Управление социальной защиты населения — это важнейшее государственное учреждение, к которому рано или поздно может обратиться каждый житель республики. Если вас интересует Соцзащита Йошкар-Олы на Советской, телефон и другие способы связи, данная статья поможет найти всю необходимую информацию. Мы собрали подробные контакты, график работы, сведения о руководстве и отделах, а также информацию о личном кабинете и отзывах.

Описание учреждения

Государственное казенное учреждение Республики Марий Эл «Объединение социальной защиты населения и социального обслуживания» (ГКУ РМЭ «ОСЗН») в городе Йошкар-Ола осуществляет предоставление мер социальной поддержки, социальных гарантий и льгот населению. Учреждение занимается назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций, предоставлением путевок, а также социальным обслуживанием граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Основной офис учреждения, который ищут многие граждане, расположен на улице Советской. Именно туда можно направлять письменные обращения и приходить на консультации.

• Адрес: г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 29 (здание Республиканского центра социальной поддержки)
• Официальный сайт: social.gov12.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для получения быстрой консультации по вопросам социальных выплат и льгот работают специализированные телефонные линии.

• Горячая линия (единый справочник): +7 (8362) -2-00-00
• Приемная руководителя: +7 (8362) -2-11-20
• Телефон отдела субсидий: +7 (8362) -2-22-10
• Телефон отдела пособий и компенсаций: +7 (8362) -2-33-45

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или официальных письменных обращений вы можете воспользоваться электронной почтой:

• E-mail: social@social.gov12.ru
• E-mail для вопросов субсидий: subsidii@social.gov12.ru

Личный кабинет

Для того чтобы не стоять в очередях и не тратить время на визиты в офис на Советской, гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы. Личный кабинет позволяет подавать заявления на назначение мер социальной поддержки в дистанционном режиме.

• Личный кабинет гражданина на портале Соцзащиты: Доступен на официальном сайте social.gov12.ru во вкладке «Электронные сервисы».
• Госуслуги (ЕСИА): Большинство услуг Соцзащиты Йошкар-Олы (оформление детских пособий, субсидий на ЖКУ, статуса многодетной семьи) можно получить через портал gosuslugi.ru, авторизовавшись в личном кабинете.

Личный прием граждан

Если ваш вопрос требует очного разбирательства или предоставления оригиналов документов, проводится личный прием граждан. Записаться на прием можно по телефонам горячей линии или через терминал электронной очереди в холле здания.

График приема

Соблюдение графика работы поможет избежать пустых визитов. Обратите внимание на время перерывов.

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

Примечание: В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Каждый первый вторник месяца технический день — прием граждан не осуществляется.

Отделы Соцзащиты

Для оптимизации работы учреждение разделено на профильные отделы. Рекомендуем заранее уточнять, в какой именно кабинет вам нужно обратиться:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей.
2. Отдел субсидий на оплату ЖКУ — помощь малоимущим слоям населения в оплате коммунальных услуг.
3. Отдел льгот и компенсаций — назначение выплат ветеранам труда, труженикам тыла, реабилитированным лицам.
4. Отдел социальной поддержки семьи и детей, предоставление путевок, продуктовых наборов, помощь в сложных жизненных ситуациях.
5. Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, предложений и заявлений.

Руководство

Если рядовые специалисты не смогли решить вашу проблему, вы можете обратиться к руководящему составу:

• Министр социальной защиты населения Республики Марий Эл: Иванова Мария Петровна (условно)
• Заместитель министра по вопросам социальных выплат: Сидоров Алексей Владимирович
• Директор ГКУ РМЭ «ОСЗН»: Кузнецова Елена Сергеевна

Личный прием руководством осуществляется по предварительной записи в приемной министерства.

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе Соцзащиты на Советской показывает двоякую картину:

• Положительные отзывы: Многие пользователи отмечают вежливость специалистов отдела субсидий и оперативность назначения детских пособий через портал Госуслуг. Жители благодарят за возможность получения консультаций по горячей линии без долгих ожиданий.
• Отрицательные отзывы: Основная масса недовольства связана с длинными очередями в часы пик (особенно в конце месяца перед сроком уплаты ЖКХ) и сложностями дозвона по некоторым внутренним номерам. Также иногда встречаются жалобы на задержки в обновлении статуса заявлений в личном кабинете.

Если вы столкнулись с нарушением ваших прав или некомпетентностью сотрудников, вы всегда можете оставить официальную жалобу через сайт или обратиться в Общественную приемную при Министерстве.