Управление социальной защиты населения Орджоникидзевского района является важным структурным подразделением Комитета социальной защиты администрации города Новокузнецка. Основная задача учреждения, обеспечение реализации государственных полномочий по социальной поддержке, социальному обслуживанию и выплате пособий жителям Орджоникидзевского района (в т.ч. микрорайона Байдаевка). В данной статье собрана подробная информация о способах обращения, графике работы, руководстве и отзывах граждан.

Описание и деятельность учреждения

Управление осуществляет прием населения по широкому спектру вопросов, среди которых:

• Оформление и выплата социальных пособий (в т.ч. ежегодное пособие на уголь);
• Предоставление субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;
• Оформление мер социальной поддержки для льготных категорий граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры);
• Прием документов для присвоения статуса малоимущей семьи;
• Консультирование по вопросам социального обслуживания.

Важно: Здание управления оборудовано для маломобильных граждан — имеется пандус, доступный вход для людей с инвалидностью, а также предусмотрена возможность вызова персонала для оказания помощи на входе.

Контакты для обращений

Адрес местонахождения

654002, Кемеровская область — Кузбасс, г. Новокузнецк, Орджоникидзевский район, м-н Байдаевка, ул. Разведчиков, 56 (вблизи Байдаевского рынка).

Номера телефонов

• Телефон приемной / справочный телефон: +7 (3843) -2-05-23

Горячая линия

Для решения острых социальных вопросов и экстренного обращения действует единая городская горячая линия Комитета социальной защиты г. Новокузнецка. Подробный номер горячей линии, а также телефоны «доверия» доступны на официальном портале учреждения.

Электронный адрес

Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов используется электронная почта Комитета социальной защиты г. Новокузнецка, указанная на официальном сайте. Направление документов по электронной почте позволяет значительно сэкономить время при личном визите.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и графиках приема размещена на официальном сайте Комитета социальной защиты администрации города Новокузнецка: www.ksz-nk.ru. На сайте также можно скачать бланки заявлений и ознакомиться с законодательством в социальной сфере.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения учреждения гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы. Личный кабинет можно создать на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Через него можно подать заявления на назначение большинства пособий, субсидий и льгот. Также на официальном сайте Комитета социальной защиты (ksz-nk.ru) может быть реализован функционал личного кабинета для отслеживания статуса поданных заявлений.

Личный прием граждан и график работы

Личный прием граждан специалистами Управления осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи (в зависимости от типа услуги).

График приема

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Время работы конкретных кабинетов и специалистов может отличаться. Рекомендуется уточнять график приема профильного специалиста по телефону +7 (3843) -2-05-23 перед визитом.

Отделы и структура

Структура Управления социальной защиты Орджоникидзевского района включает в себя несколько профильных секторов и кабинетов для ведения различных категорий дел:

1. Отдел по назначению социальных выплат и пособий — оформление детских пособий, пособий на уголь, материальной помощи.
2. Отдел субсидий и льгот — расчет и назначение субсидий на ЖКУ, оформление федеральных и региональных льгот.
3. Сектор по работе с ветеранами и инвалидами, выдача удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
4. Приемная / Общий отдел — прием корреспонденции, консультации общего характера, запись на прием.

Руководство

Общее руководство деятельностью Управления осуществляет Комитет социальной защиты администрации г. Новокузнецка. Непосредственное управление работой районного Управления возложено на начальника Управления социальной защиты населения Орджоникидзевского района. ФИО действующего начальника регулярно обновляется на официальном сайте ksz-nk.ru в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Работа учреждения вызывает разные отклики у жителей района. На основе публичных отзывов можно выделить следующие особенности:

• Положительные отзывы: Многие граждане отмечают улучшение качества обслуживания в последнее время. В частности, пациенты высоко оценивают работу специалиста из 5-го кабинета (по имени Ирина) — девушки отмечают её спокойствие, компетентность и готовность подробно объяснить все нюансы переоформления документов. Также часть жителей называет учреждение «отличным местом», где всегда помогут и всё подскажут.
• Негативные отзывы: Встречаются жалобы на организацию процесса. Например, описаны случаи, когда при оформлении ежегодного пособия на уголь граждане сталкивались с путаницей в реквизитах, необходимостью повторных визитов и длительным ожиданием (до месяца) из-за ошибок или недосмотра специалистов. Также в прошлом жители жаловались на грубое отношение в некоторых кабинетах (с ощущением, что «работницы платят из своего кармана»), однако, судя по свежим отзывам, ситуация с кадровым составом и качеством сервиса улучшается.

Для предотвращения негативного опыта рекомендуется заранее консультироваться по телефону о полном пакете необходимых документов, а также пользоваться электронными способами подачи заявлений.