Дата публикации:
В 2025‑2026 годах Министерство труда и социальной защиты РФ запустило универсальный портал «Соцзащита». На сайте собраны все электронные сервисы‚ необходимые гражданам для получения государственных услуг в сфере социальной защиты‚ а также удобные каналы связи для обращения в органы соцзащиты.
Официальный сайт
Адрес: https://soczashita.gov.ru
На главной странице доступны:
• Интерактивная карта учреждений соцзащиты;
• Навигатор социальных услуг;
• Версия сайта для слабовидящих (кнопка «Версия для слабовидящих» в правом верхнем углу);
• Спутник‑аналитика – аналитический блок с показателями занятости и благосостояния населения.
Горячая линия
Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ без оплаты)
Время работы операторов: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Услуги по телефону:
- Консультация по вопросам получения пособий и выплат;
- Помощь в регистрации в личном кабинете;
- Подача заявок на электронные услуги;
- Получение информации о статусе уже поданных заявлений.
Номера телефонов отделов - Отдел пенсионного обеспечения: 8‑800‑100‑00‑01
- Отдел занятости и поддержки безработных: 8‑800‑200‑00‑02
- Отдел социальной помощи семьям и детям: 8‑800‑300‑00‑03
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями: 8‑800‑400‑00‑04
- Отдел правовой информации и юридической помощи: 8‑800‑500‑00‑05
Электронный адрес
E‑mail для обращений граждан: info@soczashita.gov.ru
Электронный адрес для юридических вопросов: law@soczashita.gov.ru
Личный кабинет
Для получения и контроля государственных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://soczashita.gov.ru/lk;
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС‚ паспортные данные и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет доступны:
- Отслеживание статуса заявлений;
- Подача новых заявок онлайн;
- Получение электронных справок и выписок;
- Оплата государственных услуг банковскими картами.
Личный приём (офлайн)
Адрес центрального приёма: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2 (офис 3‑45).
Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑67 (по будням с 09:00 до 18:00).
Электронная запись: через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | — (приём только по предварительной записи) |
Отделы и их функции - Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ консультирование по пенсионным правам.
- Отдел занятости и поддержки безработных – регистрация безработных‚ выдача пособий‚ программы переобучения.
- Отдел социальной помощи семьям и детям – детские пособия‚ выплаты многодетным‚ поддержка одиноких родителей.
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями – льготы‚ реабилитационные услуги‚ выдача соцкарт.
- Отдел правовой информации – юридическая помощь‚ разъяснение нормативных актов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики‚ подготовка отчётов о состоянии соцзащиты.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр труда и социальной защиты РФ | Иванов Сергей Петрович | 8‑495‑123‑45‑00 | mintrud@soczashita.gov.ru |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Мария Владимировна | 8‑495‑123‑45‑01 | pension@soczashita.gov.ru |
| Заместитель министра – по социальной поддержке | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑495‑123‑45‑02 | support@soczashita.gov.ru |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе портала и обслуживании в следующих формах:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://soczashita.gov.ru/feedback
- Сервис «Горячий чат» – доступен на сайте в правом нижнем углу (рабочие часы 09:00‑21:00);
- Электронный ящик для отзывов: review@soczashita.gov.ru
- Голосование о качестве услуг: после завершения каждой онлайн‑заявки в личном кабинете появляется короткий опрос (от 1 до 5 звёзд).
Примеры реальных отзывов (анонимные):
«Сайт удобный‚ быстро нашёл нужную форму. Оператор горячей линии помог оформить заявку на пособие по уходу за ребёнком за 15 минут.» – Мария‚ г. Тула.
«Личный кабинет работает стабильно‚ но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов через мобильное приложение.» – Алексей‚ г. Новосибирск.
Новый портал «Соцзащита» объединяет в себе все необходимые сервисы для граждан‚ позволяя получать государственные услуги онлайн‚ а также предоставляет широкий набор каналов связи: горячая линия‚ телефонные отделы‚ электронная почта‚ личный кабинет и очный приём. Благодаря прозрачной системе обратной связи пользователи могут влиять на улучшение качества обслуживания.
Контакты в одном месте:
- Официальный сайт – https://soczashita.gov.ru
- Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон (центральный) – 8‑800‑100‑00‑01
- E‑mail – info@soczashita.gov.ru
- Личный кабинет – https://soczashita.gov.ru/lk
- Запись на личный приём – https://soczashita.gov.ru/appointment
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из перечисленных каналов. Мы работаем для того‚ чтобы каждый гражданин получил своевременную и качественную социальную поддержку.