Вопросы социальной поддержки, оформления льгот, субсидий и пособий требуют оперативного и грамотного решения. В Хабаровске этими задачами занимаются профильные учреждения, каждое из которых закреплено за определенным округом. В данной статье мы подробно рассмотрим информацию о Соцзащите Северного округа Хабаровска, актуальные контакты, структуру и способы обращения.

Описание учреждения

Социальная защита населения Северного округа представлена двумя ключевыми структурами, которые взаимодействуют между собой для обеспечения граждан необходимыми мерами поддержки:

• Отдел социальной работы с населением Северного округа Администрации г. Хабаровска — структурное подразделение городской администрации, занимающееся координацией социальной работы, оказанием адресной помощи и поддержкой граждан в трудной жизненной ситуации.
• КГКУ «Хабаровский центр социальной поддержки населения» (Северный округ) — краевое государственное учреждение, непосредственно занимающееся назначением, расчетом и выплатой пособий, субсидий, льгот и компенсаций.

Контакты для обращений

Для решения различных вопросов гражданам необходимо обращаться по следующим контактным данным:

Официальный сайт

Официальный портал краевых учреждений социальной поддержки населения Хабаровского края: kguhb.mszn27.ru. На сайте можно найти схемы проезда, актуальные новости и регламенты предоставления услуг.

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в отделы социальной защиты бывает непросто из-за высокой загруженности линий. Рекомендуется проявлять терпение или использовать альтернативные способы связи.

• Отдел социальной работы с населением Северного округа:
  • 8 (4212) -2-56-96
  • 8 (4212) -2-95-43
  • 8 (4212) -8-34-92
  • 8 (4212) -3-15-20
• Единая справочная служба социальной поддержки населения: 8 (4212) -3-33-23

Электронный адрес

Для Северного и других округов действуют специализированные электронные почтовые ящики КГКУ «Хабаровский центр социальной поддержки населения»:

• cspnhabso@khv.gov.ru, для обращений по вопросам Кировского и Краснофлотского (Северного) районов.
• cspnhabgd@khv;gov.ru — Железнодорожный и Хабаровский районы.
• cspnhabiuo@khv.gov.ru — Индустриальный район.
• cspnhabray@khv.gov;ru — Центральный район.

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот, субсидий и пособий без необходимости личного посещения учреждения, гражданам рекомендуется использовать Государственные электронные услуги. В Хабаровском крае для этих целей функционирует портал gosuslugi.ru, а также региональный портал государственных услуг. Через личный кабинет можно подать заявления, отслеживать статус их рассмотрения и получать уведомления о назначенных выплатах.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется по адресам и в соответствии с установленным графиком работы.

Адреса

• Отдел социальной работы с населением Северного округа: г. Хабаровск, ул. Руднева, 43.
• Отдел социальной поддержки населения (Северный округ): г. Хабаровск, ул. Руднева, 41.

График приема

Стандартный график работы отделов социальной поддержки:

• Понедельник: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Вторник: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)
• Четверг: с 09:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 13:48)

Важно: Среда и пятница — неприемные дни! В эти дни специалисты учреждения не осуществляют личный прием граждан, обработка документов и консультирование по телефону могут быть ограничены. Суббота и воскресенье, выходные.

Отделы и структура

В своей структуре КГКУ «Хабаровский центр социальной поддержки населения» имеет специализированные сектора, каждый из которых отвечает за определенный блок услуг:

1. Сектор по работе с клиентами, осуществляет первичный прием граждан, консультирование по вопросам предоставления мер социальной поддержки, субсидий на оплату ЖКУ и иных видов помощи.
2. Сектор по предоставлению социальных льгот и гарантий, отвечает за оказание мер социальной поддержки и адресной государственной социальной помощи малоимущим гражданам, а также за выплату региональных ежемесячных денежных выплат (ЕДВ) и компенсаций за ЖКУ.
3. Сектор по назначению пособий и иных социальных выплат — занимается назначением, перерасчетом и выплатой пособий, социальных выплат и региональной социальной доплаты к пенсии.
4. Сектор по начислению и выплате пособий и иных социальных выплат — производит расчет и предоставление субсидий, проводит перерасчеты и непосредственно осуществляет выплаты на счета граждан.

Руководство

Контактные данные руководящего состава для решения нестандартных или конфликтных ситуаций:

• Начальник отдела социальной поддержки населения (по Кировскому и Краснофлотскому районам): 8 (4212) -6-73-81
• Заместитель начальника отдела: 8 (4212) -6-73-82

Также, согласно отзывам граждан, отличную работу ведет специалист Коновалов Илья Сергеевич, которому поступали официальные благодарности за помощь семьям в трудных жизненных ситуациях и содействие в оформлении документов.

Отзывы

Отзывы о работе учреждения разноплановые. С одной стороны, граждане отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных сотрудников (например, Коновалова И.С.), которые помогают в сложных ситуациях. С другой стороны, многие заявители сталкиваются с серьезной проблемой дозвона: линии часто заняты, либо звонки остаются без ответа. В отзывах указывается, что дозвониться в Соцзащиту Северного округа бывает сложнее, чем в отделения других районов (например, Железнодорожного).

Рекомендация: Если вам не удается дозвониться по прямым номерам Северного округа, попробуйте позвонить в единую справочную службу по номеру 8 (4212) -3-33-23, либо направьте письменное обращение на электронную почту cspnhabso@khv.gov.ru. Также для подачи заявлений максимально используйте Личный кабинет на портале Госуслуг, что избавит вас от необходимости стоять в очередях и ждать ответа оператора.