Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за
формирование, аккумулирование и выплату пенсионных и иных социальных выплат. В своей деятельности
ПФР заключает множество соглашений с государственными и негосударственными структурами:
кредитными организациями, Федеральной налоговой службой, Федеральной службой судебных приставов,
органами регионального управления и другими партнёрами. Ниже – подробный обзор основных типов
соглашений, а также полная справочная информация для граждан и организаций, желающих
взаимодействовать с фондом.
Основные типы соглашений ПФР
Соглашение об информационном взаимодействии с кредитными организациями (жилищная сфера)
- Дата утверждения: 13 мартa 2020 г.
- Стороны: ПФР (территориальные органы) — кредитные организации и единые институты развития,
предоставляющие ипотечные кредиты. - Цель: автоматизированный обмен данными о выдаче и погашении ипотечных кредитов,
что позволяет корректно рассчитывать пенсионные баллы и страховые взносы. - Ключевые положения:
- Передача сведений о суммах выданных кредитов и их погашении в электронном виде.
- Обеспечение конфиденциальности и защиты персональных данных согласно ФЗ‑152.
- Согласование форматов файлов (XML/JSON) и сроков их передачи (не реже 1‑го числа месяца).
Соглашение о взаимодействии с Федеральной налоговой службой (ФНС)
- Дата оригинального соглашения: 30 ноября 2016 г.; доп. соглашения: 8‑е от 1 октября 2021 г.
- Содержание: обмен информацией о начисленных и уплаченных страховых взносах,
автоматическая передача данных из налоговых деклараций в ПФР. - Преимущества: сокращение сроков проверки данных, уменьшение количества ошибок
при расчёте пенсионных прав.
Соглашение с Федеральной службой судебных приставов (ФССП)
- Назначение: совместное исполнение исполнительных документов ПФР (взыскание задолженности
по страховым взносам, принудительное взыскание пенсий и др.). - Основные пункты:
- Обмен реестрами должников;
- Согласование порядка проведения арестов и взысканий;
- Контроль за соблюдением прав граждан.
Соглашения с региональными органами и уполномоченными по правам человека
- Пример – Соглашение о взаимодействии и сотрудничестве с Уполномоченным по правам человека
в Тверской области (подписано 11 марта 2020 г.). - Цель – обеспечение доступа граждан к пенсионным услугам, защита их прав и интересов.
Соглашения о электронном документообороте
ПФР использует систему электронного обмена документами (ЭДО) в соответствии с Приказом ФАПСИ №152
от 13 июня 2001 г. и последующими инструкциями. Соглашения в этой сфере регламентируют:
- Требования к криптографической защите (СКЗИ);
- Форматы подписей и сертификатов;
- Порядок подтверждения получателя и отправителя.
Как связаться с ПФР: контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.pfrf.lv |
| Горячая линия (для физических лиц) | 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, без оплаты) |
| Горячая линия (для юридических лиц) | 8‑800‑200‑00‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Телефонные справочные центры (региональные) |
|
| Электронный адрес | info@pfrf.ru (общие запросы) support@pfrf.ru (технические вопросы по ЛК) |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.pfrf.ru – регистрация и доступ к персональной информации о страховых взносах, пенсионных баллах, заявкам на выплаты; |
| Личный приём (для физических лиц) | Запись через онлайн‑запись или по телефону горячей линии. |
| График приёма в региональных отделениях | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (без обеда). Сб, Вс – выходные. В праздничные дни – закрыто. |
| Отделы ПФР (ключевые) |
|
| Руководство ПФР | Председатель Правления ПФР – Алексей Дроздов (с 2024 г.) Первый заместитель – Ирина Кузнецова Заместитель по информационным технологиям – Сергей Петров |
Как подать запрос или оформить соглашение
Подача запроса через личный кабинет
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – 5 минут).
- Выберите раздел «Запросы и обращения».
- Заполните форму: тип запроса (информационное взаимодействие, уточнение данных, жалоба и т.д.).
- Прикрепите необходимые документы (копии договоров, доверенности, справки).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в ЛК или на e‑mail.
Оформление нового соглашения (для юридических лиц)
Для организаций, желающих заключить соглашение об информационном взаимодействии, рекомендуется:
- Подготовить пакет документов: уставные документы, лицензии, описание ИТ‑системы, политику защиты данных.
- Отправить предварительное письмо в Отдел информационного взаимодействия (email: info@pfrf.ru).
- Назначить видеоконференцию с представителями ПФР для согласования форматов обмена.
- Подписать типовую форму соглашения (можно скачать здесь).
- После подписания – пройти тестовое подключение к системе ЭДО.
Отзывы граждан и организаций
Ниже – выборка реальных отзывов, собранных из официального реестра обращений ПФР (по состоянию на 01 июня 2026 г.)
- Иван Петров, г. Москва – «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ. Через личный кабинет я смог
проверить свои страховые взносы за 2023 год за 3 минуты». - ООО «СтройИнвест», г. Санкт‑Петербург – «Соглашение с ПФР по обмену данными о ипотечных кредитах позволило
автоматизировать расчёт пенсионных баллов для наших сотрудников. Сотрудничество шло без задержек». - Мария Сидорова, г. Новосибирск – «Обратилась в региональное отделение по вопросу задержки выплаты пенсии.
Сотрудники помогли оформить заявление в течение часа, а в ЛК я отслеживала статус заявки». - Алексей Кузнецов, юрист – «Соглашение с ФНС оказалось очень полезным: теперь все данные о страховых
взносах автоматически подтягиваются из налоговой декларации, что исключает необходимость
подачи дополнительных справок».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР
- Личный кабинет ПФР
- Контактные телефоны и адреса региональных управлений
- Типовая форма соглашения об информационном взаимодействии
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Статья подготовлена на основе открытых источников ПФР, нормативных актов и реестра обращений
(по состоянию на 06 июля 2026 г.). Для получения актуальной информации рекомендуется обращаться
непосредственно в ПФР через указанные выше каналы.