Министерство труда, семейной и социальной политики Новгородской области (соцзащита) является главным исполнительным органом, обеспечивающим реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки населения региона. В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Главной задачей Министерства является обеспечение мер социальной поддержки, оказание государственных услуг уязвимым категориям граждан, а также содействие в сфере труда и семейной политики. Ведомство координирует работу центров социальной поддержки населения по всей Новгородской области, выплачивает пособия, субсидии, компенсации, а также оказывает психологическую и юридическую помощь. Особое внимание сейчас уделяется услугам участникам СВО и их семьям, для которых разработан комплексный пакет мер социальной реабилитации и поддержки.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Министерством.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, выплатах и графиках работы размещена на официальном портале ведомства:

https://social53.ru/

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр Кадрового центра «Работа России» — для консультаций по вопросам трудоустройства и доступных вакансий в регионе.
• Приемная министерства — по вопросам предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты населения.

Примечание: актуальные номера телефонов приемной и контакт-центра регулярно обновляются на главной странице официального сайта social53.ru. Рекомендуется переходить на портал для получения точных контактных данных многоканальных телефонов.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и документов используется электронная почта Министерства. Письма можно направлять по адресу, указанному в разделе «Контакты» на сайте social53.ru.

Личный кабинет

Для удобства получателей услуг функционирует электронный личный кабинет. Доступ к нему осуществляется через официальный портал social53.ru или через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на портале Госуслуг.

В личном кабинете граждане могут:

• Подавать заявления на назначение пособий и выплат;
• Отслеживать статус рассмотрения своих обращений;
• Получать уведомления о назначенных мерах социальной поддержки;
• Записываться на прием к специалистам.

Личный прием граждан

Министерство ведет личный прием граждан для решения сложных и нестандартных ситуаций, требующих очного диалога со специалистами или руководством.

График приема

Прием граждан осуществляется в рабочие дни недели. Стандартный график работы ведомства:

• Понедельник ⎼ Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Важно: Перед визитом в Министерство настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием по телефону или через личный кабинет на сайте, чтобы избежать длительного ожидания в очереди.

Отделы

Структура Министерства включает в себя несколько профильных департаментов и отделов, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и услуг:

1. Отдел по работе с участниками СВО и их семьям — оперативное решение вопросов военнослужащих и членов их семей.
2. Отдел социальных выплат и субсидий — назначение и перерасчет льгот, пособий, компенсаций за ЖКУ.
3. Отдел семейной политики и поддержки детей, работа с многодетными семьями, детьми-сиротами, выплата материнского капитала.
4. Отдел по делам ветеранов и инвалидов — обеспечение мер соцподдержки людей с ограниченными возможностями здоровья и пожилых граждан.
5. Отдел труда и охраны труда — контроль за соблюдением трудового законодательства, работа со службой занятости.

Руководство

Оперативное управление и координация деятельности Министерства осуществляется руководством. В структуру управленческого аппарата входят:

• Министр труда, семейной и социальной политики Новгородской области — определяет главные направления деятельности ведомства и ведет личный прием граждан по важнейшим вопросам.
• Первый заместитель Министра — курирует текущую операционную деятельность и замещает Министра в период его отсутствия.
• Заместители Министра — каждый курирует отдельные блоки: один отвечает за социальные выплаты, другой — за семейную политику и поддержку СВО, третий, за вопросы труда и занятости.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Новгородской области носят разнообразный характер. Многие пользователи отмечают удобство использования электронных сервисов и портала social53.ru, благодаря чему удается получать услуги дистанционно, без визитов в инстанции. Положительную оценку получают новые инициативы ведомства, в частности, оперативная помощь семьям участников СВО.

В то же время в отзывах иногда встречаются замечания, связанные с длительным временем ожидания ответа по телефонам горячей линии в периоды массовых обращений (например, при индексации пенсий или новых назначениях пособий). Руководство Министерства регулярно анализирует обратную связь от населения, что способствует улучшению качества обслуживания и расширению штата специалистов на телефонах.