Граждане, проживающие в районе Крылатское г. Москвы, нуждающиеся в получении помощи и социальной поддержке, могут обратиться в специально созданную государством организацию — Отдел социальной защиты населения района Крылатское ЗАО города Москвы. Часто эту организацию по старинке называют «Собес», а также можно встретить аббревиатуру УСЗН (управление социальной защиты населения), однако официальное и наиболее корректное наименование — ОСЗН.

ОСЗН Крылатского является структурным подразделением департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Учреждение действует на основании федеральных законов «О государственной социальной помощи», «Об основах социального обслуживания граждан в РФ», «Об опеке и попечительстве», «О социальной защите инвалидов в РФ» и ряда других нормативных актов.

Функции и услуги отдела социальной защиты

Деятельность ОСЗН Крылатского охватывает широкий круг задач, направленных на поддержку незащищенных слоев населения. Основные функции отдела включают:

• Присвоение статусов: оформление статусов одинокой матери, ветерана, многодетной семьи, инвалида.
• Финансовые выплаты: оформление пособий по беременности и родам, выплат в связи с инвалидностью, пособий малоимущим и многодетным семьям, а также другим нуждающимся категориям граждан.
• Льготы на ЖКУ: оформление субсидий и льгот на жилищно-коммунальные услуги или их денежной компенсации для отдельных категорий населения.
• Помощь в трудоустройстве: содействие в поиске работы.
• Опека и попечительство: оформление опеки/попечительства как над несовершеннолетними детьми, так и над пожилыми людьми, нуждающимися в уходе.
• Профилактика: контроль и наблюдение за неблагополучными семьями, в которых есть дети, профилактика беспризорности.
• Реабилитация: проведение реабилитационных мероприятий для инвалидов, участников боевых действий и иных лиц.

Адрес и месторасположение

Адрес Соцзащиты Крылатское: г. Москва, Рублевское шоссе, д; 36, корп. 1.

Отдел состоит из двух отдельных помещений. Войти в одно из них можно непосредственно со стороны Рублевского шоссе, а во второе — со стороны двора. Для удобства посетителей на обоих зданиях размещены информационные вывески с полным названием организации.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Вся актуальная информация о графике работы, функциях, законах и перечне необходимых документов размещена на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: dszn.ru. Также полезные сведения можно получить на портале Госуслуги. Через эти сайты можно не только ознакомиться с деятельностью ОСЗН, но и записаться на прием, а также получить некоторые услуги в электронной форме.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с отделом социальной защиты района Крылатское работает телефон «горячей линии»:

• Телефон горячей линии ОСЗН Крылатское: 8 (495) -15-14-10

Позвонив по этому номеру, вы сможете:

• Узнать о возможности получения социальной помощи, реабилитации или льгот;
• Проконсультироваться о пакете документов, необходимом для оформления услуг;
• Записаться на личный прием к специалисту;
• Вызвать социального работника на дом (для маломобильных граждан).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, сканов документов и предварительных запросов можно использовать электронную почту Департамента социальной защиты города Москвы. Как правило, обращения направляются на единый адрес: info@dszn.ru с обязательным указанием в теме письма «Для ОСЗН района Крылатское».

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно, без посещения отделения, функционирует электронный Личный кабинет гражданина. Доступ к нему осуществляется через:

1. Официальный портал Мэра Москвы (mos.ru): раздел «Услуги» -> «Социальная поддержка» -> «Личный кабинет».
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru): авторизация происходит через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Через Личный кабинет можно подавать заявления на выплаты, оформлять льготы на ЖКУ, отслеживать статус рассмотрения обращений и записываться на прием.

Личный прием и график работы

Личный прием граждан ведеться квалифицированными специалистами отдела по адресу: Рублевское шоссе, д. 36, корп. 1. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием по телефону горячей линии или через электронные порталы.

График приема граждан (стандартный):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График работы может меняться в связи с праздничными днями или санитарно-эпидемиологической обстановкой. Уточняйте информацию перед визитом по телефону 8 (495) -15-14-10.

Отделы и структура

Структура ОСЗН Крылатское включает в себя несколько профильных секторов и кабинетов для решения узконаправленных задач:

• Сектор назначения пенсий и пособий: отвечает за оформление денежных выплат, компенсаций и материнского капитала.
• Сектор льгот и субсидий: оформление скидок на оплату ЖКХ, обеспечение натуральных льгот (путевки, проездные).
• Отдел опеки и попечительства: вопросы, связанные с усыновлением, попечительством над пожилыми и недееспособными гражданами.
• Сектор по работе с семьей и детьми: социальное сопровождение многодетных и неблагополучных семей.
• Кабинет медико-социальной экспертизы (МСЭ): направление на прохождение экспертизы и работа с документами по инвалидности.

Руководство

Работу Отдела социальной защиты населения района Крылатское координирует руководитель учреждения. В случае возникновения спорных ситуаций, жалоб на качество обслуживания или для решения нестандартных вопросов, граждане могут обратиться к руководству ОСЗН. Прием ведется по предварительной записи.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Соцзащиты в Крылатском носят различный характер. Среди положительных моментов отмечаются:

• Высокий профессионализм и отзывчивость большинства специалистов;
• Удобное расположение отделения (недалеко от станции метро, наличие вывесок с двух сторон здания);
• Возможность вызова специалиста на дом для маломобильных групп населения.

К недостаткам, на которые часто указывают в отзывах посетители, относятся:

• Длительное время ожидания в очередях в пиковые дни (особенно в начале и конце месяца);
• Сложности дозвона по телефону горячей линии в часы наибольшей нагрузки;
• Необходимость предоставления обширного пакета документов, который не всегда удается собрать с первого раза.

Чтобы минимизировать неудобства, специалисты ОСЗН рекомендуют заранее консультироваться по телефону о списке нужных бумаг и записываться на прием через портал mos.ru.