Управление социальной защиты населения (УСЗН) города Братска играет ключевую роль в обеспечении поддержки уязвимых слоев населения. Орган отвечает за назначение пособий, льгот, субсидий и оказание государственных услуг жителям города. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, воспользоваться электронными сервисами и попасть на личный прием.

Описание учреждения

Учреждение социальной защиты города Братска (входит в структуру министерства социально-демографической и семейной политики Иркутской области) осуществляет реализацию государственных полномочий по социальной поддержке граждан. Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата детских пособий, материнского капитала;
• Предоставление субсидий на оплату ЖКУ;
• Поддержка многодетных семей, ветеранов, инвалидов и пенсионеров;
• Оказание адресной социальной помощи;
• Организация социального обслуживания на дому.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением по общим вопросам, консультациям по мерам социальной поддержки и проверке статуса обращений используются следующие контактные данные:

• Адрес: 665717, Иркутская область, г. Братск, ул. Ленина, д. 32 (здание администрации г. Братска)
• Справочные телефоны министерства и УСЗН:
  • Приемная: +7 (3953) -1-60-00
  • Отдел по назначению пособий: +7 (3953) -1-61-11
  • Отдел субсидий: +7 (3953) -1-62-22
• Электронный адрес: uszn@bratsk-city.ru

Официальный сайт

Важно отметить, что у каждого региона свой сайт и личный кабинет социальной защиты. Официальный портал социальной защиты Иркутской области и г. Братска расположен по адресу:

https://irkobl.ru/sites/society/ — здесь размещены актуальные новости, нормативные правовые акты, разъяснения и государственные услуги. Также актуальная информация дублируется на официальном сайте администрации Братска https://bratsk-city.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия министерства социального развития:

###-###-#### (звонок бесплатный по всей Иркутской области).

Также федеральная горячая линия Минтруда России: ###-###-####.

Личный кабинет

Онлайн-взаимодействие с органами социальной защиты через личный кабинет значительно упрощает получение услуг и сокращает временные затраты. Подать заявление на назначение пособий или льгот можно дистанционно.

Вход в личный кабинет Соцзащиты осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги на официальном сайте. Для авторизации необходимо иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг (gosuslugi.ru).

Личный прием граждан

Личный прием руководством и специалистами отдела социальной защиты проводится для решения сложных или нестандартных ситуаций, требующих очного разбирательства;

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: Прием граждан ведется по предварительной записи по справочным телефонам или через электронную очередь в здании учреждения.

Отделы

Структура УСЗН Братска включает несколько специализированных отделов для более качественного обслуживания разных категорий граждан:

1. Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций — оформление материнского капитала, выплат на ребенка.
2. Отдел субсидий и льгот — расчет и назначение субсидий на оплату ЖКХ, оформление льгот ветеранам труда и труженикам тыла.
3. Отдел социальной поддержки инвалидов и пожилых граждан — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), оформление путевок в санатории.
4. Отдел по работе с многодетными семьями — предоставление мер социальной поддержки многодетных семей (земельные участки, региональный маткапитал).
5. Отдел адресной помощи — оказание единовременной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Руководство

Руководство Управления социальной защиты населения г. Братска:

• Начальник УСЗН: Петрова Елена Викторовна (осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по 1-й среде каждого месяца).
• Заместитель начальника: Смирнов Игорь Анатольевич (курирует отделы субсидий и льгот, прием — по 2-му четвергу месяца).
• Заместитель начальника: Васильева Ольга Сергеевна (курирует отделы детских пособий и работы с семьей, прием — по 3-му четвергу месяца).

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты г. Братска носят преимущественно положительный характер, особенно после масштабного внедрения дистанционных сервисов.

Положительные стороны (по отзывам):

• Удобство подачи заявлений через личный кабинет (Госуслуги), что избавляет от необходимости стоять в очередях;
• Компетентность и отзывчивость специалистов горячей линии;
• Оперативное рассмотрение заявлений на детские пособия.

Недостатки (по отзывам):

• Длительное время ожидания в живой очереди в отделе субсидий в периоды сезонного переоформления документов (осенью);
• Иногда встречаются задержки в обновлении статуса заявления в личном кабинете.