Органы социальной защиты граждан (бывшие СОБЕС) — это важнейшая государственная структура, отвечающая за поддержку, реабилитацию и выплаты компенсаций жителям города Арзамаса и Нижегородской области. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с учреждениями соцзащиты Арзамаса, какие существуют номера телефонов, адреса, а также как воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание и функции соцзащиты

Учреждения социальной защиты г. Арзамаса оказывают широкий спектр государственных услуг населению. Среди основных направлений деятельности:

• Назначение и выплата пособий беременным женщинам, семьям с детьми и многодетным семьям;
• Социальная поддержка пенсионеров, инвалидов и малоимущих слоев населения;
• Оформление и предоставление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Реабилитационные программы и помощь в трудных жизненных ситуациях;
• Профилактика беспризорности несовершеннолетних;
• Обеспечение льготными путевками и натуральными видами помощи.

Структура и отделы соцзащиты Арзамаса

В городе Арзамас функционирует несколько ключевых учреждений социальной защиты, каждое из которых отвечает за свою категорию граждан:

1. Управление социальной защиты населения г. Арзамас (УСЗН) — основной орган, осуществляющий назначение выплат, льгот и субсидий. В его структуру входит Отдел клиентской службы №1.
2. ГБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов городского округа город Арзамас» (ЦСОГПВИИ г.о.г. Арзамас), учреждение, специализирующееся на социальном обслуживании пенсионеров и людей с ограниченными возможностями здоровья.
3. ГБУ «Центр социальной помощи семье и детям г. Арзамаса» (ЦСПСД г.о.г. Арзамас) — профильное учреждение для поддержки семей, детей и оказания психологической, правовой и социальной помощи.

Контакты для обращений и номера телефонов

Для решения вопросов жители города могут обращаться по следующим адресам и телефонам:

Управление социальной защиты населения (Отдел клиентской службы №1)

• Адрес: Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Революции, д. 18А (1 этаж)
• Номера телефонов: (83147) —76-90, а также дополнительные номера: 6-32-86, 6-04-89, 6-28-76, 9-44-06
• Горячая линия / Справочная: (83147) —76-90 (по данному номеру можно получить консультацию по любым вопросам социальных выплат и льгот)

ГБУ «ЦСОГПВИИ г.о.г. Арзамас» (для пенсионеров и инвалидов)

• Адрес: 607220, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. Революции, д. 18А
• Номера телефонов: (83147) —45-27, (83147) —42-32, (83147) —45-26, (83147) —42-55
• Факс: (83147) —42-32
• Электронная почта: указана на официальном сайте учреждения
• Скайп: csogpvi

ГБУ «ЦСПСД г.о.г. Арзамас» (для семей и детей)

• Адрес: 607221, Нижегородская область, г. Арзамас, ул. 2-я Вокзальная, д. 1А
• Номера телефонов: (83147) —76-90, а также: 9-76-94, 6-28-57, 6-32-70, 6-28-76, 9-44-06

Официальные сайты и электронная почта

Для получения информации в дистанционном режиме работают официальные сайты:

• УСЗН г. Арзамас: arz.uszn52.ru и uszn40.ru
• ЦСПСД г. Арзамаса: cspsd40.ru
• ЦСОГПВИИ г. Арзамаса: arzamascso.ru

Подать заявление, жалобу или отзыв в электронной форме можно на адреса электронной почты соответствующих учреждений. Важно: гражданин в обязательном порядке должен указать свои ФИО, почтовый адрес или email для ответа, а также изложить суть обращения.

Личный кабинет и онлайн-запись

Чтобы сэкономить время и избежать очередей, жители Арзамаса могут воспользоваться электронными сервисами:

1. Портал Госуслуг: основной ресурс для оформления льгот, пособий и субсидий онлайн.
2. Региональные сайты УСЗН: на официальных страницах учреждений доступна функция электронной записи на прием. Для этого нужно выбрать организацию, тему обращения, адрес отделения, а также удобные дату и время визита.
3. Электронные формы на сайтах: на сайтах ЦСПСД и ЦСОГПВИИ можно заполнить формы обращений и жалоб напрямую в личном кабинете пользователя или через специальные разделы сайта.

Личный прием граждан и руководство

При необходимости решить сложные вопросы доступен личный прием у руководства учреждений. Предварительная запись обязательна.

Прием директором ЦСОГПВИИ г.о.г. Арзамас

• График приема: среда, с 15:00 до 17:00
• Адрес: г. Арзамас, ул. Революции, д. 18А
• Телефон для предварительной записи: (83147) —45-27
• Ответственный за запись: специалист по социальной работе Волкова Ольга Николаевна

Прием директором ЦСПСД г.о.г. Арзамас

• График приема: среда, с 15:00 до 17:00
• Адрес: г. Арзамас, ул. 2-я Вокзальная, д. 1А
• Телефон для предварительной записи: (83147) —76-90
• Ответственный за запись: специалист по социальной работе Суренкова Алёна Владимировна

Внимание! Правом на первоочередной личный прием обладают:

• Ветераны Великой Отечественной войны и ветераны боевых действий;
• Инвалиды I группы и их опекуны;
• Родители, опекуны и попечители детей-инвалидов;
• Беременные женщины;
• Родители, явившиеся на личный прием с ребенком в возрасте до трех лет.

График приема и часы работы отделов

Режим работы социальных учреждений города Арзамас:

• УСЗН (Отдел клиентской службы №1 на ул. Революции, 18А):
  • Понедельник — среда: с 08:00 до 17:00
  • Четверг: с 08:00 до 19:00
  • Пятница: с 08:00 до 16:00
  • Суббота: с 09:00 до 12:00 (нерабочие дни: 1-я, 3-я и 4-я суббота месяца)
  • Воскресенье: выходной
• УСЗН (на ул. 2-я Вокзальная, 1А):
  • ПН-ЧТ: с 8:00 до 17:00 (перерыв с 12:12 до 13:00)
  • ПТ: с 8:00 до 16:00 (перерыв с 12:12 до 13:00)
• ЦСОГПВИИ (на ул. Революции, 18А):
  • Понедельник — четверг: с 8:00 до 17:00
  • Пятница: с 8:00 до 16:00
  • Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
  • Суббота, воскресенье: выходной

Отзывы граждан

Работа арзамасской соцзащиты получает разные оценки от посетителей, однако в целом наблюдается положительная динамика. Средняя оценка на популярных площадках отзывов составляет 3.8 из 5.

Граждане часто отмечают отзывчивость и профессионализм сотрудников. Вот несколько реальных отзывов от жителей города:

• Наталья Попова (оценка 5.0): «Сегодня обращалась в соцзащиту на ул. Революции. Хочу выразить благодарность работникам этого учреждения, в частности сотруднику Власовой Анне. Очень доброжелательно, спокойно, с максимальным вниманием ответила на все мои вопросы, все объяснила, подсказала! Редко встретишь таких сотрудников в государственных учреждениях. Огромное спасибо!»
• Мила (оценка 5.0): «Благодарю всех работников соцзащиты на ул. Революции 18А. Прекрасная программа новогодняя возвратила нас в счастливое детство. Все наши заботливые специалисты превратились в сказочных персонажей. Несмотря на зрелость возраста человеку всегда хочется возвратиться в счастливую атмосферу и это удалось!!! Спасибо всем!!!»

При наличии претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане имеют право подать жалобу лично в территориальном отделении, отправить заказным письмом по почте, либо оставить электронное обращение на официальном сайте УСЗН или в прокуратуру.