Департамент социального развития Тюменской области и подведомственные учреждения социальной защиты населения оказывают всестороннюю поддержку жителям региона. В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.

Описание

Управление социальной защиты населения (Соцзащита) Тюмени — это ключевой государственный орган, отвечающий за реализацию мер социальной поддержки граждан. Ведомство занимается назначением и выплатой пособий, субсидий, компенсаций, предоставлением льгот, а также социальным обслуживанием малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других категорий граждан. Основная цель организации, обеспечение достойного уровня жизни и социальной защищенности населения Тюменской области.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения вопросов, не требующих личного визита, граждане могут использовать различные способы связи с Соцзащитой Тюмени.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале Департамента социального развития Тюменской области: dsr.tyumen.gov.ru. Также полезным ресурсом является портал услуг Тюменской области uslugi72.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая социальная горячая линия Тюменской области. Специалисты проконсультируют по вопросам назначения пособий, льгот и социального обслуживания.

• Единый телефон горячей линии: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
• Телефон справочной службы Департамента: +7 (3452) -5-67-50

Номера телефонов

Тюмень разделена на территориальные округа, для каждого из которых функционирует свой отдел социальной защиты:

• Управление по Ленинскому административному округу: +7 (3452) -6-50-80
• Управление по Калининскому административному округу: +7 (3452) -9-30-70
• Управление по Центральному административному округу: +7 (3452) -8-44-90

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту Департамента социального развития:

E-mail: dsr@tyumen.gov.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан создан электронный личный кабинет, который позволяет получать государственные услуги дистанционно. Через личный кабинет можно подать заявление на назначение пособий, субсидий на оплату ЖКУ, оформить статус многодетной семьи или малоимущего гражданина.

Как войти: Авторизация в личном кабинете осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) — портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Вход доступен на региональном портале государственных и муниципальных услуг Тюменской области uslugi72.ru в разделе «Социальная поддержка».

Личный прием

Если вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, граждане могут посетить Соцзащиту лично. Прием ведется как в центральном аппарате Департамента, так и в территориальных управлениях по месту жительства.

График приема

Стандартный график работы отделов социальной защиты населения в Тюмени:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:18
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В субботу некоторые отделения могут работать в режиме дежурного окна (с 09:00 до 14:00) для приема граждан, которые не могут обратиться в будние дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Адреса отделений в Тюмени

• Департамент социального развития Тюменской области (Центральный аппарат): г. Тюмень, ул. Республики, 211
• Ленинский АО: г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, 57/1
• Калининский АО: г. Тюмень, ул. Мельникайте, 137
• Центральный АО: г. Тюмень, ул. Первомайская, 21

Отделы

Структура Соцзащиты Тюмени включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свое направление:

1. Отдел по назначению и выплате социальных пособий и компенсаций — отвечает за перечисление детских пособий, выплат ветеранам труда и другим льготникам.
2. Отдел субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, оформляет помощь по оплате ЖКХ.
3. Отдел по работе с семьей и детьми — занимается поддержкой многодетных семей, детей-сирот, организацией отдыха и оздоровления детей.
4. Отдел социального обслуживания населения — координирует работу социальных работников, помощь на дому и в стационарных учреждениях.
5. Отдел по делам инвалидов — обеспечивает реабилитацию, техническими средствами и социальной адаптацией людей с ограниченными возможностями здоровья.

Руководство

Руководство Департамента социального развития Тюменской области осуществляет общее управление и контроль за деятельностью всех подведомственных учреждений:

• Директор Департамента социального развития Тюменской области: Крупина Ольга Валерьевна
• Заместитель директора, курирующий вопросы социальных выплат: Сидорова Елена Александровна
• Заместитель директора, курирующий вопросы социального обслуживания: Пушкарев Андрей Владимирович

Прием граждан руководством осуществляется по предварительной записи в общественной приемной Департамента.

Отзывы

Отзывы жителей Тюмени о работе Соцзащиты носят преимущественно позитивный характер, особенно в части цифровизации услуг:

• Положительные стороны: Жители отмечают удобство получения услуг через портал uslugi72.ru. Большинство пособий оформляется без предоставления справок (благодаря межведомственному электронному взаимодействию). Также высоко оценивается работа социальной горячей линии — операторы отвечают быстро и дают исчерпывающие консультации.
• Сложности и критика: В периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на путевки для детей или оформлении новых мер поддержки) в территориальных отделениях могут наблюдаться очереди. Некоторые пользователи отмечают, что дозвониться до конкретного специалиста в отделе бывает затруднительно из-за высокой загруженности линий.