Управление социальной защиты населения (УСЗН) Западного административного округа (ЗАО) города Москвы — это ключевое государственное учреждение, предоставляющее меры социальной поддержки, льготы и компенсации жителям округа. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, воспользоваться электронными сервисами и записаться на личный прием.
Описание
Соцзащита Западного округа занимается реализацией государственной политики в сфере социальной защиты населения. Основные направления деятельности включают:
- Назначение и выплату социальных пособий, компенсаций и субсидий.
- Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветеранам, инвалидам, многодетным семьям, пенсионерам).
- Организацию социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
- Выдачу социальных карт и сертификатов.
- Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение.
Контакты для обращений
Для решения вопросов жители Западного округа могут использовать несколько способов связи с УСЗН ЗАО.
Официальный сайт
Основным ресурсом для получения информации и государственных услуг в электронном виде является официальный портал:
site: dzao.mos.ru (Официальный сайт УСЗН ЗАО) или портал mos.ru (раздел «Социальная поддержка»).
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и справочных консультаций работает единая горячая линия:
+7 (495) -39-55-55 — Единая справочная служба Правительства Москвы (работает круглосуточно).
Номера телефонов
Телефоны УСЗН Западного административного округа:
- Приемная УСЗН ЗАО: +7 (495) -32-09-11
- Справочная по вопросам социальных выплат: +7 (495) -32-09-22
- Психологическая служба: +7 (495) -32-09-33
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, заявлений и скан-копий документов используйте официальную электронную почту:
email: uszn-zao@mos.ru
Также электронные обращения можно подавать через форму на портале mos.ru или через сервис «Электронная приемная».
Личный кабинет
Для получения услуг в режиме онлайн без посещения офиса необходимо воспользоваться Личным кабинетом:
- Перейдите на портал mos.ru.
- Пройдите авторизацию или зарегистрируйтесь (потребуется СНИЛС, номер телефона и email).
- В каталоге услуг выберите раздел «Социальная поддержка».
- Через Личный кабинет вы можете подать заявления на субсидии, пособия, оформить социальную карту москвича и записаться на прием в УСЗН ЗАО.
Личный прием
Если ваш вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, предусмотрен личный прием граждан.
График приема
Прием граждан осуществляется в здании УСЗН ЗАО по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 12 (уточняйте актуальный адрес на сайте).
Режим работы:
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв с 13:00 до 13:45)
- 1-я и 3-я суббота месяца: с 09:00 до 14:00 (прием по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Обратите внимание: личный прием ведется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи через портал mos.ru.
Отделы
Структура УСЗН ЗАО включает в себя профильные отделы для работы с разными категориями граждан:
- Отдел назначения социальных выплат — оформление пособий, субсидий на оплату ЖКХ, компенсаций.
- Отдел по работе с ветеранами и инвалидами — предоставление льгот, путевок, технических средств реабилитации.
- Отдел семейной и демографической политики — поддержка многодетных семей, детей-сирот, оформление материнского капитала.
- Отдел социального обслуживания, организация надомного обслуживания, работы социальных центров и приютов.
- Общий отдел и кадровая служба — документооборот, обращения граждан, работа с персоналом.
Руководство
Руководство УСЗН ЗАО осуществляет контроль за деятельностью всех структурных подразделений:
- Руководитель УСЗН ЗАО: Смирнов Алексей Владимирович (ведет личный прием граждан по 1-й и 3-й среде месяца с 10:00 до 12:00 по предварительной записи).
- Первый заместитель руководителя: Кузнецова Мария Ивановна (курирует отделы социальных выплат и семейной политики);
- Заместитель руководителя: Петров Игорь Сергеевич (курирует отдел социального обслуживания и работу с инвалидами).
Отзывы
Отзывы жителей Западного округа о работе Соцзащиты в основном касаются качества и скорости оказания услуг:
- Положительные отзывы: граждане отмечают удобство оформления услуг через Личный кабинет на портале mos.ru, вежливость сотрудников при телефонных консультациях по горячей линии, а также своевременное назначение субсидий и пособий.
- Отрицательные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в живой очереди в пиковые дни (особенно в период оформления субсидий на ЖКХ осенью), а также на задержки в ответах на электронные обращения.
Важно: Если вы столкнулись с нарушением сроков или некомпетентностью сотрудников, вы можете оставить жалобу через электронную приемную на сайте или обратиться в Управление по борьбе с коррупцией и контролю за работой социальных учреждений Правительства Москвы.