Управление социальной защиты — это важнейшее государственное учреждение, которое обеспечивает поддержку наиболее уязвимых слоев населения. В городе Малоархангельск и Малоархангельском районе Орловской области эти функции выполняет Филиал областного центра социальной защиты населения. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и предоставляемую информацию.
Описание учреждения
Филиал областного центра социальной защиты населения по Малоархангельскому району осуществляет свою деятельность в целях реализации государственной политики в сфере социальной поддержки граждан. Учреждение предоставляет широкий спектр услуг: назначение и выплата пенсий, пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставление мер социальной поддержки для многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других льготных категорий граждан.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения социальных вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с учреждением.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о видах социальной поддержки, перечне необходимых документов и новостях размещена на официальном портале Департамента социальной защиты населения Орловской области:
- Сайт: https://dszn57.ru
Номера телефонов
Для прямой связи со специалистами филиала вы можете использовать следующие телефонные номера:
- Телефон приемной/справочный: 7 (48679) —34-46
Электронный адрес
Вы можете направлять свои вопросы, обращения и документы в электронном виде по адресу электронной почты:
- E-mail: oszn10@mail.ru
Горячая линия
Для решения острых вопросов, связанных с социальным обслуживанием, а также для бесплатной юридической консультации по социальным вопросам работает региональная горячая линия:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей России)
Личный кабинет
Для удобства граждан большинство социальных услуг сегодня можно получить дистанционно. В Орловской области для этих целей функционирует Региональный портал государственных и муниципальных услуг, а также федеральный портал Госуслуги. Авторизовавшись в личном кабинете, вы можете:
- Подать заявление на назначение пособий и субсидий;
- Проверить статус рассмотрения обращения;
- Записаться на личный прием к специалисту;
- Получить информацию о начисленных выплатах.
Личный прием граждан
Для очного решения вопросов специалисты филиала ведут личный прием граждан по предварительной записи или в порядке живой очереди.
Адрес
303370, Орловская область, Малоархангельский район, г. Малоархангельск, улица Карла Маркса, 78
График приема
Прием граждан осуществляется в рабочие дни недели согласно следующему графику:
- Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Отделы
Структура филиала включает в себя несколько профильных отделов, каждый из которых занимается своим направлением социальной поддержки:
- Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций — занимается оформлением детских пособий, выплат матерям-одиночкам, субсидий на ЖКУ.
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов — обеспечивает льготные категории граждан путевками, техническими средствами реабилитации и мерами соцподдержки.
- Отдел по работе с семьями и детьми, курирует вопросы многодетных семей, опеки и социального сопровождения.
- Общий отдел (канцелярия), отвечает за документооборот и запись на прием к руководству.
Руководство
Общее руководство деятельностью филиала областного центра социальной защиты населения по Малоархангельскому району осуществляет:
- Руководитель филиала: Чумаков Сергей Николаевич
Прием граждан по личным вопросам, не решенным на уровне рядовых специалистов, ведется руководителем в установленные часы (уточнять в канцелярии по телефону 7 (48679) —34-46).
Отзывы
Работа социальных учреждений всегда вызывает активное обсуждение среди граждан. Согласно открытым источникам и картографическим сервисам (таким как 2ГИС), учреждение имеет различные оценки от посетителей.
С одной стороны, отмечается вежливость и профессионализм отдельных специалистов, которые помогают оперативно оформлять документы. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное время ожидания в очередях, особенно в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении субсидий на ЖКХ перед отопительным сезоном), а также на занятость телефонных линий.
Руководство учреждения регулярно работает с обращениями граждан, поэтому при возникновении спорных ситуаций рекомендуется использовать электронную почту или телефон горячей линии для более быстрого реагирования.