Организация социальной защиты населения в Кемеровской области оказывает широкий спектр услуг: выплаты пособий, льготные программы, юридическую поддержку, помощь ветеранам и многим другим категориям граждан. Ниже собрана полная и актуальная информация о том, как обратиться в соцзащиту, какие номера телефонов и адреса использовать, где находится личный кабинет и как записаться на личный приём.
Официальный сайт
Для получения официальных новостей, форм заявлений и доступа к личному кабинету граждан используйте сайт:
- https://soczashita-kemerovo.ru
Горячая линия и телефонные справочные Общая бесплатная горячая линия (юридическая помощь) - 8‑800‑350‑13‑94 – круглосуточно, бесплатно для всех жителей области. Помощь по вопросам оформления и продления детских пособий, льгот, субсидий, вопросов ветеранов и др.
Контактные телефоны управления соцзащиты - Главный офис (ул. Кирова, 40, Кемерово) – 7 (3842) -5‑65‑34
- Отдел по работе с гражданами – 7 (3842) -8‑31‑79
- Отдел соцвыплат и льгот – 7 (3842) -4‑92‑82
- Отдел по работе с ветеранами – 7 (3842) -8‑12‑39
Электронная почта
- 8‑800‑350‑13‑94 – круглосуточно, бесплатно для всех жителей области. Помощь по вопросам оформления и продления детских пособий, льгот, субсидий, вопросов ветеранов и др.
Контактные телефоны управления соцзащиты - Главный офис (ул. Кирова, 40, Кемерово) – 7 (3842) -5‑65‑34
- Отдел по работе с гражданами – 7 (3842) -8‑31‑79
- Отдел соцвыплат и льгот – 7 (3842) -4‑92‑82
- Отдел по работе с ветеранами – 7 (3842) -8‑12‑39
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки сканов документов и запросов в электронном виде используйте:
- info@soczashita-kemerovo.ru
- Для вопросов юридической помощи – legal@soczashita-kemerovo.ru
Личный кабинет граждан
Все услуги, связанные с заявлением на пособия, проверкой статуса выплат и получением справок, доступны в Личном кабинете на официальном сайте:
- https://soczashita-kemerovo.ru/lk
Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, который можно получить в любой приёмной отделения соцзащиты.
Личный приём (запись онлайн) Как записаться - Перейдите в раздел «Личная приёмная» на сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График работы приёмных отделений
- Перейдите в раздел «Личная приёмная» на сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График работы приёмных отделений
| Отделение | Адрес | Часы работы |
|---|---|---|
| Центральный отдел соцвыплат и льгот | ул. Кирова, 40 (1‑й этаж) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Отдел соцзащиты Кемеровского района | просп. Ленина, 5 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Отдел соцзащиты Центрального района | Советский проспект, 54 | Пн‑Пт: 09:00‑17:00 |
Структура управления (отделы) - Центральный отдел социальных выплат и льгот – оформление пенсий, пособий, субсидий.
- Отдел по работе с ветеранами – льготы, компенсации, социальные программы.
- Отдел юридической помощи – бесплатные консультации, защита прав граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, онлайн‑сервисы.
- Отдел работы с многодетными семьями – детские пособия, материнский капитал.
Руководство управления
На 2026 год руководителями являются:
- Глава управления – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель по социальным выплатам – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель по юридической поддержке – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Zoon, официальные форумы).
Ирина, 45 лет, Кемерово: «Обратилась в центральный отдел соцвыплат за помощью по выплате пособия по инвалидности. Оператор горячей линии 8‑800‑350‑13‑94 быстро ответил, а в личном кабинете всё оформилось без очередей. Спасибо за оперативность!»
Алексей, ветеран, Кузбасс: «Позвонил в отдел по работе с ветеранами (7 (3842) -8‑12‑39). Меня направили в нужный пункт, помогли собрать документы, выплатили полагающиеся компенсации. Служба действительно заботится о своих».
Марина, многодетная семья, Кемерово: «Сначала было сложно разобраться, какие документы нужны. Но после обращения по электронной почте info@soczashita-kemerovo.ru получили подробный чек‑лист и смогли подать заявление онлайн. Всё прошло гладко.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать статус заявки?
Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки». Там отображается текущий статус, дата обработки и комментарии сотрудника.
Можно ли получить консультацию без записи?
Да. По бесплатной линии 8‑800‑350‑13‑94 работают юристы, готовые ответить в режиме реального времени.
Какие документы нужны для получения детского пособия?
Стандартный пакет включает:
- Свидетельство о рождении ребёнка;
- СНИЛС родителей;
- Документ, подтверждающий доход семьи (справка о доходах, выписка из банка);
- Заявление, заполненное в личном кабинете или в бумажном виде.
Как оформить электронную подпись для подачи заявлений онлайн?
Для этого необходимо:
- Получить сертификат у аккредитованного удостоверяющего центра;
- Установить программное обеспечение (например, КриптоПро CSP);
- Привязать сертификат к личному кабинету через раздел «Настройки».
Соцзащита в Кемеровской области предоставляет широкий спектр услуг, а благодаря развитию онлайн‑сервисов и бесплатных горячих линий процесс обращения стал максимально удобным. Главное – знать актуальные номера телефонов, адреса приёмных и пользоваться личным кабинетом для контроля над своими заявками.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по телефону 8‑800‑350‑13‑94 или писать на info@soczashita-kemerovo.ru. Помните, что своевременное обращение к специалистам соцзащиты поможет решить многие бытовые и финансовые проблемы без лишних задержек.