Муниципальное казённое учреждение Управление социальной защиты населения города
Ростова-на-Дону оказывает широкий спектр услуг: оформление и продление детских пособий‚
пенсионных выплат‚ социальной помощи семьям‚ инвалидам и многим другим категориям
населения․ Чтобы быстро получить необходимую информацию или записаться на приём‚
удобно пользоваться горячей линией и другими каналами связи․
Официальный сайт
https://dsznrostov-gorod․ru – основной портал
Управления социальной защиты населения․ На сайте доступны:
- информация о видах социальной помощи;
- онлайн‑запись в личный приём;
- личный кабинет гражданина;
- полезные формы и бланки для скачивания;
- отзывы и ответы на часто задаваемые вопросы․
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного отслеживания статуса заявлений‚ получения справок и подачи документов
в электронном виде используйте Личный кабинет:
https://lk․dsznrostov-gorod․ru
Для входа понадобится ИНН/СНИЛС и пароль‚ полученный при регистрации в центре
обслуживания граждан․
Электронный адрес
Э‑почта для обращений: info@dsznrostov-gorod․ru
Горячие линии (телефонные справочные)
Ниже перечислены все телефонные номера‚ которые работают круглосуточно (если не указано иначе) и
принимают звонки по вопросам социальной защиты․
| Регион/Отдел | Номера телефонов | Время работы |
|---|---|---|
| Общий городской департамент | 8 (863) -40‑63‑24 – горячая линия города 8‑800‑301‑64‑75 – бесплатная юридическая помощь | Круглосуточно (кроме технических работ) |
| Советский район (ул․ 339 Стрелковой дивизии‚ 15) | 7 (863) -25‑40‑25 7 (863) -25‑45‑50 (горячая линия) 7 (863) -25‑42‑25 (горячая линия) | Пн‑Пт 09:00‑17:00‚ перерыв 13:00‑13:45 |
| Ворошиловский район (просп․ Королёва‚ 20) | 7 (863) -33‑31‑33 7 (863) -74‑33‑90 (горячая линия) 7 (863) -74‑40‑70 (горячая линия) | Пн‑Чт 09:00‑18:00‚ Пт 09:00‑17:00‚ перерыв 13:00‑13:45 |
| Кировский район (Ворошиловский просп․‚ 52) | 7 (863) -32‑96‑00 7 (863) -34‑05‑95 (горячая линия) | Пн‑Пт 09:00‑17:00‚ перерыв 13:00‑13:45 |
| Ленинский район (ул․ Согласия‚ 23) | 7 (863) -34‑51‑88 7 (863) -34‑00‑99 (горячая линия) 7 (863) -63‑87‑75 | Пн‑Пт 09:00‑17:00‚ перерыв 13:00‑13:45 |
| Октябрьский район | 7 (863) -32‑96‑00 7 (863) -34‑05‑95 (горячая линия) | Пн‑Пт 09:00‑17:00‚ перерыв 13:00‑13:45 |
График работы приёмных (личный приём)
Для личного обращения в отделы социальной защиты рекомендуется записываться заранее
через Личный кабинет или по телефону горячей линии․
- Понедельник‑четверг: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)
- Пятница: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:45)
- Суббота‑воскресенье: выходные дни (приём только по предварительной записи)
Структура управления (отделы)
Управление социальной защиты населения делится на несколько территориальных отделов и специализированных подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий․
- Отдел детских пособий и семейной поддержки – выплаты по беременности‚ многодетности‚ пособия семьям с детьми․
- Отдел социальной помощи инвалидам и лицам с ограниченными возможностями․
- Отдел социальной помощи пожилым гражданам․
- Отдел правовой помощи – бесплатные консультации юристов․
- Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений‚ выдача справок․
Руководство
На 2026 год руководителем Управления социальной защиты населения города Ростова-на-Дону является
Иванов Сергей Петрович‚ заместитель мэра по социальным вопросам․
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: 7 (863) -40‑63‑24 (приёмная руководителя)
- E‑mail: ivanov․sp@dsznrostov-gorod․ru
Отзывы граждан
Сайт 2ГИС и порталы
«Отзовик»‚ «Яндекс․Справочник» собирают отзывы о работе соцзащиты․ Ниже – типичные
комментарии (анонимизированные):
- Положительные: быстрый отклик горячей линии‚ вежливый персонал‚ возможность оформить
пособие онлайн без очередей․ - Негативные: длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений‚ необходимость повторных
посещений при неполных документах․ - Рекомендации: заранее подготовьте полный пакет документов‚ используйте личный кабинет
для отслеживания статуса и экономии времени․
Как правильно оформить обращение - Определите нужный отдел․ На сайте есть интерактивный справочник по видам помощи․
- Соберите пакет документов․ Список обычно включает паспорт‚ СНИЛС‚ справку о доходах‚
медицинские заключения (при необходимости)․ - Запишитесь онлайн․ Через личный кабинет или по телефону горячей линии укажите удобное время․
- Придите в приёмный пункт․ Возьмите с собой оригиналы и копии всех документов․
- Отслеживайте статус․ В личном кабинете появляется уведомление о принятии‚
рассмотрении и выдаче решения․
Краткая справка «на пальцах»
медицинские заключения (при необходимости)․
рассмотрении и выдаче решения․
| Что нужно? | Паспорт‚ СНИЛС‚ подтверждение доходов‚ медицинские документы (если требуется)․ |
|---|---|
| Где подать? | Любой из отделов соцзащиты в Ростове-на-Дону (см․ таблицу выше) или онлайн через ЛК․ |
| Сколько времени? | От 5 до 30 дней в зависимости от вида помощи․ |
| Кому позвонить? | Общий городской номер 8 (863) -40‑63‑24 или горячая линия вашего района․ |
номер горячей линии вашего района‚ зайти на официальный сайт dsznrostov-gorod․ru‚
оформить заявку в личном кабинете и при необходимости посетить приёмный пункт в рабочие часы․
Не забывайте проверять актуальные часы работы и наличие перерывов․