление путевок в санатории, помощь на дому для пожилых граждан и инвалидов.
• Общий отдел (канцелярия): прием корреспонденции, обработка письменных обращений граждан.

Руководство

Оперативное управление учреждением и контроль за качеством предоставления государственных услуг осуществляет руководство отделения:

• Начальник отделения соцзащиты по Соломбальскому округу — осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместитель начальника — курирует вопросы назначения мер социальной поддержки и организацию социального обслуживания.
• Заведующие отделами — отвечают за работу профильных направлений (субсидии, семья и дети и т.д.).

Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию учреждения или по телефону справочной службы.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соломбальского отделения соцзащиты на Никольском, 15 носят различный характер. Среди положительных моментов пациенты и клиенты часто отмечают:

• Профессионализм и чуткость специалистов отдела по работе с семьями и детьми.
• Удобный график работы в четверг до 19:00, что позволяет обращаться работающим гражданам.
• Возможность дистанционной подачи документов через Личный кабинет.

В то же время в отзывах встречаются критические замечания, которые в основном касаются:

• Длительного времени ожидания в очередях в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКУ осенью).
• Необходимости предоставления большого количества бумажных справок, часть из которых ведомство мог бы запрашивать по межведомственному взаимодействию.

Руководство учреждения регулярно анализирует отзывы граждан и работает над улучшением качества обслуживания, в т.ч. за счет расширения электронных сервисов.