Управление социальной защиты населения (УСЗН) Коломны — это важнейшее государственное учреждение, которое занимается назначением и выплатой пособий, льгот, субсидий, а также предоставляет различные меры социальной поддержки жителям городского округа. В нашей статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, куда обращаться и как получить необходимую помощь.

Описание

Социальная защита населения Коломны представлена двумя основными территориальными подразделениями Министерства социального развития Московской области:

• Коломенское городское управление социальной защиты населения — находится по адресу: ул. Чкалова, д. 17.
• Коломенское районное управление социальной защиты населения — находится по адресу: ул. Зайцева, д. 40.

Учреждения оказывают услуги по оформлению детских пособий, ветеранских выплат, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлению путевок и других мер поддержки. Также в городе действует ГКУ СО МО «Семейный центр помощи семье и детям «Вдохновение»», оказывающий психологическую и социальную помощь семьям с детьми.

Контакты для обращений

Для решения вопросов жители Коломны могут использовать несколько способов связи: от телефонных звонков до личного визита.

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг в сфере социальной защиты Подмосковья — это официальный сайт Министерства социального развития Московской области. Также актуальная информация размещается на портале Госуслуги (gosuslugi.ru). Обращаем ваше внимание, что сторонние сайты с номерами 8-800, предлагающие консультации юристов, не являются официальными ресурсами соцзащиты.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работают следующие номера горячей линии:

• 8 (496) -25-25-11 — обновленный номер горячей линии Коломенской соцзащиты. Консультации проводятся с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00.
• 122, добавочный 6, единый короткий номер телефона Подмосковья для обращений в социальные учреждения.
• 8 (4966) -8-06-25 — номер горячей линии УСЗН для бесплатных консультаций в рабочие дни.

Номера телефонов

Телефоны для связи с различными отделами и учреждениями:

• Городское управление (ул. Чкалова, 17): 7 (4966) -5-56-76
• Районное управление (ул. Зайцева, 40): 7 (4966) -2-54-44, 7 (4966) -8-66-90
• Дополнительные номера (ул. Черняховского, 5): 7 (4966) -8-76-67, 7 (4966) -8-06-45, 7 (4966) -8-14-45
• Центр «Вдохновение»: 8 (496) -17-76-12, 8 (496) -17-74-25

Электронный адрес

Электронные обращения граждан можно направлять через специальные формы на официальном сайте Министерства социального развития Московской области или на портале Госуслуг. Прямые email-адреса конкретных отделов лучше уточнять на стойке информации при личном визите.

Личный кабинет

Для получения услуг соцзащиты в электронном виде жителям Коломны необходимо использовать Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг или в системе «Госуслуги. Решаем вместе» (подмосковный портал). Через личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и льгот без посещения ведомства, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием

Личный прием граждан ведеться специалистами управлений по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. Записаться на прием к специалистам или к руководству можно через терминалы электронной очереди в учреждениях, по телефонам горячей линии или через портал Госуслуг.

График приема

Стандартный график работы управлений социальной защиты населения в Коломне:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00 (в некоторых отделах до 16:00 или до 20:00 — уточняйте по телефонам горячей линии).
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45.
• Суббота, Воскресенье: выходной (однако горячая линия по номеру 8 (496) -25-25-11 работает по субботам с 08:00 до 20:00).

Отделы

В структуру Коломенского УСЗН входят следующие основные отделы:

1. Отдел назначения и выплаты детских пособий — оформление и продление выплат на детей.
2. Отдел льгот и субсидий — оформление льгот на ЖКХ, проезд, связь.
3. Отдел социальной поддержки ветеранов и пенсионеров — присвоение статуса ветерана труда, труженика тыла.
4. Отдел по работе с семьями и детьми — социальное сопровождение, помощь в сложной жизненной ситуации.
5. Отдел по приему граждан и документационному обеспечению.

Руководство

В случае, если вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, граждане имеют право обратиться к руководству:

• Графова Ирина Владимировна, и.о. начальника Коломенского управления социальной защиты населения. Личный прием ведется по предварительной записи (контактный телефон: 7 (496) -18-70-03).
• Старшинова Елена Викторовна — директор ГКУ СО МО «Семейный центр помощи семье и детям «Вдохновение»».

Отзывы

Отзывы жителей Коломны о работе соцзащиты носят разный характер. С одной стороны, часто встречаются жалобы на длинные очереди, задержки в обработке документов и сложности дозвона по телефонам. С другой стороны, многие граждане оставляют положительные отклики о конкретных сотрудниках. Например, в отзывах о центре на Черняховского можно встретить комментарии: «Очень полезный центр, отличные сотрудники». Переход на электронную подачу заявлений через Госуслуги значительно улучшил ситуацию, позволив многим жителям избежать очередей и оформить пособия дистанционно.

Социальная защита в Коломне активно развивается, предлагая жителям как традиционные способы обращения (личный визит по адресам ул. Чкалова, 17 или ул. Зайцева, 40), так и современные дистанционные сервисы. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию по номеру 8 (496) -25-25-11 или 122 (доб. 6);