Вопросы оформления, продления и получения социальных льгот, субсидий и выплат требуют оперативного и компетентного консультирования. В Тамбовской области эти функции выполняют Министерство социальной защиты и семейной политики, а также подведомственные учреждения, такие как ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан»; В данной статье собрана подробная и актуальная информация о том, как связаться с соцзащитой Тамбова по вопросам льгот.

Описание

Социальная защита населения Тамбова представляет собой сеть государственных учреждений, цель которых — оказание мер социальной поддержки отдельным категориям граждан. В их компетенцию входит оформление льгот на оплату жилищно-коммунальных услуг, назначение ежемесячных денежных выплат (ЕДВ), поддержка семей с детьми, а также предоставление субсидий. Основная работа с населением по льготам ведется через ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан» (ЦСПГ) и профильные отделы Министерства.

Контакты для обращений

Для удобства граждан работают несколько основных площадок, куда можно обратиться по вопросам льгот:

• Министерство социальной защиты и семейной политики Тамбовской области: г. Тамбов, Московская улица, д. 27а (индекс 392000, Октябрьский округ)
• ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан» (ЦСПГ): г. Тамбов, улица Рабочая, д. 4А
• Дополнительный адрес ЦСПГ: г. Тамбов, улица Максима Горького, д. 18 (оснащен доступным входом для людей с инвалидностью, пандусом и кнопкой вызова персонала)

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, электронные формы заявлений и регламенты предоставления льгот размещены на официальном портале социальной защиты Тамбовской области — vtambove.ru (раздел социального обслуживания и поддержки граждан).

Горячая линия

Для получения бесплатной юридической помощи и консультаций по сложным вопросам (оформление и продление детских пособий, льгот, субсидий, ветеранских выплат) работает бесплатная горячая линия:

• ###-###-#### (звонок бесплатный по России)

Номера телефонов по вопросам льгот

В зависимости от вида льготы, вам необходимо обращаться в соответствующий отдел по специализированным номерам:

• 7 (4752) -7-59-90, меры социальной поддержки отдельным категориям граждан, оформление льгот, назначение ЕДВ;
• 7 (4752) -7-59-91, меры социальной поддержки (дополнительный номер).
• 7 (4752) -7-58-79 — субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг (ЖКУ).
• 7 (4752) -3-25-44 — предоставление мер социальной поддержки семьям, имеющим детей.
• 7 (4752) -2-11-00 — общий отдел/справочная.
• 7 (4752) -7-58-75 — консультации по общим вопросам социальной защиты.
• 7 (4752) -9-16-02 и 7 (4752) -9-16-93, телефоны Управления социальной защиты.

Примечание: Для жителей районов Тамбовской области доступен номер 8 (47545) —30-79 (управление соцзащиты района).

Электронный адрес

Электронные обращения граждан и запросы документов можно направлять через формы на официальном сайте, а также по общим электронным адресам Министерства, которые указаны на портале vtambove.ru в разделе «Контакты».

Личный кабинет

Для дистанционного оформления льгот и субсидий без посещения офиса гражданам доступен Личный кабинет на портале Госуслуг (gosuslugi.ru). Также региональные сервисы доступны через авторизацию на сайте vtambove.ru, где можно отслеживать статус поданных заявлений на льготы и выплаты (например, на детей от 3 до 7 лет включительно).

Личный прием

Личный прием граждан по вопросам оформления субсидий на оплату ЖКУ осуществляется в ТОГКУ ЦСПГ по адресу: ул. Рабочая, д. 4А. Прием ведется в специализированных кабинетах:

• Кабинет 36, 37, 26, субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Здания учреждений соцзащиты оборудованы пандусами и оснащены кнопками вызова персонала для обеспечения доступности для маломобильных граждан.

График приема

Режим работы учреждений социальной защиты Тамбова:

• Понедельник — Пятница: с 08:30 до 17:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: график работы конкретных кабинетов или отделов может незначительно отличаться, рекомендуется уточнять время приема заранее по телефонам.

Отделы

Структура соцзащиты Тамбова включает в себя следующие ключевые подразделения, работающие с льготами:

1. Отдел субсидий на оплату ЖКУ (располагается в ЦСПГ на ул. Рабочей).
2. Отдел по работе с семьями, имеющими детей.
3. Отдел назначения ЕДВ и мер социальной поддержки льготным категориям (ветераны, инвалиды, труженики тыла и др.).
4. Медико-социальный отдел (консультации по перерасчету выплат на детей от 3 до 7 лет).

Руководство

Курирует работу ТОГКУ «Центр социальной поддержки граждан» по адресу ул. Рабочая, д. 4А:

• Руководитель ЦСПГ: Пестова Ольга Викторовна (контактный телефон для обращений по субсидиям: 7 (4752) -7-58-79).

Отзывы

Анализ отзывов граждан о работе соцзащиты Тамбова показывает двоякую ситуацию. С одной стороны, отмечается удобство наличия бесплатной горячей линии и доступность электронных сервисов. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на то, что профильные телефоны отделов по льготам бывают постоянно заняты, а также на задержки в перечислении денежных средств за льготы и субсидии без точного указания сроков. Граждане рекомендуют для решения сложных вопросов (особенно если не удается дозвониться) приходить на личный прием в ЦСПГ на ул. Рабочую с утра, чтобы минимизировать время ожидания в очереди.