Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Центр соцподдержки в г. Йошкар-Оле», это ключевое учреждение, обеспечивающее реализацию мер социальной поддержки для жителей столицы республики. В данной статье мы подробно расскажем о том, как связаться со специалистами учреждения, какие существуют номера телефонов, как работает горячая линия, а также приведем актуальную информацию о руководстве, отделах и графике личного приема граждан.

Описание учреждения

Центр социальной поддержки населения города Йошкар-Олы занимается назначением и выплатой различных видов государственной помощи. В сферу деятельности учреждения входят:

• Назначение мер социальной поддержки семьям, имеющим детей (детские выплаты);
• Поддержка региональных и федеральных льготников (ветеранов, инвалидов);
• Оформление субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Предоставление государственной социальной помощи, в т.ч. на основании социального контракта;
• Вопросы опеки и попечительства;
• Работа по включению граждан в систему долговременного ухода;
• Прием документов в режиме «единого окна».

Официальный сайт

Официальная информация о деятельности учреждения размещена на портале Правительства Республики Марий Эл. Чтобы найти нужные сведения, перейдите на официальный сайт: mari-el.gov.ru (раздел министерств и ведомств — Министерство социального развития).

Также учреждение ведет официальную группу в социальной сети ВКонтакте: vk.com/gku_rm_yoshkar_ola, где публикуются актуальные новости и ответы на частые вопросы.

Горячая линия и номера телефонов

Для получения консультации по вопросам социальных выплат и услуг работает единый многоканальный телефон. Чтобы дозвониться до нужного специалиста, необходимо следовать инструкции голосового меню.

Как позвонить на горячую линию:

1. Наберите единый номер: 45-38-08
2. Выберите нужную услугу (нажмите цифру 1, 2, 3, 4, 5 или дождитесь ответа оператора по иным вопросам).
3. После слов «введите добавочный номер» введите соответствующую комбинацию (например, 0341#) или просто ожидайте соединения со свободным оператором.

Справочные телефоны и факс:

• Тел/факс учреждения: 42-88-57

Контакты для обращений и электронный адрес

Адрес местонахождения: 424006, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 181.

Электронный адрес (E-mail): Точный адрес электронной почты для отправки обращений рекомендуется уточнять на официальном сайте mari-el.gov.ru, так как в открытых источниках указана лишь структура формирования почтовых ящиков сотрудников.

Руководство

Структура управления Центром соцподдержки включает руководителя и трех заместителей, курирующих разные направления работы:

• Тарасов Сергей Иванович — Руководитель (каб. 23, доб. 0304#)
• Муртазина Гульфия Фаритовна, Заместитель руководителя по вопросам предоставления субсидий, государственной социальной помощи и информационно-технического обеспечения (каб. 28, доб. 0332#)
• Мочалова Елена Николаевна — Заместитель руководителя по вопросам социального контракта, предоставления мер социальной поддержки семьям, имеющим детей, ветеранам и инвалидам (каб. 28, доб. 0330#)
• Борисова Мария Эдуардовна — Заместитель руководителя по вопросам предоставления опеки и попечительства, анализа и отчетности, системы долговременного ухода (каб. 28, доб. 0331#)

Отделы и их контактные данные

Для более оперативного решения вопросов вы можете напрямую связаться с нужным отделом по телефону 45-38-08, используя добавочные номера:

Назначение мер социальной поддержки семьям, имеющим детей

• Начальник отдела: Матвеева Ирина Валериановна (каб; 22, доб. 0341#)
• Специалисты (назначение детских выплат): каб; 22 (доб. 0338#, 0341#), каб. 9 (доб. 0314#, 0315#, 0316#)

Отдел обработки документов по мерам социальной поддержки

• Начальник отдела: Паймакова Наталья Васильевна (каб. 20, доб. 0345#)
• Специалисты (обработка дел по выплатам): каб. 17 (доб. 0338#, 0311#)

Назначение мер социальной поддержки отдельным категориям граждан

• Начальник отдела: Жгулева Наталья Ивановна (каб. 21, доб. 0301#)
• Специалисты (выплаты региональным и федеральным льготникам): каб. 22 (доб. 0301#), каб. 11 (доб. 0307#, 0308#)

Назначение субсидий и государственной социальной помощи

• Начальник отдела: Глазырина Наталья Николаевна (каб. 30, доб. 0321#)
• Специалисты (субсидии на оплату ЖКУ, гос. соц. помощь): каб. 17 (доб. 0320#)

Отдел организационной работы, анализа и отчетности

• Начальник отдела: Пушкина Юлия Владимировна (каб. 15, доб. 0327#)
• Специалисты (субсидии на оплату ЖКУ, гос. соц. помощь): каб. 2 (доб. 0334#, 0335#)

Отдел назначения государственной социальной помощи на основании социального контракта

• Начальник отдела: Сахнюк Светлана Алексеевна (каб. 3, доб. 0322#)
• Специалисты: каб. 3 (доб. 0322#)

Отдел по предоставлению мер социальной поддержки в режиме «единого окна»

• Начальник отдела: Мурзаева Елена Геннадьевна (доб. 0336#, 0337#)

Система долговременного ухода

• Начальник отдела: Николаева Ольга Михайловна (каб. 23, доб. 0302#)
• Специалисты (консультирование по вопросам включения в систему): каб. 5 (доб. 0323#)

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения учреждения жителям Йошкар-Олы следует использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Через личный кабинет на портале можно подать заявления на назначение большинства пособий, субсидий и компенсаций, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами Центра соцподдержки осуществляется по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 181.

График работы учреждения (стандартный для государственных органов):

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В связи с возможными изменениями в графике работы (в предпраздничные и праздничные дни), перед личным визитом рекомендуется уточнять время приема по справочному телефону 45-38-08 или в официальной группе ВКонтакте.

Отзывы

Отзывы о работе Центра соцподдержки в Йошкар-Оле можно встретить на различных региональных форумах и в официальных сообществах учреждения. Как и в любом социальном учреждении с большим потоком посетителей, отзывы носят разный характер.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Возможность получения консультации по единому телефону с удобной системой добавочных номеров;
• Наличие режима «единого окна», что упрощает подачу документов;
• Компетентность специалистов в узких вопросах (социальный контракт, субсидии на ЖКУ).

Недостатки, на которые указывают заявители:

• Длительное время ожидания ответа оператора по телефону в часы пик;
• Очереди в коридорах при личном обращении в дни выплаты пенсий и пособий.

Если вы столкнулись с проблемой при получении социальной помощи, вы можете сообщить о ней через платформу обратной связи на портале Госуслуг или через приложение «Онар», ссылка на которое размещена в официальных сообществах учреждения.