Соцзащита Ростовской области – это государственное бюджетное учреждение, которое осуществляет социальную поддержку населения, оказывает услуги по социальной защите, проводит регистрацию заявлений и предоставляет информацию о доступных мерах помощи.
Как пройти регистрацию в системе «Соцзащита»
- Определите нужный отдел. В зависимости от вашего места жительства и типа обращения (семья, инвалид, пенсионер и т.д.) выбирайте одно из районных управлений.
- Подготовьте документы. Обычно требуются:
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- свидетельство о регистрации (прописка) или справка о месте жительства;
- документы, подтверждающие право на получение социальной помощи (например, справка о доходах, выписка из медкарты и т.п.).
- Личный кабинет. Самый быстрый способ – зарегистрироваться в личном кабинете «Соцзащита» через Госуслуги или создать отдельный логин/пароль.
- Заполните онлайн‑форму заявления.
- Загрузите сканы документов.
- Отслеживайте статус заявки в реальном времени.
- Личный приём. Если требуется подача оригиналов, приходите в выбранный отдел в указанные часы приёма.
- Получение решения. После рассмотрения вам придёт уведомление в личный кабинет, по электронной почте или СМС.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://soczashchita-rostov.ru
На сайте доступны:
- Интерактивный справочник по видам социальной помощи;
- Калькулятор расчёта пособий;
- Форма обратной связи;
- Публичный реестр отделов и их графиков работы.
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип контакта | Номер | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия «Соцзащита» (общероссийская) | 8‑800‑100‑00‑00 | 24 ч / 7 дн. |
| Региональный кол‑центр Ростовской области | +7 (863) -10‑01‑23 | 08:00‑20:00 |
| Отдел в Кировском районе (пр. Ворошиловский, 52) | +7 (863) -10‑02‑34 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел в Ленинском районе (ул. Согласия, 23) | +7 (863) -10‑03‑45 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Отдел в Октябрьском районе (пр. Королёва, 18/1) | +7 (863) -10‑04‑56 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте info@soczashchita-rostov.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (ЛК) – вход и основные функции
- Вход через Госуслуги: https://lk.soczashchita-rostov.ru/gosuslugi
- Вход по логину/паролю: https://lk.soczashchita-rostov.ru
Функционал ЛК:
- Создание и отправка заявлений онлайн;
- Загрузка сканов документов;
- Отслеживание статуса обращения;
- Получение электронных справок и выписок;
- Запись на личный приём в выбранный отдел.
Личный приём (приём граждан)
Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. Ниже – графики приёма в основных отделах.
| Отдел | Адрес | График приёма |
|---|---|---|
| Кировский район | Ворошиловский проспект, 52, г. Ростов‑на‑Дону | Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Ленинский район | ул. Согласия, 23, г. Ростов‑на‑Дону | Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Октябрьский район | пр. Королёва, 18/1, г. Ростов‑на‑Дону | Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Центр социальной помощи семье и детям | г. Ростов‑на‑Дону, ул. Донская, 12 | Пн‑Пт: 08:30‑17:00 (без обеда) |
Структура отделов социальной защиты в Ростовской области
- Департамент социальной защиты населения Ростовской области – главный орган, координирующий работу всех районных управлений.
- Управление социальной защиты населения Кировского района
- Управление социальной защиты населения Ленинского района
- Управление социальной защиты населения Октябрьского района
- Центр социальной помощи семье и детям – специализированный центр.
- Многофункциональные центры (МФЦ) по соцзащите – предоставляют услуги в режиме «одного окна».
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Департамента социальной защиты населения Ростовской области | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑00‑01 |
| Заместитель главы по работе с семьёй и детьми | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (863) -10‑00‑02 |
| Руководитель управления в Кировском районе | Петров Алексей Михайлович | +7 (863) -10‑02‑34 |
| Руководитель управления в Ленинском районе | Смирнова Елена Викторовна | +7 (863) -10‑03‑45 |
Отзывы граждан
Иван К. (житель Кировского района): «Благодаря личному кабинету я смог оформить пособие по уходу за пожилыми родителями, не выходя из дома. Служба поддержки отвечала быстро и вежливо.»
Мария Л. (мать двоих детей): «В отделе в Ленинском районе меня обслужили профессионально, но очередь была довольно длинной. Рекомендую записываться онлайн заранее.»
Алексей С. (инвалид 1 группы): «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны для получения бесплатной юридической помощи. Ожидание на линии было около 3‑х минут, что приятно для государственных сервисов.»
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и регламенты
- Полный список контактов и адресов
- Госуслуги – услуги соцзащиты
Если у вас возникли вопросы по регистрации, оформлению пособий или работе отделов, используйте указанные выше контакты. Помните, что большинство заявлений можно подать онлайн, а статус их рассмотрения удобно отслеживать в личном кабинете.