Территориальное отделение краевого государственного казенного учреждения «Управление социальной защиты населения» (ТО КГКУ «УСЗН») по ЗАТО г․ Зеленогорск осуществляет свою деятельность для поддержки жителей города․ В данной статье собрана актуальная информация о том, как связаться с ведомством, попасть на личный прием и воспользоваться электронными сервисами․

Описание деятельности

Главные задачи Управления социальной защиты населения Зеленогорска — реализация государственных программ, назначение и выплата пособий, льгот и компенсаций уязвимым категориям граждан․ Важно отметить, что с года вступили в силу изменения в законодательство Красноярского края: теперь инвалидам и семьям, имеющим детей-инвалидов, компенсация на оплату жилья и коммунальных услуг предоставляется в беззаявительном порядке․ Обращаться в соцзащиту для её оформления не требуется — решение принимается автоматически на основании данных межведомственного взаимодействия, а уведомление направляется по почте․ Однако компенсация не предоставляется при наличии подтвержденной судебным актом непогашенной задолженности за ЖКУ за последние 3 года․

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации о краевых социальных программах и услугах является портал Министерства социальной политики Красноярского края:

• Официальный сайт УСЗН: szn24․ru
• Страница территориального отделения по ЗАТО г․ Зеленогорск: szn24․ru/departments/․․․zelenogorsk

Контакты для обращений

Для связи с сотрудниками ведомства вы можете использовать следующие каналы:

Номера телефонов

• Многоканальный телефон: 7 (391-69) —25-91
• Телефон клиентской службы: 7 (391-69) —25-93

Электронный адрес

По вопросам, не требующим срочного ответа, а также для отправки копий документов, можно воспользоваться электронной почтой:

• E-mail: uszn@72․szn24․ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде (оформление пособий, субсидий, статус заявлений) жителям Красноярского края необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или краевой портал «Госуслуги 24» (gu24․ru)․ Авторизация в системе позволяет гражданам подавать заявления без визита в ведомство, что значительно экономит время․

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется по адресу: 663692, Россия, Красноярский край, г․ Зеленогорск, ул․ Набережная, 60, пом․ 2 (кабинеты 1-5)․ Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнить часы работы конкретных специалистов․

Общий график работы учреждения:

• Понедельник, Пятница: с 9:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00

График приема граждан клиентской службой (без перерыва на обед):

• Понедельник, Среда: с 9:00 до 20:00 (с 18:00 до 20:00 — прием строго по предварительной записи)
• Вторник, Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 10:00 до 18:00

Режим работы пункта тестирования и ремонта социальных карт:

• Понедельник, Вторник, Четверг, Пятница: с 9:00 до 13:00
• Среда: с 14:00 до 18:00

Отделы и руководство

Структурно территориальное отделение включает в себя несколько ключевых направлений:

1. Клиентская служба — осуществляет первичный прием граждан, консультирование по вопросам льгот и выплат, прием заявлений․
2. Отдел по назначению социальных выплат — специалисты, занимающиеся обработкой документов, расчетом и назначением пособий, субсидий на ЖКУ и компенсаций․
3. Сектор по работе с обращениями граждан — отвечает за рассмотрение письменных и электронных обращений, а также организацию личного приема руководством․

Информация о текущем руководящем составе (начальник территориального отделения и его заместители) регулярно обновляется на официальном сайте szn24․ru в разделе «Руководство»․ Для оперативного решения нестандартных ситуаций граждане могут записаться на прием к руководителю в часы, выделенные для личного приема․

Отзывы

Отзывы жителей Зеленогорска о работе соцзащиты варьируются․ Многие отмечают удобство работы клиентской службы в вечернее время (до 20:00) и отсутствие обеденного перерыва, что позволяет обращаться после окончания рабочего дня․ Положительно оценивается внедрение беззаявительного порядка назначения компенсаций на ЖКУ для инвалидов, что избавило множество семей от сбора бумаг и стояния в очередях․ В то же время, в пиковые периоды (например, перед началом отопительного сезона при оформлении субсидий) в клиентской службе могут наблюдаться очереди, поэтому местные жители рекомендуют записываться на прием заранее․