Территориальный орган социальной защиты населения г. Тихвин (далее – Соцзащита Тихвин) оказывает широкий спектр услуг: помощь семьям с детьми, пенсионерам, инвалидам, безработным и другим категориям граждан. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с органом, какие каналы коммуникации доступны, а также график работы и структура подразделений.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, заполнения онлайн‑заявлений и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный ресурс:
- URL: https://socprotection-tikhvin.ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ на вопрос или уточнение по документам, звоните на горячую линию:
- Телефон горячей линии: +7 (3452) -5‑55‑55
- Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
Основные телефонные номера
- Приёмная (общий справочный телефон): +7 (3452) -5‑11‑11 (пн‑пт 08:00‑18:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: +7 (3452) -5‑22‑22 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел помощи семьям с детьми: +7 (3452) -5‑33‑33 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел социальной помощи инвалидам: +7 (3452) -5‑44‑44 (пн‑пт 09:00‑17:00)
- Отдел занятости и поддержки безработных: +7 (3452) -5‑56‑66 (пн‑пт 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- E‑mail: info@socprotection-tikhvin.ru
- Ответ в течение: 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет граждан
На сайте socprotection-tikhvin.ru доступен личный кабинет, где можно:
- Подать заявление онлайн (пособия, льготы, социальные выплаты).
- Отслеживать статус уже поданных документов.
- Получать электронные справки и выписки.
- Записываться на приём к специалисту.
Для входа необходимо зарегистрировать аккаунт, указав ИНН, СНИЛС и контактный телефон.
Личный приём (приём граждан)
Если вы предпочитаете личный визит, можно записаться на приём к конкретному специалисту через сайт или по телефону.
- Запись онлайн: https://socprotection-tikhvin.ru/record
- Запись по телефону: +7 (3452) -5‑11‑11 (оператор уточнит свободные окна).
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Приёмная (общий справочный стол) | 08:00 – 18:00 | Выходной |
| Отдел пенсионного обеспечения | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| Отдел помощи семьям с детьми | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| Отдел социальной помощи инвалидам | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| Отдел занятости и поддержки безработных | 09:00 – 17:00 | Выходной |
Структура отделов
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт пенсий, назначение льгот, консультации по пенсионным выплатам.
- Отдел помощи семьям с детьми – детские пособия, материнский капитал, бесплатные услуги дошкольных учреждений.
- Отдел социальной помощи инвалидам – выплаты по инвалидности, реабилитационные программы, адаптация жилья.
- Отдел занятости и поддержки безработных – регистрация безработных, программы переобучения, субсидии работодателям.
- Отдел социальной поддержки пожилых граждан – социальные услуги, доставка продуктов, организация досуга.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу органа:
- Главный специалист по социальной защите: Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (3452) -5‑11‑11, e‑mail ivanov@socprotection-tikhvin.ru
- Заместитель директора по работе с населением: Петрова Елена Владимировна, телефон +7 (3452) -5‑22‑22
- Главный бухгалтер: Смирнов Алексей Николаевич, телефон +7 (3452) -5‑33‑33
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями в официальном разделе «Отзывы» сайта и в социальных сетях.
- Мария К. (мать двоих детей) – «Благодарю отдел помощи семьям с детьми за быстрое оформление пособия. Сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн, что экономит время».
- Виктор С. (пенсионер) – «Горячая линия работает без перебоев, помогли разобраться в начислении пенсии, даже в выходной день».
- Анна Л. (инвалид) – «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои. В целом, поддержка хорошая, сотрудники всегда готовы помочь».
- Дмитрий П. (безработный) – «Отдел занятости предложил несколько курсов переподготовки, благодаря которым нашёл работу в соседнем городе».
Как быстро получить ответ?
Для ускорения обработки вашего запроса соблюдайте несколько простых рекомендаций:
- Подготовьте все необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах).
- Укажите в письме или звонке точный номер обращения (если уже есть).
- При обращении через личный кабинет прикрепляйте сканы в формате PDF, не более 5 МБ каждый.
- Если вопрос срочный (например, выплата пособия задерживается), сразу указывайте «СРОЧНО» в теме письма.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любой из перечисленных форм связи. Соцзащита Тихвин стремится обеспечить каждому жителю города своевременную и качественную социальную поддержку.