Вопросы социального обеспечения‚ назначения пособий‚ субсидий и получения льгот требуют оперативного обращения в профильные ведомства. В Петрозаводске основную работу с населением ведут Министерство социальной защиты Республики Карелия и подведомственное ему учреждение — ГКУ СЗ РК «Центр социальной работы Республики Карелия». В данной статье собрана исчерпывающая информация о том‚ как связаться с соцзащитой Петрозаводска‚ график работы отделений и другие полезные контакты.

Описание

Социальная защита населения в Петрозаводске представляет собой разветвленную сеть учреждений‚ оказывающих государственные услуги жителям города и Прионежского района. Основные функции включают:

• Оформление субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг;
• Назначение и выплата государственных пособий на детей;
• Предоставление мер социальной поддержки малообеспеченным семьям‚ ветеранам‚ инвалидам и другим категориям граждан;
• Консультирование по вопросам социальных гарантий.

Прием граждан осуществляется как в центральном офисе‚ так и в территориальных филиалах по районам города. Важно: прием граждан ведется по предварительной записи;

Контакты для обращений

Министерство социальной защиты Республики Карелия

• Адрес: 185910‚ Республика Карелия‚ г. Петрозаводск‚ проспект Ленина‚ д. 6
• Телефон: +7 (8142) -9-57-48
• Факс: +7 (8142) -9-29-65

ГКУ СЗ РК «Центр социальной работы Республики Карелия»

• Фактический адрес: 185030‚ Республика Карелия‚ г. Петрозаводск‚ ул. Маршала Мерецкова‚ д. 14
• Приёмная: +7 (8142) -5-97-93

Официальный сайт

Актуальная информация о услугах‚ а также запись на прием осуществляются через официальные ресурсы:

• Портал социальных услуг Республики Карелия: https://social.karelia.ru
• Сайт Центра социальной работы: https://csr-ptz.ru/
• Страница ВКонтакте: https://vk.com/club184143954

Горячая линия и номера телефонов

Для быстрой связи и решения вопросов действует единый контакт-центр. Звонок по России бесплатный.

• Единый контакт-центр (горячая линия): ###-###-####
• Отделение по работе с гражданами г. Петрозаводска (наб. Варкауса‚ 1А): +7 (8142) -8-10-49
• Телефон отделения по Петрозаводску и Прионежскому району: +7 (8142) -5-97-91 (доб. 110 — наб. Варкауса‚ 1А; доб. 115, пр-кт Александра Невского‚ 1)

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используйте следующие email:

• Центр социальной работы: rksoc@csr-ptz.ru
• Министерство социальной защиты: minsoc@soc.karelia.ru (согласно данным Министерства)

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офисов жителям Карелии необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале социальных услуг Республики Карелия (social.karelia.ru). Также для авторизации и доступа к услугам используется единая система идентификации и аутентификации (ЕСИА) — Госуслуги (ЕСИА). Через личный кабинет можно подать заявления на субсидии‚ пособия и записаться на личный прием.

Личный прием и график приема

Прием граждан специалистами Центра социальной работы проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону Единого контакт-центра ###-###-#### или через портал.

График приема в Отделении по работе с гражданами г. Петрозаводска (наб. Варкауса‚ 1А):

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 17:30
• Пятница: 09:00 — 16:00
• Обеденный перерыв: 10:45 — 11:00‚ 13:00 — 14:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

График приема по адресу: пр-кт Александра Невского‚ д. 1:

• Понедельник — Четверг: 09:00 — 17:30
• Пятница: 09:00 — 16:00
• Обеденный перерыв: 13:00 — 14:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Отделы и филиалы в районах Петрозаводска

Для удобства жителей в разных микрорайонах города действуют территориальные филиалы. Запись на прием обязательна.

1. Филиал для жителей м/р Центр‚ Зарека
   Адрес: ул. Куйбышева‚ 20‚ каб. 5‚ 5а
   Телефон: +7 (8142) -8-28-41
2. Филиал для жителей м/р Ключевая‚ Птицефабрика
   Адрес: ул. Кемская‚ 10
   Телефон: +7 (8142) -2-59-37
3. Филиал для жителей м/р Кукковка‚ Старая Кукковка
   Адрес: ул. Ровио‚ 19‚ кв. 73
   Телефон: +7 (8142) -3-04-31
4. Филиал для жителей м/р Древлянка‚ Перевалка
   Адрес: ул. Березовая аллея‚ 31
   Телефон: +7 (8142) -5-14-21
5. Филиал для жителей м/р Октябрьский‚ Соломенное‚ СКЗ‚ 5 поселок‚ Сулажгора
   Адрес: пр-т Октябрьский‚ 4Б
   Телефон: +7 (8142) -4-50-85

Руководство

• И. о. директора ГКУ СЗ РК «Центр социальной работы Республики Карелия»: Тонких Ольга Сергеевна
• Руководитель отделения по работе с гражданами г. Петрозаводска и Прионежского района: Гурова (имя и отчество в открытых источниках уточняются через справочную службу)

Отзывы

Оценивая работу учреждений социальной защиты Петрозаводска‚ пользователи сервисов Яндекс.Карты и 2ГИС оставляют полярные мнения. С одной стороны‚ часто встречаются жалобы на очереди‚ сложности дозвона по телефонам и бюрократические проволочки. С другой стороны‚ отмечается и высокая квалификация отдельных специалистов.

Например‚ в отзывах упоминается отличная работа руководства и конкретных сотрудников: «Отличный‚ знающий свое дело руководитель. Помогла разобраться в нашем вопросе‚ благодаря ей успели вовремя подать документы по месту требования. Очень отрадно‚ что есть такие специалисты и просто хорошие люди‚ которые не остаются в стороне‚ имея возможность помочь человеку!»

Для улучшения качества обслуживания и оперативного решения проблем (например‚ если вы не получили выплату или льготную путевку) Центр социальной работы регулярно проводит опросы и предлагает гражданам оставлять предложения по улучшению работы органов социальной защиты на официальном сайте.