Социальная защита, одно из важнейших направлений государственной поддержки жителей Иркутской области. Вопросы назначения пособий, льгот, субсидий и оказания иных мер поддержки решаются через территориальные управления. В этой статье подробно разобраны способы связи с учреждениями соцзащиты Иркутской области: горячие линии, официальные сайты, электронные адреса, а также информация о личном приеме и структуре ведомств.

Описание

Учреждения социальной защиты Иркутской области (ОГКУ и ОГБУ «УСЗН» / «УСЗСОН») осуществляют реализацию прав граждан на меры социальной поддержки, назначение выплат, льгот по оплате ЖКУ, а также занимаются вопросами опеки и попечительства, социальной адаптации и поддержкой участников специальных военных операций и их семей. Ведомство работает в тесной связке с Министерством социального развития, опеки и попечительства Иркутской области и ОГКУ «Центр социальных выплат Иркутской области», который непосредственно осуществляет перечисление назначенных средств.

Контакты для обращений

Для получения консультаций жители региона могут использовать несколько каналов связи. Важно учитывать, что старая горячая линия министерства ###-###-#### прекратила свое функционирование.

Официальный сайт

• Министерство социального развития, опеки и попечительства Иркутской области: irkobl.ru
• ОГБУ «УСЗСОН по Иркутскому муниципальному округу»: irkutsksobes.ru
• ОГКУ «УСЗН по городу Иркутску»: socialirkutsk.3dn.ru
• Информационный портал для граждан по социальным вопросам: «Инфолайт38»

Горячая линия и номера телефонов

Для жителей Иркутской области действуют следующие номера телефонов:

• Единый контактный центр взаимодействия с гражданами (консультирование по вопросам министерства): 8-800-10-000-01 и 8-952-62-464-71
• Единый контактный центр (запись на прием, консультации по мерам соцподдержки в г. Иркутск): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• ОГКУ «Центр социальных выплат Иркутской области»: 217-260
• Приемная ОГКУ «УСЗН по городу Иркутску»: 7 (3952) -8-74-80
• ОГБУ «УСЗСОН по Иркутскому муниципальному округу»: г. Иркутск, ул. Академическая, 74 (телефон по адресу можно уточнить на сайте)
• ОГКУ «УСЗН по г. Усолье-Сибирскому и Усольскому району»:
  • Приемная: 8 (395 43) —03-10
  • Вопросы мер соцподдержки: 8 (395 43) —75-86
  • Вопросы опеки и попечительства: 8 (395 43) —76-32

Электронный адрес

Электронная почта различается в зависимости от территориального органа:

• ОГКУ «УСЗН по городу Иркутску»: usznirk@govirk.ru
• ОГБУ «УСЗСОН по Иркутскому муниципальному округу»: irkutskiy@sobes;admirk.ru

Личный кабинет

Подать документы и заявления на получение государственных услуг в сфере социальной поддержки можно дистанционно, без личного визита в учреждение. Для этого используется:

1. Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги)
2. Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области (электронные документы должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами отделов реализации права на меры социальной поддержки, а также профильных ведомств. Подать документы можно следующими способами:

• Путем личного обращения в учреждение соцзащиты;
• Через организации почтовой связи (копии документов должны быть заверены нотариусом или уполномоченным должностным лицом);
• Через ГАУ «Иркутский многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ).

Важно: Прием участников специальной военной операции и членов их семей осуществляется по адресу: г. Иркутск, ул. 5 Армии, дом 6, а также в Центре сопровождения семей участников СВО.

График приема

Режим работы может отличаться в зависимости от конкретного управления. На примере ОГКУ «УСЗН по городу Иркутску»:

• Четверг: с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 13:00

График приема граждан в ОГБУ «УСЗСОН по Иркутскому муниципальному округу» доступен на официальном сайте учреждения.

Адреса отделов в г. Иркутске:

• ул. 5 Армии, 6
• ул. Розы Люксембург, 184
• ул. Академическая, 74

Отделы

Структура управлений соцзащиты включает в себя профильные подразделения. Пример структуры на базе ОГКУ «УСЗН по г. Усолье-Сибирское и Усольскому району»:

• Отдел организационной работы
• Отдел кадрово-правовой работы
• Отдел реализации права на меры социальной поддержки
• Отдел назначения мер социальной поддержки, в т.ч. ЖКУ
• Отдел опеки и попечительства
• Отдел по работе с участниками СВО и членами их семей

Руководство

Руководящий состав учреждений соцзащиты (на примере УСЗН по г. Усолье-Сибирскому и Усольскому району и УСЗСОН по Иркутскому району):

• Дьячкова Елена Иннокентьевна, руководитель ОГБУ «УСЗСОН по Иркутскому муниципальному округу»
• Трухина Лариса Викторовна — заместитель директора (тел. 6-01-55)
• Чистякова Светлана Викторовна — главный бухгалтер (тел. 6-68-02)
• Кузнецова Оксана Александровна — начальник отдела кадрово-правовой работы (тел. 6-03-10)
• Серобаба Виктория Валерьевна — начальник отдела организационной работы (тел. 6-89-39)
• Кирьянова Ольга Анатольевна, начальник отдела реализации права на меры соцподдержки (тел. 6-75-86)
• Будаева Татьяна Александровна, начальник отдела назначения мер социальной поддержки, в т.ч. ЖКУ (тел. 6-32-51)
• Ягодина Ирина Михайловна — заместитель начальника управления – начальник отдела опеки и попечительства (тел. 6-76-32)

Отзывы

Согласно данным из открытых источников (в частности, сервиса 2ГИС), учреждения социальной защиты Иркутской области имеют множество филиалов и отделений по всему региону. Отзывы граждан в основном касаются сроков назначения выплат (напоминаем, что выплату осуществляет ОГКУ «Центр социальных выплат», и она производится в течение всего месяца без привязки к конкретной дате), а также работы контактных центров. Жители отмечают, что после закрытия старой горячей линии дозвониться до Единого контактного центра по номеру 8-800-10-000-01 стало удобнее, однако в пиковые нагрузки (например, в периоды оформления новых видов пособий) линии могут быть заняты. В таких случаях рекомендуется использовать дистанционную подачу заявлений через портал Госуслуг или региональный портал, а также подавать документы через МФЦ, что значительно экономит время.