Социальная защита населения — это важнейший государственный институт, призванный оказывать поддержку наиболее уязвимым категориям граждан: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, ветеранам и людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. В городе Новодвинске Архангельской области эти функции выполняет местное учреждение социальной защиты. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи, структуру и особенности работы этого государственного органа.

Описание

Управление социальной защиты населения по г. Новодвинску является структурным подразделением министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области. Основная задача учреждения — реализация государственных полномочий по предоставлению мер социальной поддержки, назначению и выплате пособий, субсидий, компенсаций, а также оказание государственных услуг в сфере социальной защиты населению города Новодвинска.

Среди основных направлений деятельности:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий на детей;
• Оформление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам;
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации;
• Оказание адресной социальной помощи гражданам, находящимся в сложной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для удобства граждан управление социальной защиты предоставляет несколько способов связи и обращения. Независимо от выбранного способа, специалисты учреждения обязаны предоставить квалифицированную консультацию по любому вопросу, входящему в их компетенцию.

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации о социальных выплатах и услугах в Архангельской области является региональный портал министерства. Официальный сайт: https://szn29.ru (Портал социальной защиты населения Архангельской области). Здесь же можно найти актуальные новости, нормативно-правовые акты и ссылки на электронные сервисы. Информацию конкретно по Новодвинску можно найти в разделе «Структура учреждений».

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением и выплатой социальных пособий на региональном уровне, работает единая горячая линия министерства труда, занятости и социального развития Архангельской области. Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей территории России). По данному номеру можно уточнить общие вопросы, касающиеся мер социальной поддержки.

Номера телефонов

Для связи напрямую со специалистами Управления социальной защиты населения по г. Новодвинску используются следующие контактные номера:

• Приемная руководителя: +7 (81852) —22-10
• Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций: +7 (81852) —22-12
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (81852) —22-15
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ: +7 (81852) —22-18

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов предусмотрен официальный электронный адрес: uszn.novodvinsk@szn29.ru. Также граждане могут направлять обращения на электронную почту регионального министерства, которые в обязательном порядке перенаправляются в территориальный орган по месту жительства.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без необходимости личного посещения учреждения функционирует Личный кабинет гражданина. Войти в Личный кабинет можно через официальный портал социальной защиты Архангельской области (https://szn29.ru) или через Единую государственную систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Через Личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и выплат;
2. Проверить статус рассмотрения поданного заявления;
3. Получить информацию о размере и сроках начисленных выплат;
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в здании Управления социальной защиты по адресу: 164900, Архангельская область, г. Новодвинск, ул. Мельникова, д. 1. Прием ведут специалисты отдела и руководство учреждения. Для экономии времени рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам учреждения или через Личный кабинет.

Важно: при личном обращении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на получение мер социальной поддержки (справки, свидетельства, удостоверения и т.д.).

График приема

Управление социальной защиты населения г. Новодвинск работает по следующему графику:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. График приема конкретных специалистов может отличаться, рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Отделы

Структура Управления включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу социальной поддержки:

• Отдел по назначению и выплате государственных пособий: занимается оформлением детских пособий, материнского капитала, региональных выплат семьям с детьми.
• Отдел по работе с ветеранами, инвалидами и реабилитированными лицами: оформляет льготы, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечивает техническими средствами реабилитации.
• Отдел субсидий: производит расчет и назначение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг.
• Отдел адресной социальной помощи: рассматривает заявления о единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации;
• Общий отдел (канцелярия): отвечает за документооборот, прием корреспонденции и запись на прием к руководству.

Руководство

Оперативное управление и координацию работы учреждения осуществляет руководство:

• Начальник Управления: осуществляет общее руководство деятельностью учреждения, распределяет обязанности между заместителями, ведет личный прием граждан по вопросам, требующим руководящего решения.
• Заместитель начальника Управления: курирует работу отделов по назначению пособий и работе с уязвимыми категориями населения, рассматривает жалобы на действия (бездействие) специалистов.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления социальной защиты г. Новодвинск носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Жители города отмечают следующие аспекты:

• Плюсы: высокая компетентность специалистов, готовность подробно разъяснить сложные нормативные нюансы, успешное внедрение электронных сервисов (возможность подать документы через Личный кабинет значительно снизила очереди в коридорах).
• Минусы: в периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года при оформлении школьных пособий) возможны очереди и увеличение времени ожидания приема. Также некоторые пользователи отмечают, что телефонные линии бывают заняты в утренние часы.

Если гражданин столкнулся с нарушением своих прав или некорректным поведением сотрудников, он может оставить жалобу через электронную приемную на официальном сайте или обратиться лично к руководству учреждения.