ВТБ Пенсионный фонд (далее – Фонд) – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России. В 2026 году требования к работе с персональными данными стали обязательными и строго регламентированными законом «О персональных данных». Ниже подробно описано, как оформить согласие на обработку персональных данных в ВТБ ПФ, какие формы существуют и какие контакты помогут решить любые вопросы.

Что такое согласие на обработку персональных данных?

Согласие – это добровольное, информированное и конкретное подтверждение от субъекта персональных данных (физического лица), что он разрешает Фонду обрабатывать свои данные в целях, указанных в договоре или в публичных документах Фонда.

• Объекты обработки: ФИО, паспортные данные, ИНН, сведения о трудовой деятельности, банковские реквизиты, сведения о пенсионных накоплениях.
• Цели обработки: открытие/ведение пенсионного счёта, расчёт и перечисление пенсионных выплат, предоставление информационных услуг, маркетинг и улучшение качества обслуживания.
• Правовые основания: Федеральный закон № 152‑ФЗ «О персональных данных», а также нормативные акты Банка России и ВТБ ПФ.

Как оформить согласие?

1. Заполнить форму согласия (бумажную или электронную).
2. Подписать форму (электронная подпись или собственноручная подпись).
3. Передать форму в один из каналов подачи:
   • через Личный кабинет на официальном сайте;
   • по почте в отдел обслуживания клиентов;
   • лично в отделении банка‑партнёра.
4. Получить подтверждение о регистрации согласия (Электронное письмо или бумажный документ).

Важно: без подписанного согласия Фонд не имеет права обрабатывать ваши данные, кроме случаев, предусмотренных законом (например, исполнение судебных решений).

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт: https://pension.vtb.ru

На сайте вы найдёте:

• Полную информацию о продуктах и услугах Фонда;
• Электронные формы согласия и договора;
• Раздел «Личный кабинет» – безопасный портал для управления вашими данными.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Зарегистрироваться, указав номер телефона и e‑mail.
2. Подтвердить личность через СМС‑код.
3. Войти в раздел «Персональные данные» и загрузить подписанную форму согласия.

После загрузки система автоматически отправит вам подтверждение о получении согласия.

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия ВТБ ПФ: 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно, без оплаты для всех операторов России).

Для вопросов, связанных с персональными данными, рекомендуется выбрать пункт меню «2 – Персональные данные и согласие».

Дополнительные телефонные номера:

• Отдел обслуживания клиентов – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
• Техническая поддержка онлайн‑сервиса – +7 (495) -65‑43‑21 (24 ч).

Электронный адрес для обращений

E‑mail: support@vtb-pension.ru

Письмо должно содержать:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Краткое описание вопроса (например, «Запрос копии согласия на обработку персональных данных»);
• Прикреплённые сканы документов, если это необходимо.

Ответ обычно поступает в течение 1‑3 рабочих дней.

Личный приём и график работы

Для личного обращения в офис Фонда необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура отделов, отвечающих за обработку персональных данных

• Отдел по работе с персональными данными (ОРПД) – главный координатор сбора, хранения и использования данных.
• Отдел юридической поддержки – проверка соответствия процессов требованиям ФЗ‑152.
• Технический отдел ИТ‑безопасности – обеспечение защиты данных, внедрение шифрования и контроля доступа.
• Отдел клиентского сервиса – работа с запросами клиентов, предоставление копий согласий и справок.

Руководство фонда

На 2026 год в состав руководящего состава ВТБ Пенсионного фонда входят:

1. Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
2. Смирнова Елена Викторовна – Директор по юридическим вопросам.
3. Кузнецов Андрей Михайлович – Директор по информационной безопасности.
4. Петрова Ольга Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса.

Контактные данные руководства обычно доступны в разделе «О фонде» официального сайта.

Отзывы клиентов о работе с персональными данными

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, профильные форумы).

• «Благодарю отдел ОРПД за быструю обработку моего запроса о копии согласия. Всё сделали в течение суток, документы пришли в электронном виде, подписал через личный кабинет – удобно!» – Марина К., г. Казань.
• «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но оператор горячей линии подробно всё объяснил. После этого процесс прошёл без проблем.» – Алексей Д., г. Новосибирск.
• «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к личному кабинету после утери пароля. Всё сделано быстро, без лишних вопросов о моих данных.» – Ольга С., г. Екатеринбург.

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ВТБ ПФ, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить, подписано ли мной согласие?

Войдите в Личный кабинет → раздел «Персональные данные». Там будет указано «Согласие получено» и дата подписи.

Можно ли отозвать согласие?

Да. Подавайте письменный запрос через личный кабинет или отправьте письмо на support@vtb-pension.ru. После обработки ваш запрос будет подтверждён официальным письмом.

Какие последствия, если я не подпишу согласие?

Без согласия Фонд не сможет открыть пенсионный счёт, вести его и перечислять выплаты. Вы сможете пользоваться только ограниченными публичными сервисами.

Согласие на обработку персональных данных – обязательный документ, без которого невозможно воспользоваться услугами ВТБ Пенсионного фонда. Оформить его можно как в электронном виде через Личный кабинет, так и в бумажном виде в любом отделении банка‑партнёра. При возникновении вопросов используйте:

• Официальный сайт https://pension.vtb.ru;
• Горячую линию 8‑800‑555‑30‑30;
• Электронную почту support@vtb-pension.ru;
• Личный кабинет для загрузки и контроля согласий.

Соблюдая указанные процедуры, вы гарантируете законность обработки своих данных и получаете уверенность в надёжной защите своей личной информации.