Государственное казенное учреждение «Социальная защита населения» в Димитровграде (ГКУ СО «Соцзащита») является важнейшим структурным подразделением, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: от назначения пособий и льгот до оказания адресной помощи малоимущим слоям населения. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о режиме работы, контактных данных, структуре и способах взаимодействия с ведомством.

Описание

Управление социальной защиты населения по городу Димитровграду Ульяновской области осуществляет свою деятельность с целью обеспечения конституционных прав граждан на социальное обеспечение. Основные функции учреждения включают:

• Назначение и выплата ежемесячных пособий на ребенка, компенсаций и иных социальных выплат.
• Предоставление мер социальной поддержки по оплате жилищно-коммунальных услуг (субсидии, льготы).
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам.
• Оформление статуса многодетной семьи, малоимущего гражданина, ветерана труда и т.д.
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортными путевками.

Время работы и график приема

Режим работы учреждения и график личного приема граждан являются одной из самых востребованных тем для жителей города. Соцзащита Димитровграда работает по следующему графику:

• Понедельник — Среда: с 08:00 до 17:00
• Четверг: с 08:00 до 19:00 (удлиненный день для работающих граждан)
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График личного приема граждан руководством:

1. Понедельник: 08:30, 12:30
2. Среда: 13:30 — 17:30
3. Четверг: 16:00 — 19:00

Примечание: Прием специалистов по вопросам назначения пособий и льгот ведется в порядке живой очереди или по предварительной записи. В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением можно использовать различные каналы коммуникации:

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, перечне необходимых документов и законодательных актах размещена на официальном портале Министерства семьи, демографии и социальной политики Ульяновской области: minsoc73.ru, а также на региональном портале госуслуг.

Горячая линия и номера телефонов

• Горячая линия по социальным вопросам в Ульяновской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
• Телефон приемной Управления соцзащиты Димитровграда: +7 (84235) —22-15
• Телефон для записи на прием к специалистам: +7 (84235) —22-18
• Справочная по вопросам субсидий на оплату ЖКУ: +7 (84235) —22-25

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и копий документов (при электронном способе обращения) используйте почту: sz_dimitrovgrad@minsoc73.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный Личный кабинет получателя социальных услуг. Доступ к нему осуществляется через:

1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru. Авторизация происходит с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. Региональный портал социальных услуг Ульяновской области: socportal73.ru.

Через Личный кабинет граждане могут подавать заявления на назначение выплат, отслеживать статус их рассмотрения, записываться на очный прием к специалистам и получать уведомления о необходимости предоставления недостающих документов.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в здании Управления социальной защиты по адресу: 433510, Ульяновская область, г. Димитровград, ул. Хмельницкого, д. 91.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия (справки, свидетельства, удостоверения). Прием ведется в кабинетах согласно распределению функционала отделов. Запись на личный прием доступна через терминал электронной очереди в холле учреждения, по телефону или через портал Госуслуг.

Отделы

Структура Управления соцзащиты Димитровграда включает в себя несколько профильных отделов для более качественного и оперативного обслуживания населения:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий: занимается оформлением материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, пособий по уходу за ребенком.
• Отдел льгот и субсидий: отвечает за предоставление мер социальной поддержки по оплате ЖКУ, льгот на проезд, связь и другие категории.
• Отдел социальной поддержки населения: оказывает адресную материальную помощь, работает с малоимущими категориями граждан.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: занимается вопросами реабилитации инвалидов, обеспечением ТСР, оформлением статуса ветерана труда, труженика тыла.
• Отдел по опеке и попечительству: защищает права недееспособных граждан, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Общий отдел (канцелярия): отвечает за документооборот, прием корреспонденции и работу с письменными обращениями граждан.

Руководство

Руководство Управления осуществляет контроль за деятельностью всех структурных подразделений и проводит личный прием граждан:

• Начальник Управления: осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на действия должностных лиц.
• Заместитель начальника Управления по социальным выплатам: курирует отделы, занимающиеся назначением пособий и субсидий.
• Заместитель начальника Управления по социальной работе: координирует деятельность отделов по работе с инвалидами, ветеранами и адресной помощи.

Отзывы

Отзывы жителей Димитровграда о работе учреждения носят различный характер. Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Компетентность и отзывчивость сотрудников отдела субсидий и детских пособий.
• Удобство использования электронных сервисов (Личный кабинет, Госуслуги), что позволяет минимизировать визиты в учреждение.
• Работу удлиненного дня по четвергам, что крайне удобно для трудоустроенных граждан.

Критические отзывы, как правило, связаны с:

• Длительным ожиданием в очередях в понедельник и пятницу (дни наибольшей загруженности).
• Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок, которые не всегда автоматически запрашиваются через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).
• Затруднениями при дозвоне на стационарные телефоны учреждения в пиковые часы.

Тем не менее, Управление социальной защиты населения Димитровграда продолжает совершенствовать качество предоставляемых услуг, активно внедряя дистанционные форматы обслуживания и повышая доступность информации для всех категорий граждан.