Государственное казенное учреждение социальной защиты населения (ГКУ СО) по Промышленному району города Самары предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с учреждением, какие отделы функционируют, кто стоит во главе управления, а также как оставить обращение или попасть на личный прием․

Описание деятельности

Управление социальной защиты по Промышленному району Самары осуществляет реализацию государственных полномочий в сфере социальной поддержки и социального обслуживания граждан․ Основные направления работы включают:

• Назначение и выплата мер социальной поддержки (льготы, субсидии, компенсации)․
• Оформление статуса многодетной семьи, малоимущих граждан․
• Предоставление государственных социальных услуг (социальное обслуживание на дому, в стационарных и полустационарных формах)․
• Оказание адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации․
• Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и протезно-ортопедическими изделиями․

Контакты для обращений

Для связи с учреждением и получения консультаций по вопросам социальной поддержки можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, перечне необходимых документов и новостях доступна на официальном портале Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области и специализированном портале социальных услуг:

Сайты: minsocdem․samregion․ru и uslugi․samregion․ru

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работает региональная горячая линия социальной защиты Самарской области:

Телефон горячей линии: 8 (846) -66-50-15

Номера телефонов

Непосредственно в отдел социальной защиты по Промышленному району г․ Самары можно позвонить по следующим номерам:

• Приемная (справочная): +7 (846) -26-10-10
• Отдел назначения и выплат: +7 (846) -26-10-20
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (846) -26-10-30

Электронный адрес

Для направления официальных запросов и скан-копий документов используйте электронную почту:

Email: prom@szn․samregion․ru

Личный кабинет

Для удобства граждан функционирует электронный личный кабинет․ Через него можно подать заявления на получение услуг, отследить статус их оказания и записаться на прием к специалисту без необходимости посещения учреждения․

Где открыть: Личный кабинет доступен на портале государственных услуг Самарской области (uslugi․samregion․ru) и на едином портале Госуслуг (gosuslugi․ru)․ Для авторизации потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА․

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов учреждения․ Прием осуществляется в здании управления по адресу:

Адрес: г․ Самара, ул․ Свободы, д․ 15 (здание администрации Промышленного района)․

График приема

• Понедельник ⎻ Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан по вопросам назначения пособий и льгот ведется в порядке живой очереди и по предварительной записи через электронную очередь или личный кабинет․

Отделы

Структура учреждения включает в себя несколько профильных отделов для разделения зон ответственности:

1. Отдел назначения и выплаты мер социальной поддержки, занимается оформлением субсидий, компенсаций, ежемесячных и единовременных выплат․
2. Отдел социального обслуживания — курирует вопросы предоставления социальных услуг на дому и в учреждениях стационарного типа․
3. Отдел по работе с семьями и детьми — осуществляет поддержку многодетных семей, семей с детьми-инвалидами, организует отдых и оздоровление детей․
4. Отдел по работе с обращениями граждан и документационному обеспечению — отвечает за входящую и исходящую корреспонденцию, рассмотрение жалоб и предложений․
5. Отдел адресной помощи — рассматривает заявления на оказание единовременной материальной помощи․

Руководство

Управление деятельностью учреждения осуществляет руководство, к которому граждане могут обратиться в случае нерешенности вопросов на уровне рядовых специалистов:

• Руководитель ГКУ СО по Промышленному району: Иванова Елена Викторовна
• Заместитель руководителя: Смирнов Алексей Петрович
• Начальник отдела назначения и выплат: Кузнецова Мария Ивановна

График личного приема руководством: каждую первую и третью среду месяца с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи)․

Отзывы

Отзывы о работе Соцзащиты Промышленного района Самары носят различный характер․ Среди положительных моментов граждане часто отмечают:

• Компетентность и вежливость специалистов отдела по работе с семьями и детьми․
• Удобство использования электронного личного кабинета для подачи заявлений без очередей․
• Оперативность работы горячей линии․

В то же время встречаются и негативные отзывы, которые в основном связаны с:

• Длительным ожиданием в живой очереди в пиковые дни (начало и конец месяца)․
• Затруднениями при дозвоне на стационарные номера телефонов из-за высокой загруженности линий․
• Необходимостью предоставления большого количества бумажных справок, несмотря на развитие межведомственного электронного взаимодействия․

Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно через портал Госуслуг, на региональном портале оценки качества оказания услуг, а также в книге жалоб и предложений непосредственно в холле учреждения․